株式会社スイッチメディア

No.86708

年収例: 500万円～800万円
職種・職業: カスタマーサクセス
ITサービス・ソリューション会社
勤務地: 東京都港区芝5丁目26-24田町スクエア 3F

正社員
土日祝休み
残業月20時間以内
在宅・リモートワーク
転勤なし
育児支援制度充実
中途入社5割以上

募集要項企業情報

職務内容

広告代理店及び広告主に対するカスタマーサクセスをお任せします。「TVAL」は広告主である企業と広告代理店の両方に利用いただくSaaSとなっており、内部では広告主中心に向き合うマーケティングコンサルタントと、広告代理店に向き合うカスタマーサクセスとで分かれています。

・既存顧客の利用状況分析
・契約更新の提案/管理
・顧客フィードバックの収集と企画、開発チームへの改善提案
・解約防止策の策定と実施

応募資格

【必須スキル・経験】
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・toBサービスのカスタマーサクセスの経験
・法人営業経験

【歓迎スキル・経験】
・ベンチャー企業での就業経験
・新規立ち上げサービスに携わった経験
・ITサービス、SaaSサービスのカスタマーサクセスの経験
・プロアクティブに顧客に課題提起したご経験

給与

想定年収：

500～800万円程度

想定月収：

416,666～666,666円程度

※経験・能力等考慮の上、規定により優遇

給与形態　

年俸制
12分割

残業手当　

月40時間相当分の固定残業代として、
月99,206円（年収500万円の場合）～163,031円（年収800万円の場合）を月給に含んで支給
※超過分は別途支給

賞与：

年俸制のため支給なし
※業績連動賞与有り

昇給：

年2回（4月、10月）

手当・福利厚生

通勤手当　有（別途支給（上限3万円まで））
健康保険　有
厚生年金　有
労災保険　有
雇用保険　有
退職金制度　無
定年退職制度　有（65歳）
その他福利厚生　・慶弔手当：結婚、出産などに対して一時金を支給
・四半期表彰：四半期ごとに表彰者に賞金を支給
・リファラル採用手当
・テレビ購入支援
・書籍購入補助
・コミュニケーション補助制度

【育児支援】
・育児時短勤務
・子の看護休暇
・復帰一時金
・0歳児保育の保育料補助
・ベビーシッター割引券付与
・病児保育支援
・家事支援
・早期復職手当

勤務時間

フレックスタイム制
始業及び終業の時間は労働者の決定に委ねられます。
＜コアタイム＞11:00～14:00
＜フレキシブルタイム＞5:00～11:00、14:00～22:00
＜1日の標準労働時間＞8時間

就業時間：

10：00～19：00

休憩時間：

60分

所定労働時間：

8時間00分

時間外労働　

有（26時間程度／月）

休日・休暇

休日・休暇：

完全週休2日制（土・日）、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休、育休、スタートアップ休暇、リフレッシュ休暇

年間休日：

120日

勤務地

東京都港区芝5丁目26-24田町スクエア 3F

最寄り駅　

京浜東北線/山手線田町(東京都) 　徒歩3分

転勤　

無

喫煙環境　

屋内全面禁煙

在宅・リモートワーク　

可
週2～3日
※出社でのコミュニケーションを推奨しています

試用期間

有（3カ月）

試用期間中の異なる条件　

無

選考フロー

募集人数：

3人

応募締切日：

ポジションクローズ次第

入社時期：

※即日より応相談

書類審査：

有

面接回数：

3回

適性検査：

無

会社概要

・テレビなどのメディアリサーチ
・テレビ視聴データ分析サービス「TVAL（ティーバル）」の開発・提供
・テレビＣＭの効果測定調査・分析ツールの提供　など

従業員数

50人以上100人未満

コンサルタントからの一言

●テレビ業界のDXを推進するべく立ち上がった企業です
●新規事業の立ち上げメンバーとして、プロジェクトを推進いただきます
●フラットな現場作りを意識し、コミュニケーションの取りやすい環境です

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株式会社スイッチメディア

土日祝休み
残業月20時間以内
在宅・リモートワーク
転勤なし

No.86707

年収例: 800万円～1,200万円
職種・業種: アカウントプランナー
ITサービス・ソリューション会社
勤務地: 東京都港区芝5丁目26-24田町スクエア 3F

職務内容

ナショナルクライアントのマーケティング戦略の中核を担うポジションです。テレビCM×デジタル広告を統合指標で分析し、自社の広告運用伴走サービス「In-House Drive」を通じて横断的に設計・実行支援します。代理店でもコンサルでもない、データを起点にクライアントの意思決定に深く入り込む立場から、マーケティング戦略のパートナーとして成果を最大化し、自社プロダクトの改善を担っていただきます。

▼具体的な業務内容
・大手ナショナルクライアントの事業パートナーとして、「In-House Drive」を通じた広告の戦略の立案・実行をリード
・クライアントが広告運用を内製化し、自らPDCAを回せる体制の構築を、In-House Driveのプランニング・戦略設計を通じて支援
・アカウントエグゼクティブや運用チームと連携し、提案から立ち上げまでの戦略の全体像を描く
・自社事業のマーケター/事業開発としてその最前線の経験から上がった課題を基にした自社プロダクトの改善提案

▼ポジションの魅力
・「売る」のではなく、クライアントのマーケティングの仕組みそのものを「創る」コンサルティング型のスタイル
・2026年3月にローンチしたばかりの新規事業「In-House Drive」の立ち上げメンバーとして、事例や型をゼロからつくりながら、自社サービスのグロースに深く関わることができる

コンサルタントからの一言

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株式会社スイッチメディア

土日祝休み
残業月20時間以内
在宅・リモートワーク
転勤なし

No.86703

年収例: 500万円～900万円
職種・業種: 広告運用コンサルタント
ITサービス・ソリューション会社
勤務地: 東京都港区芝5丁目26-24田町スクエア 3F

職務内容

「クロスメディアインサイト」のテレ×デジ広告のデータを統合・分析を武器にコンサルタントや代理店といった立場を超え、クライアントのマーケティングの戦略から実行まで一気通貫で取り組んでいただきます。

【具体的な業務内容】
・同社プロダクトクロスメディアインサイトを活用した、テレビ＆デジタルの統合プランニング
・運用型広告のデジタルプロモーション全般の戦略立案
・クライアントのマーケティング戦略や課題に応じた、動画広告、ディスプレイ広告／DSP、ソーシャル広告の運用
・定期的な効果数値のチェック、改善施策の立案・実行

コンサルタントからの一言

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株式会社スイッチメディア

土日祝休み
残業月20時間以内
在宅・リモートワーク
転勤なし

No.86709

年収例: 600万円～1,200万円
職種・業種: マーケティングコンサルタント
ITサービス・ソリューション会社
勤務地: 東京都港区芝5丁目26-24田町スクエア 3F

職務内容

同社のサービスを導入する大手ナショナルクライアントに対し、マーケティング全体およびROI最大化に向け、成果創出まで支援していただきます。
クライアント企業の役員・部長クラスとのディスカッションを通じて、課題整理～戦略策定～改善提案までをリードしていただくポジションです。

【業務内容】
・クライアントの経営層・責任者との課題整理・戦略立案
・分析を起点とした戦略提案・レポーティング
・サービス導入後の伴走支援と継続的な提案
・プロダクト開発部やデータソリューション企画部との連携

コンサルタントからの一言

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株式会社ムービック

土日祝休み
フレックスタイム制
転勤なし

No.88624

年収例: 468万円～503万円
職種・業種: カスタマーサポート
エンタメコンテンツメーカー（ゲーム・映画・音楽）
勤務地: 東京都豊島区東池袋1-18-1　Hareza Tower 27F

職務内容

同社が運営しているECサイト・イベント等をご利用のお客様、および企業様からのお問い合わせ対応をお任せします。

【具体的には】
・カスタマーサポート対応
-一次受けの外部委託先からの引継ぎ・二次対応
-メールやお問い合わせフォームからのお問い合わせの対応
-再送、キャンセル、不良品交換、配送事故などの事務対応
・請求書処理など事務業務
※基本、お問い合わせをいただいたお客様と直接対話することはございません。

コンサルタントからの一言

●アニメやキャラクターグッズ業界で確固たる地位を築いているアニメイトグループの一員であり、業界内での知名度と安定性が魅力です。
●アニメ、ゲーム、コミックなど多岐にわたる作品の公式商品やコラボ企画に関わることができ、クリエイティブな仕事に挑戦できます。
●カスタマーサポートを通じて、全国のファンに喜びを届ける役割を担えるため、顧客満足度を実感できるやりがいがあります。

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宝印刷株式会社

土日祝休み
転勤なし
Web面接

No.87827

年収例: 450万円～600万円
職種・業種: カスタマーサクセス
総合制作会社（グラフィック・映像・Web）
勤務地: 東京都豊島区高田3丁目28-8

職務内容

上場企業やIPO準備企業が企業に対して同社自社開発システム「WizLabo」の導入サポートや運用提案、保守サポートなどのカスタマーサクセスを担当いただきます。

具体的には、上場企業や上場準備企業には作成と情報開示が義務付けられている書類がいくつもあり、それらの作成支援ツールである「WizLabo」を導入いただいている顧客に対して、新たな課題が生じていないか、疑問や不満などないかアウターフォローを行っていただきます。

また営業担当のサポート（導入事例の作成やデモデータの整備など）や、サポートだけでなく顧客フォローをする中でアップセルなどの提案も行っていただく予定です。

（業務の魅力）
・決算業務のさまざまなプロセスに関する知見を習得することが可能
・大手上場企業からIPO企業までさまざまな方と関われるため、視野を広げる事ができる
・既存顧客から得た情報を基に開発へFBすることで、自社製品の成長に貢献できます
・少数精鋭であるため、さまざまな業務に幅広く取り組み、経験を広げることができる

コンサルタントからの一言

●日本の上場企業の約60％と取り引きがあり、高いシェアと確かな実績を兼ね備えています
●親会社が東部プライム上場、残業代別途全額支給、所定労働時間7時間15分と働きやすく安定した環境です
●上場企業の決算開示業務のインフラとなるシステムサポートを通じて、日本の情報開示を支える社会的意義の高い仕事です。

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JAPAN AI株式会社

土日祝休み
転勤なし
Web面接

No.87573

年収例: 600万円～800万円
職種・業種: カスタマーサクセス
ITサービス・ソリューション会社
勤務地: 東京都新宿区西新宿6丁目8-1住友不動産新宿オークタワー 5F、6F

職務内容

カスタマーサクセス担当として、以下業務をお任せいたします。

・顧客オンボーディング
-新規顧客の導入支援を担当します。プロダクトの使い方や機能の説明にとどまらず、顧客側のAI導入プロジェクト責任者や推進担当者を巻き込み、導入プロジェクトそのものを推進します。プロジェクトのゴール設定や推進体制づくりを顧客と共に行い、利用開始から社内定着までを伴走します。
・顧客の成功のための戦略立案
-顧客のビジネス目標や課題を深く理解し、全社的なAI活用・AIDXの推進を支援します。ツールの導入を目的とするのではなく、顧客の事業課題の解決を起点に、AIをどう活用すれば成果につながるかを設計・提案します。
・エクスパンション (アップセル / クロスセル) の機会の特定と提案
-顧客の利用状況やニーズを分析し、ライセンス（ID）拡大に向けた活用提案を行います。汎用型のAIツールから業界・業種特化型のツールまで、顧客の業務を最も理解しているCSの立場から、最適なプランを提案し、顧客の事業成長と当社の収益拡大の双方を実現します。
・顧客向けプロンプトの作成代行と設計
-必要に応じて、顧客の業務フローを理解した上で、ニーズに合わせたプロンプトの作成・設計を代行します。求める成果を出せるプロンプトを具体的な設計に落とし込みます。
・技術サポート
-生成AIやプロダクトの仕様に関する質問に対応します。プロダクトチームやカスタマーサポート部門と連携しながら、顧客が製品を効果的に活用できるよう支援します。
・CSの各種仕組みづくりや企画
-CSプロセスの改善や、顧客エンゲージメントを高めるためのイベント・セミナーの企画など、顧客の成功を支援する仕組みづくりに携わります。

コンサルタントからの一言

●東証グロース上場会社のグループ企業です
●2024年11月、国内企業として一早く「AIエージェント」をローンチ。国内AI市場を席捲しています

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バルス株式会社

土日祝休み
転勤なし

No.87358

年収例: 700万円～1,100万円
職種・業種: CS統括リーダー候補
エンタメコンテンツメーカー（ゲーム・映画・音楽）
勤務地: 東京都中央区日本橋箱崎町36番2号

職務内容

【業務内容】
当社が展開する配信プラットフォーム「SPWN」およびグループの「FANY」における、イベント実施に伴う各種事務・カスタマーサクセス業務のチーム統括・マネジメントです。

まずはFANY Mallの業務からお任せし、並行してFANYチケット・オンラインチケット・ファンクラブ・クラウドファンディングなど関連サービスの理解・関与を深めていただきます。

コンサルタントからの一言

●幅広い業務でスキルアップが可能
●エンタメ業界への興味が活かせます
●周囲と協力しながら成果を出せる環境

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株式会社グロースピリット

残業月20時間以内
在宅・リモートワーク

No.85842

年収例: 336万円～780万円
職種・業種: カスタマーサクセス
デジタルコンサルティング会社
勤務地: 東京都新宿区四谷3丁目13-11Biz Feel 四谷三丁目 4F

職務内容

HRBPOという人事採用支援サービスのカスタマーサクセス（コンサルタント）と同社の採用と広報（ブランディング）担当も兼務頂きます。

【短期】
・RPOのカスタマーサクセスのポジションを担当頂きます。
セールス担当が獲得した企業様の窓口を引継ぎ、アルバイトや業務委託のメンバーをディレクションしながら担当クライアントの採用支援を推進頂きます。
・同社の採用方針をキャッチアップし、中途・新卒、ビジネスサイドからエンジニアまで多岐に渡るポジションの採用に携わって頂きます。
※現状は、CSも採用も役員陣が担っているため、無理のない範囲で徐々にキャッチアップして頂くことが可能です。

【中長期】
業務のキャッチアップ状況を加味しつつ、以下のミッションも担って頂くことを想定しています。
・新規採用ブランディング企画の立案、実行
・各種SNSの企画、運用
・広報施策の企画、運用

本人の得意領域やチャレンジしたい領域に併せてキャリアを発展させて頂くことが可能です。
例えば、以下のようなキャリアの伸ばし方を想定しています。
・CSのリーダーポジション
・採用支援に留まらない、戦略人事のコンサルタント
・同社の人事リーダーポジション
・広報兼マーケティング担当

コンサルタントからの一言

●HR・DX・教育の3領域で事業を展開する急成長中のスタートアップ企業
●週1～2回のリモートワークや副業OKなど、柔軟な働き方を実現
●資格取得支援やAI手当、書籍購入補助など、成長を後押しする制度が充実

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株式会社グロースピリット

残業月20時間以内
在宅・リモートワーク

No.85842

年収例: 336万円～780万円
職種・業種: カスタマーサクセス
デジタルコンサルティング会社
勤務地: 東京都新宿区四谷3丁目13-11Biz Feel 四谷三丁目 4F

職務内容

コンサルタントからの一言

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株式会社グロービス

土日祝休み
残業月20時間以内
フレックスタイム制
在宅・リモートワーク
転勤なし
Web面接

No.86414

年収例: 550万円～800万円
職種・業種: 人材・組織開発コンサルタント
事業会社
勤務地: 東京都千代田区二番町5-1住友不動産麹町ビル

職務内容

顧客フロントとしてクライアントを担当し、クライアントの経営課題に対して「人材・組織」の面から解決に向けた最適なソリューションを提案する仕事です。

【業務詳細】
クライアントが経営戦略の実現を目指す中で、「人材」や「組織」が果たす役割は非常に大きいものです。「人・組織」は戦略実行へのエンジンでもありますが、課題となることもあります。グロービスでは、クライアントのパートナーとして、「人・組織」の領域から戦略の実行にあたっての課題解決を支援することで、企業の成長をサポートしています。

当ポジションは、クライアントの経営課題に対して「人材・組織」の面から解決に向けた最適なソリューションを提案する仕事です。
ミッションにより顧客へのアプローチを【2つの組織(GED/GCS)】に分けて活動を行っています。

法人部門は、ミッションにより顧客へのアプローチを【2つの組織(GED/GCS)】に分けて活動を行っています。現在、東京拠点の法人部門は【GED】【GCS】で募集中です。

コンサルタントからの一言

●担当業務に慣れたら、同社は社員のキャリアパスを定期的にヒアリングをして、「やりたいことをやってもらう」というスタンスです。別のマーケティング業務や組織マネジメントに携わる、授業の講師となるなども可能です
●「人や組織の成長」を生業にし、こういった領域に興味関心を持つ人が集まるため合理的な社風で、裁量と自由を与え、主体的に動けます
●給料面の待遇よし、残業5～10時間程度／月、リモートワーク・副業OK、MBA取得支援制度ありなど、長く働きやすい環境です

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株式会社カオナビ

土日祝休み
残業月20時間以内
フレックスタイム制
在宅・リモートワーク
転勤なし
Web面接

No.86079

年収例: 650万円～1,000万円
職種・業種: カスタマーサクセス
ITサービス・ソリューション会社
勤務地: 東京都港区赤坂1丁目8-1赤坂インターシティAIR 33F

職務内容

日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。

【具体的には】
・「カオナビ」導入プロジェクトの推進
・人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案
・アップセル機会の創出
・顧客データをもとにした傾向分析
・開発やマーケティング部門へのフィードバック

コンサルタントからの一言

●残業少で働き方改革を推進するHRテクノロジー企業。コロナ禍でのリモートワークの増加もあり、急成長を続けています
●働く場所の自由選択、スーパーフレックス制度、スイッチワーク制度を導入するなど、働き方改革を推進する企業として、多様な働き方のモデル作りにも積極的です
●会社全体としては、中途入社社員で構成されており、一人ひとりが実力をもって、自分の仕事を推進できるメンバーが揃っています。営業部門は、20～30代が中心でコミュニケーションが多く、風通しの良い雰囲気です

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ファナティクス・ジャパン合同会社

土日祝休み
残業月20時間以内
フレックスタイム制
在宅・リモートワーク

No.85294

年収例: 350万円～450万円
職種・業種: カスタマーサポート
事業会社
勤務地: 東京都港区麻布台1丁目3番1号麻布台ヒルズ森JPタワー 45F

職務内容

同社が運営するプロ野球球団、JリーグチームのECサイトに関するカスタマーサポートSV業務をお任せします。

【具体的な仕事内容】
・ユーザーからの問い合わせ応対（TEL/Mail）
・パートナー企業とのリレーション（ディスカッションや問い合わせ共有）
・部門間におけるリレーション
・コールセンタースタッフマネジメント（トークスクリプトや研修資料等の作成）
・その他業務改善（課題発見→解決に向けた調査）など

コンサルタントからの一言

●スポーツファンが商品と出会い、「欲しい」「買いたい」と感じる瞬間を、裏方として支えるポジション
●スポーツビジネスの最前線。野球の大谷翔平選手のグッズ販売独占契約など、様々なトピックでメディアにも取り上げられてます
●今後も数多くのスポーツチームや選手とパートナーシップ準備中

詳細を見る

株式会社MyVision

土日祝休み
フレックスタイム制
在宅・リモートワーク

No.84968

年収例: 600万円～1,000万円
職種・業種: カスタマーサクセス
事業会社
勤務地: 東京都港区虎ノ門4-1-1神谷町トラストタワー 24F

職務内容

新プロダクト（転職プラットフォーム）を導入した企業に対し、採用目標達成に向けた一連の伴走支援を行います。

・ハイタッチ・オンボーディング：顧客の採用要件を深く理解し、プロダクトを使いこなして成果が出る状態への引き上げ
・採用戦略のコンサルティング：データ（スカウト返信率、歩留まり等）に基づいた、求人票の改善提案やスカウト文面の最適化
・リテンション・アップセル：継続利用に向けた定例会（QBR）の実施、および追加プランの提案
・プロダクトフィードバック：顧客の声をPdM/開発チームへダイレクトに届け、機能開発やUI/UX改善をリード
・CS体制の構築：テックタッチ・ロータッチの仕組み化、ヘルススコアの定義、ナレッジ蓄積など、組織基盤の整備

コンサルタントからの一言

●2027年上場を目指しており事業領域拡大にむけて急成長中であり、経営判断として事業部全てに積極的に投資を行っている企業です
●BCG/DTC出身者や連続起業家のCTOによって設立されたプロフェッショナル集団で、優秀で質の高い仕事ができる環境です
●フレックスタイム制、リモート相談可能など働きやすい環境です

詳細を見る

職種	カスタマーサクセス
業種	ITサービス・ソリューション会社
職種×業種	カスタマーサクセス×ITサービス・ソリューション会社
勤務地	東京都関東

転職支援サービスお申し込み（無料）

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応募・書類選考

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内定・条件交渉・入社

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よくあるご質問

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マスメディアンの転職支援サービスはすべて無料です。マスメディアンの転職支援サービスは求人企業からいただく紹介手数料によって成り立っています。転職希望者（あなた）さまから利用料金は一切いただいておりません。
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