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NEW株式会社ムービック
No.88624
- 年収例
- 468万円～503万円
- 職種・職業
- カスタマーサポート
エンタメコンテンツメーカー（ゲーム・映画・音楽） - 勤務地
- 東京都豊島区東池袋1-18-1 Hareza Tower 27F
- 正社員
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 転勤なし
- 服装自由
- 髪型自由
- 未経験者歓迎
職務内容
同社が運営しているECサイト・イベント等をご利用のお客様、および企業様からのお問い合わせ対応をお任せします。
【具体的には】
・カスタマーサポート対応
-一次受けの外部委託先からの引継ぎ・二次対応
-メールやお問い合わせフォームからのお問い合わせの対応
-再送、キャンセル、不良品交換、配送事故などの事務対応
・請求書処理など事務業務
※基本、お問い合わせをいただいたお客様と直接対話することはございません。
応募資格
【必須（MUST）】1.2.どちらも必須
1.カスタマーサポート（BtoC）の実務経験をお持ちの方
2.マネジメントまたはリーダー経験をお持ちの方
※チームの人数は不問です
※現場でリーダーシップを発揮して周りを巻き込んだ経験がある方を求めています
【歓迎（WANT）】
・Excelの基本操作スキル（VLOOKUP関数など）のある方
・複数のタスクや案件を並行して業務を進めたご経験のある方
【求める人物像】
・お問い合わせ内容から真意や課題を的確に汲み取る傾聴力がある方
・変化や突発的な事象に対してもセルフコントロールを行い、柔軟に対応できる方
・マニュアル通りだけでなく、案件や状況に応じて最適な対応を主体的に考えられる方
・丁寧かつ要点を簡潔にまとめた正確な文章作成ができる方
・社内外の多様な関係者と円滑でオープンなコミュニケーションが取れる方
会社概要
アニメーション・コミック・ゲーム・タレント関連キャラクター商品の企画制作、卸、出版、量販事業、映画関連事業、イベント事業
※【社員数】は非公表
従業員数
200人以上
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| 職種 | カスタマーサクセス |
|---|---|
| 業種 | エンタメコンテンツメーカー（ゲーム・映画・音楽） |
| 職種×業種 | カスタマーサクセス×エンタメコンテンツメーカー（ゲーム・映画・音楽） |
| 勤務地 | 東京都 関東 |
- マスメディアンにしかない
極秘求人あり - 実績と宣伝会議グループのネットワークにより、人事だけではなく経営者や部門責任者から直接、極秘の特命案件のご相談を多数いただいています。
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内定・条件交渉・入社
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コンサルタントからの一言
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