お申し込み
当サイトの「転職支援サービスお申し込み」ボタンからお申し込みいただきます。
健康志向のキャットフードを展開する会社
No.84853
- 年収例
- 400万円～550万円
- 職種・職業
- コミュニティマネージャー
事業会社 - 勤務地
- 東京都渋谷区
- 正社員
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 転勤なし
職務内容
コミュニティマネージャーには、猫の飼い主さんとの関係性を深め、同社のファン化、UGC、イベント、顧客の声の循環をつくっていただきます。
単なるSNS運用や顧客対応ではなく、顧客との接点を通じて得られた声を、商品、CRM、SNS、CX改善に戻し、ブランドと事業成長の両方につなげていくポジションです。
＜具体的な業務内容＞
・顧客やコミュニティメンバーとの日常的なコミュニケーション
・SNS、LINE、メール、イベントなどを通じた顧客接点づくり
・イベント、座談会、オンライン企画の企画・運営
・UGCや顧客ストーリーの発掘
・レビュー、SNSコメント、問い合わせ、イベントで得られた顧客の声の整理
・SNS、CRM、CSと連携したファン化施策の企画・実行
・顧客の声を商品、CRM、SNS、CX改善へ反映する仕組みづくり
・AIを使った返信方針、イベント案、VOC分類の補助
・AIで作成した案を、ブランドの温度感に合わせて人の言葉に編集する業務
応募資格
＜必須スキル＞
・顧客、ファン、会員、ユーザーなどと継続的にコミュニケーションした経験がある方
・SNS、イベント、CS、コミュニティ、LINE、メールのいずれかで顧客接点に関わった経験がある方
・顧客の声を受け止めるだけでなく、内容を整理してチームに共有できる方
・猫、ペット、飼い主の暮らしへの関心がある方
・顧客対応において、丁寧さ、誠実さ、スピードのバランスを取れる方
・AIで返信案やイベント案を作りつつ、最後は人の言葉に直せる方
・ブランドの世界観やトーンを理解し、顧客とのコミュニケーションに反映できる方
＜歓迎スキル＞
・D2C、EC、サブスク、ペット、ヘルスケア領域でのコミュニティ運営やCS経験
・オンラインイベント、座談会、アンバサダー企画、UGC企画の運営経験
・Instagram、X、LINE、メールなどで顧客コミュニケーションを行った経験
・顧客インタビュー、レビュー分析、VOC整理を商品やCRM改善につなげた経験
・SNSコメント、問い合わせ、レビューなどから顧客インサイトを抽出した経験
・CRM、CS、SNS、商品開発など複数チームと連携して顧客体験を改善した経験
・Claude、Gemini、ChatGPTなどを使った返信案、イベント案、要約、分類の経験
・ペット、子育て、食品、美容、ヘルスケアなど、生活者の悩みや感情が強い商材での顧客対応経験
＜求める人物像＞
・顧客との関係構築やファンづくりにやりがいを感じる方
・猫の飼い主さんの不安や期待、ちょっとした違和感を丁寧に拾える方
・顧客対応を単なる作業ではなく、ブランドへの信頼を育てる接点として捉えられる方
・顧客の声を、商品改善、CRM改善、SNS改善、CX改善につなげる視点がある方
・AIを活用しながらも、最後は人の温度感やブランドらしい言葉を大切にできる方
・効率だけでなく、誠実さ、丁寧さ、スピードのバランスを取れる方
・SNS、イベント、LINE、メールなど複数の接点を横断して、顧客との関係性を深めたい方
・UGCや顧客ストーリーを発掘し、ブランドの魅力として届けることに面白さを感じる方
・少人数組織で、役割を限定せずに自分から動ける方
・猫、飼い主、獣医学発ブランドへの共感がある方
会社概要
ペットヘルスケア／ペット関連商品の企画・開発・販売
従業員数
30人未満
この求人にご興味がある方は、
まずは転職支援サービスに
お申し込みください。
企業名を含む求人情報の詳細は、
転職支援サービスにご登録いただいた後に
マイページにてご案内しております。
- マスメディアンにしかない
極秘求人あり - 実績と宣伝会議グループのネットワークにより、人事だけではなく経営者や部門責任者から直接、極秘の特命案件のご相談を多数いただいています。
ご利用の流れ
-
-
面談・相談
業界や職種に精通したキャリアコンサルタントが直接、経歴やご希望条件などを伺います。
-
求人のご紹介
転職者の方のスキルやご希望にマッチする求人をご紹介します。
-
応募・書類選考
興味のある求人企業に転職者の方を推薦し、書類選考に進んでいただきます。
-
面接
マスメディアンでは、キャリアコンサルタントが面接に同席。面接日時も転職者の方の代わりに調整します。
-
内定・条件交渉・入社
入社日や給与などデリケートな条件はキャリアコンサルタントが交渉。円滑な入社をサポートします。
よくあるご質問
-
利用するのにお金がかかりますか？
マスメディアンの転職支援サービスはすべて無料です。マスメディアンの転職支援サービスは求人企業からいただく紹介手数料によって成り立っています。転職希望者（あなた）さまから利用料金は一切いただいておりません。
-
求人サイトとの違いはなんですか？
求人サイトは、ご自身で求人を探し、応募手続きや企業とのやり取りを直接行います。マスメディアンの転職支援サービスでは、キャリアコンサルタントがあなたの転職活動をバックアップします。詳しくは【サービス案内】をご確認ください。
-
転職支援サービスに申し込むと、どのようなサービスを受けることができますか？
マスメディアンに寄せられる非公開求人を含めて、具体的な求人のご紹介をします。また応募書類（履歴書、職務経歴書、ポートフォリオ）のつくり方や面接対策など、企業の特徴に合わせてアドバイスをします。
特集記事
デジタルマーケティング×スピード選考
デジタルマーケティング×スピード選考
なるべく早く新しい企業でスタートを切りたい方必見。マスメディアンで取り扱っている求人から、1カ月以内での内定獲得が目指せるデジタルマーケティング（広告運用、プランニング）の求人を厳選してご紹介します。（続きを読む≫）…
- 東京
- Web・デジタル
- マーケティング
- スピード選考
Web制作×スピード選考
Web制作×スピード選考
なるべく早く新しい企業でスタートを切りたい方必見。マスメディアンで取り扱っている求人から、1カ月以内での内定獲得が目指せるWebデザイナー、Webディレクターの求人を厳選してご紹介します。
- 東京
- Web・デジタル
- クリエイティブ
- スピード選考
大阪勤務 Web制作×スピード選考
大阪勤務 Web制作×スピード選考
なるべく早く新しい企業でスタートを切りたい方必見。マスメディアンで取り扱っている関西（大阪・京都）勤務の求人から、1カ月以内の内定獲得が目指せるWebデザイナー、Webディレクターの求人を厳選してご紹（続きを読む≫）…
- 関西
- Web・デジタル
- クリエイティブ
- スピード選考
営業×スピード選考
営業×スピード選考
マスメディアンで取り扱っている求人から、1カ月以内での内定獲得が目指せる営業職の求人を厳選してご紹介します。
- 営業
- スピード選考
- 東京
BtoBマーケティング
BtoBマーケティング
成長企業でスキルを活かしたい・伸ばしたい方必見。マスメディアンで取り扱っている求人から、BtoBマーケティングの求人を厳選してご紹介します。
- 東京
- Web・デジタル
- マーケティング
求人情報
勤務地
人気職種
- 営業・アカウントエグゼクティブ
- プロデューサー
- 制作ディレクター
- PRコンサルタント
- ストラテジックプランナー
- プロモーションプランナー
- クリエイティブディレクター
- コピーライター
- グラフィックデザイナー
- UIデザイナー・Webデザイナー
- アートディレクター
- CM・映像ディレクター
- 動画クリエイター
- Webコンサルタント
- デジタルプランナー
- デジタル広告運用
- Webプロデューサー
- Webディレクター
- コンテンツディレクター
- Webライター
- 編集・ライター
- 広報担当
- 宣伝担当
- マーケティング担当
- 販売促進担当
- CRM・顧客データ活用
- インハウスライター
- インハウスデザイナー
- インハウスWebデザイナー
人気業種
人気キーワード
- 大手広告会社
- 外資系広告会社
- 正社員
- ハイクラス
- エグゼクティブ
- クリエイティブ
- Webクリエイティブ
- Web・デジタル
- エンジニア
- 英語が活かせる
- Uターン・Iターン（UIターン）
- 柔軟な働き方
- しゅふクリ・ママクリ
- 未経験OK
- スポーツ
- エンタメ
在宅勤務・リモートワーク
TOP
コンサルタントからの一言
●ペットヘルスケアという拡大市場において、科学的根拠とクリエイティブを両立した差別化ブランドで、やりがいのある事業成長に携われます