お申し込み
当サイトの「転職支援サービスお申し込み」ボタンからお申し込みいただきます。
株式会社トレーディングトレード
No.86129
- 年収例
- 450万円～650万円
- 職種・職業
- CRM・顧客体験改善担当
事業会社 - 勤務地
- 東京都渋谷区代々木2-13-4新中央ビル4F
- 正社員
- 土日祝休み
- 残業月20時間以内
- 転勤なし
- 服装自由
- 髪型自由
- 学歴不問
職務内容
単なるLINE配信にとどまらず、お客様の声を分析して商品・ページ・案内・サポートの改善まで幅広く関わるポジションです。
将来的にはCRM・CX領域の責任者候補として、仕組みづくりにも関わっていただきます。
【主な業務内容】
・LINE公式アカウントの配信企画・運用、メルマガ・ステップ配信の企画・作成
・購入履歴・車種・商品カテゴリに応じた配信設計と効果分析（開封率・クリック率・購入率）
・購入後フォロー、関連商品提案、休眠顧客への再アプローチ、優良顧客向け施策の企画
・「適合確認」「明るさ比較」「取り付け方法」などお客様の不安を解消するコンテンツの企画
・商品ページ、FAQ、同梱物、説明書、LINE案内などの改善提案
・レビュー・問い合わせ内容の集計・分析と、商品企画・販促チームへのフィードバック
・CS担当と連携した問い合わせ削減施策の立案・実行
・CRM施策の数値レポート作成、EC運営・CS・商品企画・広告担当との社内連携
応募資格
＜必須スキル＞
・CRM、LINE運用、メール配信、カスタマーサクセス、EC運営いずれかの実務経験（年数問わず）
・お客様の声（レビュー・問い合わせ・アンケートなど）をもとに改善施策を立案・実行した経験
・ExcelまたはGoogleスプレッドシートを使った基本的な集計・分析スキル
・顧客視点でわかりやすい文章や案内を作成できるスキル
・社内の複数部署と連携しながら改善を進めた経験
【歓迎スキル】
・LINE公式アカウントのセグメント配信・ステップ配信の設計・運用経験
・メルマガや購入後フォローメールの企画・効果改善経験
・Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、自社ECなど複数チャネルでのEC運用経験
・レビュー収集ツール（ReviCoなど）の運用経験
・NPSや購入後アンケートを活用したCX改善経験
・商品ページ、LP、FAQ、説明書、同梱物などの改善経験
・開封率・クリック率・リピート率・問い合わせ件数などのKPI改善経験
・カー用品、自動車、DIY用品への興味・知識
【求める人物像】
・お客様の不安や不満を、改善のための重要な情報として活用できる方
・数字を見ながら仮説を立て、施策を実行・改善するPDCAが得意な方
・「LINE配信を送る」だけでなく、顧客体験全体を良くすることに関心がある方
・複数部署と連携しながら、社内を巻き込んで改善を推進できる方
・お客様目線で考えることが得意で、わかりやすいコミュニケーションができる方
・ECブランドをお客様との関係性から育てていきたい方
会社概要
●EC／D2C事業
●自動車用品メーカー
●小売（オートパーツ）
従業員数
30人未満
この求人にご興味がある方は、
まずは転職支援サービスに
お申し込みください。
企業名を含む求人情報の詳細は、
転職支援サービスにご登録いただいた後に
マイページにてご案内しております。
この会社の別の求人を探す
この求人に似た求人を探す
同じエリアの在宅・リモートワーク求人を探す
最近見た求人
| 職種 | CRM・顧客データ活用 |
|---|---|
| 業種 | 事業会社 |
| 職種×業種 | CRM・顧客データ活用×事業会社 |
| 勤務地 | 東京都 関東 |
- マスメディアンにしかない
極秘求人あり - 実績と宣伝会議グループのネットワークにより、人事だけではなく経営者や部門責任者から直接、極秘の特命案件のご相談を多数いただいています。
ご利用の流れ
-
-
面談・相談
業界や職種に精通したキャリアコンサルタントが直接、経歴やご希望条件などを伺います。
-
求人のご紹介
転職者の方のスキルやご希望にマッチする求人をご紹介します。
-
応募・書類選考
興味のある求人企業に転職者の方を推薦し、書類選考に進んでいただきます。
-
面接
マスメディアンでは、キャリアコンサルタントが面接に同席。面接日時も転職者の方の代わりに調整します。
-
内定・条件交渉・入社
入社日や給与などデリケートな条件はキャリアコンサルタントが交渉。円滑な入社をサポートします。
よくあるご質問
-
利用するのにお金がかかりますか？
マスメディアンの転職支援サービスはすべて無料です。マスメディアンの転職支援サービスは求人企業からいただく紹介手数料によって成り立っています。転職希望者（あなた）さまから利用料金は一切いただいておりません。
-
求人サイトとの違いはなんですか？
求人サイトは、ご自身で求人を探し、応募手続きや企業とのやり取りを直接行います。マスメディアンの転職支援サービスでは、キャリアコンサルタントがあなたの転職活動をバックアップします。詳しくは【サービス案内】をご確認ください。
-
転職支援サービスに申し込むと、どのようなサービスを受けることができますか？
マスメディアンに寄せられる非公開求人を含めて、具体的な求人のご紹介をします。また応募書類（履歴書、職務経歴書、ポートフォリオ）のつくり方や面接対策など、企業の特徴に合わせてアドバイスをします。
特集記事
営業×スピード選考
営業×スピード選考
マスメディアンで取り扱っている求人から、1カ月以内での内定獲得が目指せる営業職の求人を厳選してご紹介します。
- 営業
- スピード選考
- 東京
大阪勤務 Web制作×スピード選考
大阪勤務 Web制作×スピード選考
なるべく早く新しい企業でスタートを切りたい方必見。マスメディアンで取り扱っている関西（大阪・京都）勤務の求人から、1カ月以内の内定獲得が目指せるWebデザイナー、Webディレクターの求人を厳選してご紹（続きを読む≫）…
- 関西
- Web・デジタル
- クリエイティブ
- スピード選考
Web制作×スピード選考
Web制作×スピード選考
なるべく早く新しい企業でスタートを切りたい方必見。マスメディアンで取り扱っている求人から、1カ月以内での内定獲得が目指せるWebデザイナー、Webディレクターの求人を厳選してご紹介します。
- 東京
- Web・デジタル
- クリエイティブ
- スピード選考
デジタルマーケティング×スピード選考
デジタルマーケティング×スピード選考
なるべく早く新しい企業でスタートを切りたい方必見。マスメディアンで取り扱っている求人から、1カ月以内での内定獲得が目指せるデジタルマーケティング（広告運用、プランニング）の求人を厳選してご紹介します。（続きを読む≫）…
- 東京
- Web・デジタル
- マーケティング
- スピード選考
BtoBマーケティング
BtoBマーケティング
成長企業でスキルを活かしたい・伸ばしたい方必見。マスメディアンで取り扱っている求人から、BtoBマーケティングの求人を厳選してご紹介します。
- 東京
- Web・デジタル
- マーケティング
求人情報
勤務地
人気職種
- 営業・アカウントエグゼクティブ
- プロデューサー
- 制作ディレクター
- PRコンサルタント
- ストラテジックプランナー
- プロモーションプランナー
- クリエイティブディレクター
- コピーライター
- グラフィックデザイナー
- UIデザイナー・Webデザイナー
- アートディレクター
- CM・映像ディレクター
- 動画クリエイター
- Webコンサルタント
- デジタルプランナー
- デジタル広告運用
- Webプロデューサー
- Webディレクター
- コンテンツディレクター
- Webライター
- 編集・ライター
- 広報担当
- 宣伝担当
- マーケティング担当
- 販売促進担当
- CRM・顧客データ活用
- インハウスライター
- インハウスデザイナー
- インハウスWebデザイナー
人気業種
人気キーワード
- 大手広告会社
- 外資系広告会社
- 正社員
- ハイクラス
- エグゼクティブ
- クリエイティブ
- Webクリエイティブ
- Web・デジタル
- エンジニア
- 英語が活かせる
- Uターン・Iターン（UIターン）
- 柔軟な働き方
- しゅふクリ・ママクリ
- 未経験OK
- スポーツ
- エンタメ
在宅勤務・リモートワーク
TOP
コンサルタントからの一言
●副業可能で、スキルや経験の幅をさらに広げられる柔軟な働き方ができる
●成長フェーズのD2Cブランドで、施策の反応が速く成果が見えやすい環境
●年休120日以上、残業月平均18時間程度で、成果に集中しやすい就業条件