ディップ株式会社

職務内容

カスタマーマーケティング部において、顧客データを活用したCRM戦略の設計・実行を担っていただきます。

新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客の利用促進や継続利用を目的としたナーチャリング施策や、LTV最大化のためのCRM施策を企画から実行まで推進するポジションです。
マーケティング、プロダクト、営業組織と連携しながら、データに基づく顧客コミュニケーションの設計を担っていただきます。

〈具体的な業務内容〉
■ BtoB CRMシナリオの設計・運用
企業担当者の行動フェーズ（新規登録 / 未掲載 / 掲載中 / 掲載終了後など）に応じて、メールやコンテンツを活用したナーチャリング施策を設計・実行します。
顧客セグメントや行動データをもとに、パーソナライズされたCRMコミュニケーションを構築します。

■ プロダクト間のクロスユース促進
「バイトル」「スポットバイトル」「バイトルトーク」など複数プロダクトの利用データを活用し、顧客課題に応じたクロスセル・アップセル施策を企画します。

■ データ分析に基づくChurn（離脱）防止施策
顧客のプロダクト利用ログや掲載データを分析し、離脱リスクの高い顧客を特定し、自動フォローアップ施策や営業連携施策を設計・実行します。

■ CRM×営業連携による顧客体験の設計
CRM施策と約2,000名の営業組織を連携させ、デジタル施策と営業活動を組み合わせた顧客アプローチを構築します。

〈オウンドメディア〉
https://dippeople.dip-net.jp/

応募資格

【学歴】不問

【求める経験・能力・スキル】
・CRMまたはマーケティング施策の企画・運用経験
└メールマーケティング、ナーチャリング施策、MAツールの運用など
・HubSpotを活用したマーケティング施策の企画・実行経験
・顧客データや行動データを活用したマーケティング施策の改善経験
└ダッシュボード分析、KPIモニタリング、施策改善など

【歓迎要件】
・SaaS、ITサービス、プラットフォームビジネスにおけるマーケティングまたはCRM経験
・BtoBマーケティング、ナーチャリング、インサイドセールスなどの経験
・MA / CRM / SFAなど複数ツールを活用したマーケティングオペレーション経験
・BIツールやデータ分析ツールを活用したデータ可視化・分析経験
・カスタマーサクセスやプロダクトグロースに関する知識・経験
・新規サービス立ち上げや既存サービスのグロース施策の経験
・社内の営業 / マーケ / プロダクトなど複数部門と連携したプロジェクト推進経験
・人材系の会社での勤務経験

給与

※経験・能力等考慮の上、規定により優遇

残業手当　

管理監督者のため、深夜のみ支給

手当・福利厚生

通勤手当　有（上限10万円まで）
健康保険　有
厚生年金　有
労災保険　有
雇用保険　有
退職金制度　有（＜ESOP（退職金制度）＞
自社株式を退職金として支給する制度
5年以上勤務で対象）
定年退職制度　有（65歳）
その他福利厚生　＜ライフサポート支援＞
■時間単位年休制度（1時間単位で有休を取得可能）
■育児短時間勤務制度
■結婚お祝い・出産お祝い制度
■退職金制度
■財形貯蓄制度
■DC（確定拠出年金制度）
■ライフサポート（ベネフィット・ステーション）
■パートナーシップ制度
■社員持株会
■会員制リゾートホテル（エクシブ）

＜学習支援＞
■ラーニングサポート補助（業務に必要なセミナー参加費を補助）
■副業・兼業（規定あり）
■社内公募制度・自己申告制度

＜表彰・報奨＞
■表彰・報奨制度
■報奨旅行（2023年度：ハワイ）
■永年勤続表彰

＜文化・体育支援＞
■趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助
フットサル、野球、ゴルフ、バドミントン、自転車、投資、サウナ、読書など

＜働く環境支援＞
■ウォーターサーバー設置
■毎週バナナの無料提供

勤務時間

勤務時間

管理監督者のため、労働時間・休憩・休日に関する規定は適用されません。

休日・休暇

勤務地

最寄り駅　

丸ノ内線(池袋－荻窪)四谷三丁目 　徒歩1分

試用期間

選考フロー

会社概要

■人材サービス事業
求人メディア、看護師紹介サービスの運営

■DX事業
人手不足や業務量が多く悩んでいる顧客にDX化を進め、企業成長や利益創出を行います。