CRM・顧客データ活用,事業会社の求人・転職

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No.77215

職種

CRM担当

業種

事業会社

勤務地

東京都港区赤坂1-7-1赤坂榎坂ビル

年収例

500万円～640万円

職務内容

全国にて100院以上美容クリニックを展開している同社のCRM業務をご担当いただくポジションです。AGAスキンクリニック、およびいびきのクリニックのCRM戦略を担っていただきます。
MA（マーケティングオートメーション）ツールを活用し、新規リード獲得、予約率・来院率の最大化、休眠顧客の掘り起こし等のCRM施策を推進していただきます。

【変更の範囲：会社の定める業務】

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No.76853

職種

コンシューマーリサーチ

業種

事業会社

勤務地

大阪府大阪市北区小松原町2-4大阪富国生命ビル20F

年収例

600万円～900万円

職務内容

ミクロ・マクロの観点からの世の中の動きに基づき注力すべき領域に対する分析と事業部への提言を実施頂きます。
Glicoにおける長期・中期計画にて策定されている領域及びミクロマクロ分析から、生活者課題を中心としたテーマの設定、デスクトップリサーチ、インタビューによる分析、レポート作成。

■市場調査・分析：ブランド及び製品に関する市場データ分析・消費者調査
■ブランド戦略立案：カテゴリー及びブランドにおける消費者ベースでの戦略の企画・立案

（変更の範囲）会社の指定する業務

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No.76634

職種

CRM企画

業種

事業会社

勤務地

福岡県福岡市博多区住吉2丁目16-36 androots FOREST SQUARE

年収例

336万円～600万円

職務内容

自社ECサイトを通じて自社商品の化粧品や健康食品を企画・販売するグループ会社・フロムココロにて、既存顧客に対して販売促進（CRM）をお任せします。自社商品の継続的な定期購入のための施策を幅広く担当いただきます。
・顧客分析（KPIとして継続率、LTVなど）
・分析結果を元にしたCRM施策の考案及び実行（メルマガ、同梱物の設計、各種キャンペーン）

具体的には…
・アップセル（サンクスSMSの導入、サンクスアップセル、アクティブアップセル、アップセルページ改修、同梱物制作）
・解約阻止（解約阻止スクリプト見直し、解約阻止クーポンの導入）
・休眠掘り起こし （休眠掘り起こしTEL、休眠掘り起こしメールの導入）
・キャンペーン企画・準備/運用/振り返り
・メルマガ作成/配信、SNSコンテンツ作成などがキャンペーンの運用
・顧客が満足するサイトなどのUI/UXの要件定義
・顧客の声から商品開発の企画～進行
など

＜募集背景＞
事業拡大に伴い増員募集になります。

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No.76452

職種

新規事業推進部 マーケティング領域担当

業種

事業会社

勤務地

東京都新宿区新宿6丁目28-1

年収例

800万円～900万円

職務内容

日清食品の新規事業推進部（スマートシティ）において、食の未来の在り方を創出するマーケティング領域をお任せします。

「新たな食の創造」によって人類をもっと健康に、もっとハッピーにしていく事を掲げる日清食品では、現在の商品やビジネスモデルにとどまらず、中長期的なさまざまな挑戦をしています。
その一つとして、最適化栄養食※を用いてのスマートシティにおける「食とデータ連携」によって、ユーザーにとってより価値の高いサービスへの還元とエコシステムを機能させる取組をスタートしています。

【ミッション】
「リサーチーサービス開発ーローンチーPR」までの包括的なマーケティング領域業務

具体的には…
１．商品を扱った消費財マーケティング
２．データを扱ったデジタルマーケティング
３．サービスアウトプットイメージのクリエイティブ変換
４．情報を最大化させるPR戦略
５．社内外ステークホルダーとのコミュニケーションおよび調整

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No.76475

職種

CRM担当

業種

事業会社

勤務地

東京都渋谷区恵比寿南3丁目1-1恵比寿グリーングラス 6F

年収例

600万円～900万円

職務内容

CRM領域を担うマーケティングプランナーを募集
全国5院展開する美容クリニックX CLINICのCRM担当

【具体的な業務内容】
主には「LINE・メール」を活用し、X CLINIC店舗への集客、リピート率向上、売上の拡大がミッションです。
■売上や顧客情報、アクセスログ等の行動データなど、各種データの抽出ならびに分析業務
■データ分析に基づいたX CLINICの店舗への集客プランの立案、実行、運用管理
■顧客体験や売上拡大のためのMAツールの導入、設計、実装ディレクション、運用、改修作業

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No.76177

職種

データサイエンティスト

業種

事業会社

勤務地

東京都江東区

年収例

375万円～450万円

職務内容

全国の百貨店でブランド買取店舗を運営し、オークション事業も展開する同社のデータサイエンス課にて、データを活用した意思決定の支援や業務改善を行い、より効果的な施策立案を目指していただきます。

●具体的には
・各種データの集計・分析を通じた事業戦略のサポート
・百貨店催事（イベント）やオークションの実績分析と課題抽出
・分析結果をもとにした集客・売上向上施策の立案・提案
・関連部署と連携し、データ活用による業務改善の推進
・経営層や現場スタッフへのレポーティング・データの可視化

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• フレックスタイム制
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• 転勤なし
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No.76026

職種

CRMマーケティング担当

業種

事業会社

勤務地

東京都品川区平塚2丁目1-14戸越銀座ラウンドビル

年収例

500万円～650万円

職務内容

顧客のライフステージに応じた最適な施策を設計・運用し、ブランドとの中長期的な関係性を育んでいただきます。

『一人でも多くのORBISファンをつくること』をミッションとしたCRM統括部にて、CRMが「人の感覚」に頼りきるフェーズから、「再現性ある仕組み」として戦略的に機能する体制をつくるため、既存の成功体験にとらわれず、変革に挑戦できる新たなメンバーを募集しています。
事業貢献度の高いこのポジションで、データと感性の両面を活かしながら、CRMを進化させていただきます。

配属は以下のいずれかとなります。
① 初期育成グループ（F2～F4歴浅顧客担当）
短期的な売上向上を追求するだけではなく、「いつ・誰に・何を使ってコミュニケーションをするか」というマーケティングの上位概念から、シナリオの設計、施策立案～実行まで一貫して担える、裁量が高いポジションです。
1987年の創業時からD2Cに強みを持つオルビスの莫大な顧客データを活かし、データから自由に仮説を立てて企画立案を行い、実行・検証まで、裁量を持ってPDCAを回していただけます。
＜具体的には＞
・ブランドへの共感を育む初期フェーズのコミュニケーション設計
・顧客データをもとにしたセグメント・シナリオの設計
・媒体（紙、WEBどちらも）制作におけるディレクション業務（DM、メルマガ作成など）
・プロモーション企画・販促施策の立案・実行

② 定期推進グループ（定期購入サービス担当）
定期購入サービスの売上最大化、年間LTV最大化を目的とし、解約率低減施策、長期契約プログラム企画、スキップ等のUI改善、ポイント活用施策など、幅広いマーケティング経験を積んでいただきます。
＜具体的には＞
・定期購入サービスにおける戦略設計・売上最大化施策の企画
・クリエイティブ制作におけるディレクション業務（DM、メルマガ作成など）
・解約率低減、継続促進、長期契約プログラムなどの設計・実行
・休眠顧客の掘り起こし施策

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No.76144

職種

通販CRM担当

業種

事業会社

勤務地

大阪府大阪市中央区上町1丁目4-1

年収例

400万円～550万円

職務内容

CRM担当者として、既存顧客のリピート率向上を目指し、販売促進企画やマーケティング施策を担っていただきます。

PDCA を回し、企画から制作、効果検証まで一貫して担当するため、幅広いスキルを発揮していきたい方をお待ちしています。

＜業務内容一例＞
・販売促進企画の立案・実施
顧客リピートを促進するためのキャンペーンの企画、制作ディレクション、実施
・顧客属性分析／顧客インサイトの把握
Google Analytics、ecforce、カスタマーリングス など使用。
・顧客コミュニケーション企画の立案と推進
マイページやメール/LINE のシナリオ改善、商品同梱物の企画、制作ディレクション
・LTV 向上施策の推進
顧客 LTV の向上を目指した改善施策の立案と実行
・WEBページの改善
担当ECサイト：REGLAGE by Cosmetic Museu（https://cosmeticmuseum.jp/）

• 土日祝休み
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No.76138

職種

CRMマーケティング担当

業種

事業会社

勤務地

東京都豊島区高田3丁目14-29KDX高田馬場ビル 5F

年収例

500万円～1,000万円

職務内容

HRCは、ネクステージグループの中核を担う事業子会社で、バストケア商品を中心とした通販事業として急成長中です。
『理想の姿を叶える』を経営理念とし、自社オリジナル商品企画開発・制作・ユーザー応対・ブランディングを強みとしています。

EC・通販事業で扱うのはすべてユーザーのお悩みを解決していけるような、自社企画のオリジナル商品です。
主力商材であるナイトブラでマーケットシェアトップクラスのポジショニングです。

本ポジションでは、商品を購入されたお客様に対して、各種ツールを使って最適なタイミングで最適な商品をご案内し、お客様のお悩みの解消、さらにユーザーの理想を叶えるサポートを行っていただきます。
また、商品のご案内だけでなく、お客様に満足いただけるサービスの構築、SNSを通じての情報発信など、業務は多岐にわたります。

＜具体的な業務内容＞
■リピート戦略の立案と実行
・過去の購買データや顧客行動データを分析し、顧客の購買パターンを把握。
・リピート購入を促進する戦略を立案・実行。

■数値管理・分析を通じた戦略の改善
・効果測定に基づいて、戦略の改善案を提案・実施。

■メールマガジン/LINE＠の設計・配信
・顧客セグメントごとに最適化されたメールやLINEメッセージを設計。
・配信スケジュールを管理し、フォローアップやクロスセル施策を実行。

■自社ECサイトの顧客情報収集と分析
・顧客の購買履歴やサイト内行動データを収集し、分析。
・分析結果をもとに、顧客体験の向上施策を提案・実施。

■既存顧客向けキャンペーンの企画運営
・顧客ロイヤルティを高めるためのキャンペーンを企画。
・キャンペーンの運営を管理し、効果測定を行い改善策を実施。

■制作物のディレクション
・配信バナー、LP、同梱物などの制作をディレクション。
・制作物の品質管理と納期管理を行い、効果的なマーケティングを実現。

No.76104

職種

インハウスデータコンサルタント

業種

事業会社

勤務地

東京都渋谷区恵比寿南1丁目11-24F

年収例

600万円～900万円

職務内容

自社サービスであるGROW360から得られる大規模データを分析・活用し、人事・組織課題の解決策を導くポジションです。
営業チームから受け取る顧客の要件・課題をベースに、データ分析チームとして最適な手法を選定し、施策提案に必要なインサイトを提供するのがメインの役割です。

〈具体的な業務内容〉
・要件定義・社内連携
営業チームやコンサル担当からクライアントの要望・課題をヒアリングし、分析の方針を設定
非認知能力やコンピテンシーをどのように数値化・モデル化するかをチーム内で検討
・データ分析
GROW360で取得した評価データや顧客の組織情報・人事データを活用し、統計モデリングや機械学習手法でインサイトを抽出
Python/R/SQLを使った解析・可視化、偏りやノイズの処理など
・施策提案サポート
営業・コンサル担当へ分析結果をフィードバックし、一緒にレポートやプレゼン資料を作成
必要に応じてクライアントとの打ち合わせに同席し、技術的説明やデータの背景などをサポート
・アルゴリズム開発・改善
既存モデルの検証・改善
新たなKPIや評価指標の開発、データ前処理・ETLの効率化など、プロダクト側のアップデート

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No.71955

職種

CRM担当

業種

事業会社

勤務地

東京都港区南青山3丁目7-21

年収例

450万円～1,000万円

職務内容

CRM担当として、マーケティング、CRM、集客戦略の各分野でリーダーシップを発揮し、主力事業である「SHElikes」の次なる飛躍を共に創り上げていただきます。

「SHElikes」は、ミレニアル世代のための45の職種スキル習得をサポートすることで、副業や転職など一人ひとりの人生の変化に向き合うことのできるサービスです。
どのような仕事が自分に向いているのか、本当にやりたいかがわからない…といった悩みや葛藤と向き合いながらも、勇気を出して一歩を踏み出したユーザーの「SHEに出会って、人生が変わった」というお声が数多くいただいています。

本ポジションでは、CRM領域におけるコンテンツ企画や顧客とのコミュニケーション、マーケティングパフォーマンスの向上と事業貢献へのフォーカスを期待し、潜在ユーザーとの接点を増やし、サービスの認知度を高めることで、スクールサービスの入会数値を最大化することがミッションとなります。

具体的には、同社が抱える見込み顧客に対して、メールやLINEを配信・Webコンテンツの回遊等を通じて、スクールサービスへの興味関心・ニーズを喚起していただきます。
そして創出した顕在層顧客をサービス利用まで引き上げていただきます。
その過程では、メールやLINEの配信の企画設計・運用から、コンテンツ開発まで幅広くお任せします。マーケティングファネル全体に対してアプローチいただくことで、事業成長に大きく寄与する役割も担っていただきます。

＜具体的な業務内容＞
・メール/LINEの戦略、戦術設計
→短中期の目標達成のための配信企画の立案
・メール/LINEの文面作成、入稿、クリエイティブ制作
→制作のための社内外ディレクション
・見込み顧客（リード）育成のための戦術・シナリオ設計と実行
→効果的なセグメント作成・セグメントに最適な戦術・シナリオ設計、実行
→メール/LINE配信やWebページの企画・運用など
・コンテンツページの開発
→企画設計、制作のための社内外ディレクション
・効果モニタリング・分析
→デイリーモニタリングをベースとした施策実行
→定量的な傾向分析
→定性的な顧客分析
・新規キャンペーン施策の立案・実施
→季節に合わせてキャンペーン施策などを幅広く施策～実行

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No.72927

職種

CRM担当

業種

事業会社

勤務地

千葉県千葉市美浜区中瀬1-6エム・ベイポイント幕張　7階

年収例

500万円～1,000万円

職務内容

GreenBeansの顧客維持、ロイヤリティ向上のための施策立案、実行、改善を担い、売上を拡大させることがミッションに以下の業務を行っていただきます。

＜具体的な業務内容＞
・ECサイト/SNS/メール/その他媒体を利用した顧客の優良化、購入単価・頻度向上と顧客維持
・休眠・離脱顧客に対してのリテンションを目的としたCRM戦略の策定と実行
・サイト/メール/LINE/SNS/DM等を中心に顧客コミュニケーションの設計、運用、レポーティング
・MA（Salesforce Marketing Cloud)ツールの機能設定/運用管理
・予算管理、施策の効果検証・改善

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No.75383

職種

EC事業部 CRM担当

業種

事業会社

勤務地

東京都品川区西五反田2丁目2-3

年収例

560万円～730万円

職務内容

EC事業におけるCRM戦略の企画・運用担当

・顧客構造や各種データをもとにした戦略立案
・MAツールやWeb接客ツールを活用したCRM施策の企画・実施
・メール、LINE、アプリプッシュ通知などの配信シナリオ設計と運用
・データ分析を基にした施策効果の評価および改善
・パーソナライズ施策の強化と顧客エンゲージメント向上
・他部門（マーケティング、システム、CSなど）との連携・調整EC事業における事業企画、経営管理全般業務

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No.75287

職種

LTVメンバー

業種

事業会社

勤務地

東京都港区赤坂3-2-12赤坂ノアビル2F

年収例

450万円～600万円

職務内容

バルクオムは2013年にメンズスキンケアブランドを発売し、「グローバルNo.1シェア」を目指す男性市場で認知度も高い日用品・化粧品業界の企業です。メンズ市場を構築し、Youtube広告をインハウス展開で初めて成功させたことでも知られています。

このポジションでは、LTVチームの一員として以下のような業務を手掛けていただく想定です。
●データ分析
●LTV向上に向けた施策の立案
●運用としてはメール、LINE、アウトバウンド、DM、同梱物の制作ディレクション、実行、レポーティングのPDCA
●MAツールやBIツールを用いての業務(ツール設定、レポート作成など)

お持ちのキャリア展望を加味して業務領域の拡張も可能です。また、打ち手の種類は複数あるため入社後にインプットいただき経験幅を拡げていただくことも歓迎です。

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No.74103

職種

CRMマーケティング（チームリーダー候補）【東京or大阪】

業種

事業会社

勤務地

大阪府大阪市淀川区

年収例

550万円～670万円

職務内容

法人マーケティング部にて、テクノロジーとデータを駆使して受注確度が高いリードを可視化し、セールスにつなげていくことを目的として、新規企業や過去失注企業のサービス意向度を高めるために下記業務をご担当いただきます。

・マーケティングオートメーションの全体設計・最適化
・メールマーケティングの全社運用ルール・体制構築
・DX推進部門と連携したOps設計、Salesforce活用プロジェクトへの参加
・チームマネジメント（リーダーポジションで採用の場合）　など
※職務内容の変更の範囲：会社の定めるすべての業務

【使用ツール】
Account Engagement、Salesforce、スピーダ、immedio、Bizibl 　など

【募集背景】
私たちは、長期的な持続的成長に向けて既存領域の更なる成長を目指し、未受注顧客や離反顧客へのマーケティング機能強化のために、法人マーケティング部の増員を行っています。

新卒ダイレクトリクルーティング市場のトップランナーである弊社には、法人顧客（見込客含む）のデータベースが年々蓄積されています。それらデータベースを活用し、さらなる事業成長に向けてセールス部門と連携したCRM（リードナーチャリング・リサイクル）に注力していくために、SFAやMAを深く理解し、オペレーション設計から自身で手を動かしてツールを活用することができる、専門性が高い方にチームを牽引いただきたいと考えています。

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No.74169

職種

CRM担当

業種

事業会社

勤務地

東京都品川区上大崎2丁目19-10

年収例

400万円～550万円

職務内容

同社が展開する、4℃・4℃BRIDAL・Canal4℃など各ブランドのCRM領域における各種分析、施策立案、MAツールを使った配信など、ブランドと顧客を繋ぐコミュニケーション全般にわたる運営業務を担っていただきます。

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No.74218

職種

EC運営

業種

事業会社

勤務地

福岡県福岡市博多区博多駅南3-1-10 アーバンセンター博多5階

年収例

375万円～525万円

職務内容

自社ECモールの運営を担当していただきます。

KPIとしてインプレッションやコンバージョンを追い、ユーザーの購買行動やトレンドを分析しながら、より効果的な企画や施策を立案・実行していただきます。
最終的には、ECモール全体の売上拡大や顧客満足度向上を目指していただく重要なポジションです。

施策の具体例として、クーポン発行やディスカウントのタイミングの決定、効果的な画像やバナーの選定などがありますが、前例や既存の方法にこだわらず新しい施策に挑戦していただきたいと考えております。

自身で考えた企画や施策の反響を数字で見ることができるため、とてもやりがいがあり、自身の成長を体感していただけます。

＜具体的な業務内容＞
1. 施策の推進
　売上最大化を目指した施策の立案・実行
　施策実行に向けた準備およびディレクション業務
　在庫管理・データ分析を含むレポート作成
2. CRM業務
　顧客とのコミュニケーションを創出する企画立案
　CRM施策の管理・実行推進
　メルマガ・LINE配信の構成作成、設定依頼、効果測定・分析
　レポート作成および改善提案
　販促物の企画・ディレクション・在庫管理

• 土日祝休み
• フレックスタイム制

No.73743

職種

コンシューマ事業マネージャー

業種

事業会社

勤務地

東京都港区浜松町2丁目13-8フィル・パーク浜松町 3F

年収例

700万円～1,200万円

職務内容

同社の中核事業である「SPOTV NOW」の運営責任者として、「SPOTV NOW」サービス／公式SNSの運営、コンテンツ編成、プロモーション、マーケティング、顧客データ分析など、コンシューマー事業のマネジメント全般が主な業務内容です。
「SPOTVNOW」サービスの利便性向上、ユーザー満足度向上、会員数拡大を実現するため、各種KPIの設計・設定、施策の立案・実施・効果検証などのプロジェクトマネジメントを推進していただきます。

• 土日祝休み
• 残業月20時間以内
• フレックスタイム制
• 転勤なし

No.75943

職種

CRM担当

業種

事業会社

勤務地

大阪府大阪市淀川区西中島6丁目1-15 アセンズ新大阪6F

年収例

450万円～700万円

職務内容

今回CRM担当を募集することとなりました。

顧客との信頼関係を深め、ブランドのロイヤリティを高めることがミッションです。

データを駆使し顧客体験を最適化することで、ブランドの価値を向上させる役割を担っていただきます。

＜具体的な業務内容＞
・顧客データの分析とセグメンテーションを行い、ターゲットマーケティング戦略を立案・実行
・CRMツールを活用したキャンペーンの企画・運営・効果測定
・顧客の声を収集・分析し、製品開発やサービス向上に寄与する
・新規顧客獲得および既存顧客のリテンション施策の立案・実施
・社内他部門、製品開発・カスタマーサポート・物流などの各担当者とも連携をし、顧客満足度の向上を図る

• 残業月20時間以内

No.73428

職種

EC運営

業種

事業会社

勤務地

東京都渋谷区恵比寿南3丁目1-1恵比寿グリーングラス 6F

年収例

600万円～1,000万円

職務内容

2024年にローンチする美容・健康系（美容化粧品等）のD2C事業にて、広報・PR業務をお任せします。

【具体的には】
■EC運営、管理業務
・W2でのサイト構築、アップデート、管理
・CRM（販促／プロモーションの企画、運用）
・受注処理、在庫管理、配送管理
・売上、KPIのモニタリング
■その他
・実績レポートの作成、報告

• 土日祝休み
• Web面接

No.72937

職種

インハウスデジタルマーケティング企画

業種

事業会社

勤務地

東京都千代田区丸の内1丁目1-2三井住友銀行本店ビルディング

年収例

500万円～800万円

職務内容

SMBCでは、対面営業の圧倒的な強みを活かしつつ、デジタルマーケティングを活用し、新しい営業モデルへの変革に挑戦しています。その中の取組のひとつとして、法人顧客に対しての
①メールマーケティング
②インサイドセールス
③オウンドメディアからのリード獲得
に力を入れています。本ポジションでは、これまでの知見を活かし上記三点の企画に取り組んでいただきます。

〈具体的には〉
・顧客の関心に併せた情報配信企画
・MAツールの活用によるリード顧客の抽出
・インサイドセールスにおける外注、内製の検討
・営業フロントとの連携
・自社オウンドメディアのコンテンツ企画

自身の立案した企画が全国の事業所に反映され、その成果を基にPDCAサイクルを回していくポジションになり、やりがいのあるポジションです。
営業活動にデジタルマーケティングを導入している金融機関は少なく、業界注目のポジションです。

• 残業月20時間以内
• フレックスタイム制
• 在宅・リモートワーク
• Web面接

No.76819

職種

マーケティング分析特化部門

業種

事業会社

勤務地

大阪府大阪市 北区中之島3丁目6-32ダイビル本館 17F 1706

年収例

300万円～1,000万円

職務内容

①予測：需要予測、集客・レイバー予測、それに伴う新規店舗開発プランや経営戦略に準じたマスタープランの開発
②店舗開発：予算値達成のための新規展開のリード部隊
③分析： 各種実績値のマーケティング分析専門部隊
④調査： リサーチ専門部隊。調査会社との折衝、まとめなど
管理職候補の場合はマネジメントを担っていただきます

【メッセージ】
当社は業界トップクラス成長率の会社であり、今後全国的なマーケティング投資に力を入れていくべく、動き出しております。
素敵なご縁をお待ちしております。

【変更の範囲：会社の定める業務】

• 土日祝休み
• 残業月20時間以内
• 転勤なし

No.71051

職種

通販CRM担当（リーダー候補）

業種

事業会社

勤務地

東京都港区赤坂8丁目5-32田中駒ビル 3F

年収例

400万円～600万円

職務内容

通信販売事業において、メディアの選定や顧客分析、新商品の企画立案等をご担当いただきます。

＜具体的には＞
・広告ツールの制作、メディア選定
・顧客分析（継続率、アップセル率、解約率など）
・広告掲出による効果検証
・各種媒体（紙・Web・テレビ)クリエイティブの企画・制作
・定期顧客のリピート率・LTVの向上のための施策立案、実施
・協力会社へのディレクション
・新商品の企画立案、販売戦略、商品提案

• 土日祝休み
• 転勤なし
• Web面接

No.70473

職種

既存顧客販売促進担当（CRM）

業種

事業会社

勤務地

福岡県福岡市中央区薬院

年収例

350万円～600万円

職務内容

既存顧客に対して販売促進（CRM）をお任せします。自社商品の継続的な定期購入のための施策を幅広く担当いただきます。
・顧客分析（KPIとして継続率、LTVなど）
・分析結果を元にしたCRM施策の考案及び実行（メルマガ、同梱物の設計、各種キャンペーン）

＜具体的には＞
・アップセル（サンクスSMSの導入、サンクスアップセル、アクティブアップセル、アップセルページ改修、同梱物制作）
・解約阻止（解約阻止スクリプト見直し、解約阻止クーポンの導入）
・休眠掘り起こし （休眠掘り起こしTEL、休眠掘り起こしメールの導入）
・キャンペーン企画・準備 /運用 /振り返り
・メルマガ作成/配信、SNSコンテンツ作成などなどがキャンペーンの運用
・顧客が満足するサイトなどのUI/UXの要件定義
・顧客の声から商品開発の企画～進行

• 土日祝休み
• 残業月20時間以内
• 在宅・リモートワーク
• 転勤なし

No.69631

職種

CRMマネージャー

業種

事業会社

勤務地

東京都新宿区西新宿1丁目22-2新宿サンエービル 9F

年収例

750万円～1,100万円

職務内容

顧客起点でLTV最大化のためのコミュニケーション戦略及び施策立案・実行をチャネル横断的に実行していただきます。
情報を管理・分析し、顧客ごとのニーズに合った商品やサービスの提供をお願いします。
CRMの業務をしているメンバーを数名マネジメントいただきます。

〈具体的には〉
・獲得手法やオファーなど顧客に応じた初期CRMと継続CRMのシナリオ作成及び、最適なチャネル、施策設計
・F2/3（30代～50代以上の女性）の転換率、継続率、発送率、発送単価（アップセル・クロスセル）改善施策の立案とそのPDCA実行
・ブランドロイヤリティを醸成する会員制度・プログラムの開発と展開
・同梱物（チラシ、会報誌等）、ステップメール/LINEの施策設計、実行
・データ分析からの施策立案、実行
・協力会社のディレクション、管理
・メンバーマネジメント

• 土日祝休み
• 転勤なし

No.68597

職種

CRM担当

業種

事業会社

勤務地

東京都世田谷区太子堂4丁目1-1キャロットタワー 17F

年収例

435万円～600万円

職務内容

事業の持続的な成長を目指し、顧客起点での新しい顧客体験を設計中。CRM業務全般を担っていただきます。

・顧客分析（購買/属性/行動/セグメンテーション）
・分析データを使ったマーケティング施策への落とし込み
・Webマーケティング施策の企画立案および実行
　既存顧客活性化(リピート促進)、お試し引上げ、2回目購入促進、定期加入促進、定期離脱防止、休眠再活性化、アップセル施策、クロスセル施策
・CRMに関する制作ディレクション（オフラインツール、LINE、メルマガなど）

• 土日祝休み
• フレックスタイム制
• 在宅・リモートワーク
• 転勤なし
• Web面接

No.66782

職種

顧客データ分析・マーケティングリサーチ

業種

事業会社

勤務地

東京都港区

年収例

500万円～750万円

職務内容

［①顧客データ分析］
・パートナー企業のマーケティングの取り組み全般（戦略立案/KPI設定/企画/検証/改善案の提案など）において、データを通してサポートする
・営業担当者と緊密に連携しパートナー企業に対し、直接ヒアリングやレポーティングを行う

［②マーケティングリサーチ］
・パートナー企業向けに楽天会員対象のユーザー調査を実施し、パートナー企業のマーケティングに貢献する
・楽天グループの媒体を活用した新しいリサーチの仕組みの企画/運用を行う

※①②の選考は適正に応じてお進みいただいております。

■どんなキャリアが築けるか
データを可視化して、企業経営/サービス運営における意思決定の材料としていくという要素はキャリア形成上有効なスキルです。
実データを集計するスキル、クライアントワークの両面にバランスよく従事することができます。

• 土日祝休み
• 残業月20時間以内
• フレックスタイム制
• 在宅・リモートワーク
• 転勤なし
• Web面接

No.67199

職種

カスタマーサポート

業種

事業会社

勤務地

東京都渋谷区道玄坂1丁目16-5大下ビル 8F

年収例

350万円～500万円

職務内容

CSチームでは、お客様からの申し込みや問い合わせ対応、受注処理を主に担当していただきます。

＜具体的な業務＞
・はがきの申し込み受付：仕分け対応・業務委託先への受付処理依頼
・データ処理：基幹システムを使用し、審査に通らなかった受注の対応
・メール対応：お客様からの問い合わせに対応
・手紙の発送：必要書類を適切に発送
・コールセンター対応：エスカレーションや指示出し（住所不明顧客の住所確認作業など）

上記の業務を一人で対応できるようになった後、他のメンバーが担当している業務をレクチャーしていきます。
・コールセンター受注処理
・Web受注処理
・出荷データ作業
これらを習得し、マネジメントや教育、業務改善提案、新商材導入時のプロセス構築に携わっていただくことを期待しています。

また、カスタマーサクセスとして業務を担っていただくだけではなく、「商品を0から自分で企画し、実際に立ち上げ、広げていく」仕事ができます。
会社としても、商品企画への挑戦を歓迎しており、将来的には商品企画を立ち上げていくご経験ができます。

キャリアパスとしては、CSチームの責任者はもちろんのこと、新規事業や他部署との連携を通じたキャリアの拡大も目指していただけます。

• 土日祝休み
• 在宅・リモートワーク
• 転勤なし
• Web面接

No.64745

職種

SaaS／CRMマーケター

業種

事業会社

勤務地

東京都新宿区新宿6-27-30新宿イーストサイドスクエアW7F

年収例

500万円～620万円

職務内容

オンライン／オフライン問わず、イベントの企画・運用を通じ、プロダクト（ロジポケ）のマーケティングのCRMを設計していただきます。

・CRM全体像の設計
・セミナーやイベントの企画
・運営設計、運用工程の改善
・メンバーマネジメントや、関係チームとの協業
・メルマガやFAX、DMなどを用いたリード獲得
・営業やデータ基盤など他部署と連携した解決策の実行

■ロジポケとは…
物流業界に向けた経営・DX支援を行う同社の展開する自社サービスです。IT化の遅れていた物流業界へ、経営管理・労務管理・書類管理・採用支援とさまざまな課題を解決するクラウドサービスとなっています。

従来、高額な費用をかけてシステム開発会社へ委託する必要がありましたが、導入費用が月数万円から利用できる、業界に特化したサービスの提供しており、こちらが好調で、5000を超える事業所に利用されています。

• 土日祝休み
• 転勤なし

No.64177

職種

マーケティング担当（CRM）

業種

事業会社

勤務地

東京都港区南青山3丁目1-31

年収例

400万円～550万円

職務内容

同社の目指す世界は、「ワクワクが空気のようにあたりまえになる世界」。22年東証グロース市場に上場しましたが、まだまだサービスが「あたりまえ」とまでにはなっていません。より良いUXを提供し、お客様に広げていく、同社の成長を一手に担い、新しいあたりまえをつくっていくのが、マーケティンググループです。

■マーケティンググループ紹介資料
https://speakerdeck.com/aircloset/marketing

そのマーケティンググループに、「顧客体験価値向上」をミッションとするCRMチームが合流し、一緒にサービスをつくっていく仲間を募集しています。新規顧客開拓をミッションとしたCDチームと両輪で、サービスをグロースしていきます。

・チームミッション：最上の顧客体験を、追求する
・チームスローガン：自ら挑戦し続ける
・チームKGI：LTV（生涯顧客価値）

＜これまでのCRMチームの実績例＞
■初回スタイリングチェック機能の開発
初月継続において、重要指標となるのが初回にお届けしたコーディネートの満足度です。お客様のインタビューを通じて、『どのようなアイテムが届くのか不安』という懸念点を排除するため、お届けする前にWeb上でお届け予定のアイテムを確認できる機能を開発しました。アイテム毎に好み度合い・感想を伝えられる機能や、好みではないアイテムはチェンジできる機能も追加開発し、お客様の期待値により近づけることで初月継続率を改善しました。

■アクセサリーオプションのリリース
よりおしゃれにお洋服を着こなしたいというお客様の声から、通常お届けしているアイテムとともにアクセサリーをレンタルできるオプションを企画からリリース、集客まで実施。

• 土日祝休み
• 在宅・リモートワーク
• 転勤なし

No.63183

職種

CRM担当

業種

事業会社

勤務地

東京都台東区上野3丁目24-6上野フロンティアタワー15階・22階

年収例

530万円～810万円

職務内容

顧客育成施策（CRM）全般を主担当として推進いただきます。

＜ご担当いただく主な業務＞
・CRMツールの導入
・シナリオ設計
・キャンペーン施策の立案・実行（LPの制作なども含む）
・施策の効果検証

※Looopでんきの広告予算は数億円～となりますが、5～10年後には数十億円規模に拡大させたいと考えているため、施策の成果が予算獲得につながり、より大きな施策を打つといったサイクルを回せる環境です。