NEW株式会社ニコリオ

従業員数

30人以上50人未満

会社概要

健康・美容を軸にヘルスケア領域に特化したD2C事業
健康食品・化粧品・美容機器の企画・開発、販売広告戦略、リテール、自社ECサイトの構築および運営

職務内容

同社はヘルスケア領域に特化したD2C事業を展開しており、健康食品/化粧品/美容機器の企画・開発/販売広告戦略/リテール/自社ECサイトの構築・運営などを行っています。
美容コミュニティで人気を獲得しており、各種商品で高評価を獲得している安定経営の企業です。

ヘルスケア領域に特化したD2C事業を展開する同社にて、既存顧客のLTV向上を目的としたCRM業務全般およびInstagram運用などをお任せします。新規獲得ではなく、既存顧客との関係構築やファンコミュニティ形成に特化したポジションです。

【具体的な業務内容】
・Instagram運用をはじめとしたデジタル領域でのファンコミュニティ施策の企画・実行
・顧客分析（購買/属性/行動/セグメンテーション）および分析データを用いたマーケティング施策への落とし込み
・Webマーケティング施策の企画立案および実行
・CRMに関する制作ディレクション（オフラインツール、LINE、メルマガなど。簡単なデザインや動画編集、外部委託先への適切な指示出しを含む）
・既存顧客のアップセルおよびクロスセルの設計・実行
・顧客の優良化（リピート促進、休眠会員の掘り起こし）
・顧客満足度向上にかかわる施策立案、実行（商品活用法冊子の送付、対談動画の配信、顧客インタビュー、誕生日プレゼント施策など） 等

将来的にはCRM業務のチームディレクター候補を視野に入れつつ、カスタマーコンタクト、プロモーション/ECモール運用等のマーケティング、商品企画開発部門等と連携した業務にも従事していただきます。オンライン・オフラインを問わない多彩な施策を通じて、ファンコミュニティ構築やLTV向上の深い知見を得られる環境です。

応募資格

〈必須〉
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・CRMに関するご経験をお持ちの方
・SNS領域でファンコミュニティ運営などのご経験をお持ちの方

〈歓迎〉
・D2Cブランドでのご経験をお持ちの方
・事業会社（BtoC）でのEC／通販／ダイレクトマーケティングいずれかの経験
・広告代理店にてデジタルマーケティングの企画提案/運用経験
・CRM領域において、自ら課題を設定しPDCAを回した経験
・データ分析、考察からの戦略設計
・施策KPIの策定とモニタリング～改善活動
・MA、CRMツールの利活用経験
・施策に付随するクリエイティブディレクション