株式会社スイッチメディア

正社員
土日祝休み
残業月20時間以内
在宅・リモートワーク
転勤なし
育児支援制度充実
中途入社5割以上

No.86708

職種: カスタマーサクセス
業種: ITサービス・ソリューション会社
勤務地: 東京都港区芝5丁目26-24田町スクエア 3F
年収例: 500万円～800万円

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コンサルタントからの一言

●テレビ業界のDXを推進するべく立ち上がった企業です
●新規事業の立ち上げメンバーとして、プロジェクトを推進いただきます
●フラットな現場作りを意識し、コミュニケーションの取りやすい環境です

従業員数

50人以上100人未満

会社概要

・テレビなどのメディアリサーチ
・テレビ視聴データ分析サービス「TVAL（ティーバル）」の開発・提供
・テレビＣＭの効果測定調査・分析ツールの提供　など

職務内容

広告代理店及び広告主に対するカスタマーサクセスをお任せします。「TVAL」は広告主である企業と広告代理店の両方に利用いただくSaaSとなっており、内部では広告主中心に向き合うマーケティングコンサルタントと、広告代理店に向き合うカスタマーサクセスとで分かれています。

・既存顧客の利用状況分析
・契約更新の提案/管理
・顧客フィードバックの収集と企画、開発チームへの改善提案
・解約防止策の策定と実施

応募資格

【必須スキル・経験】
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・toBサービスのカスタマーサクセスの経験
・法人営業経験

【歓迎スキル・経験】
・ベンチャー企業での就業経験
・新規立ち上げサービスに携わった経験
・ITサービス、SaaSサービスのカスタマーサクセスの経験
・プロアクティブに顧客に課題提起したご経験

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株式会社スイッチメディア

土日祝休み
残業月20時間以内
在宅・リモートワーク
転勤なし

No.86707

職種: アカウントプランナー
業種: ITサービス・ソリューション会社
勤務地: 東京都港区芝5丁目26-24田町スクエア 3F
年収例: 800万円～1,200万円

職務内容

ナショナルクライアントのマーケティング戦略の中核を担うポジションです。テレビCM×デジタル広告を統合指標で分析し、自社の広告運用伴走サービス「In-House Drive」を通じて横断的に設計・実行支援します。代理店でもコンサルでもない、データを起点にクライアントの意思決定に深く入り込む立場から、マーケティング戦略のパートナーとして成果を最大化し、自社プロダクトの改善を担っていただきます。

▼具体的な業務内容
・大手ナショナルクライアントの事業パートナーとして、「In-House Drive」を通じた広告の戦略の立案・実行をリード
・クライアントが広告運用を内製化し、自らPDCAを回せる体制の構築を、In-House Driveのプランニング・戦略設計を通じて支援
・アカウントエグゼクティブや運用チームと連携し、提案から立ち上げまでの戦略の全体像を描く
・自社事業のマーケター/事業開発としてその最前線の経験から上がった課題を基にした自社プロダクトの改善提案

▼ポジションの魅力
・「売る」のではなく、クライアントのマーケティングの仕組みそのものを「創る」コンサルティング型のスタイル
・2026年3月にローンチしたばかりの新規事業「In-House Drive」の立ち上げメンバーとして、事例や型をゼロからつくりながら、自社サービスのグロースに深く関わることができる

コンサルタントからの一言

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株式会社スイッチメディア

土日祝休み
残業月20時間以内
在宅・リモートワーク
転勤なし

No.86703

職種: 広告運用コンサルタント
業種: ITサービス・ソリューション会社
勤務地: 東京都港区芝5丁目26-24田町スクエア 3F
年収例: 500万円～900万円

職務内容

「クロスメディアインサイト」のテレ×デジ広告のデータを統合・分析を武器にコンサルタントや代理店といった立場を超え、クライアントのマーケティングの戦略から実行まで一気通貫で取り組んでいただきます。

【具体的な業務内容】
・同社プロダクトクロスメディアインサイトを活用した、テレビ＆デジタルの統合プランニング
・運用型広告のデジタルプロモーション全般の戦略立案
・クライアントのマーケティング戦略や課題に応じた、動画広告、ディスプレイ広告／DSP、ソーシャル広告の運用
・定期的な効果数値のチェック、改善施策の立案・実行

コンサルタントからの一言

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株式会社スイッチメディア

土日祝休み
残業月20時間以内
在宅・リモートワーク
転勤なし

No.86709

職種: マーケティングコンサルタント
業種: ITサービス・ソリューション会社
勤務地: 東京都港区芝5丁目26-24田町スクエア 3F
年収例: 600万円～1,200万円

職務内容

同社のサービスを導入する大手ナショナルクライアントに対し、マーケティング全体およびROI最大化に向け、成果創出まで支援していただきます。
クライアント企業の役員・部長クラスとのディスカッションを通じて、課題整理～戦略策定～改善提案までをリードしていただくポジションです。

【業務内容】
・クライアントの経営層・責任者との課題整理・戦略立案
・分析を起点とした戦略提案・レポーティング
・サービス導入後の伴走支援と継続的な提案
・プロダクト開発部やデータソリューション企画部との連携

コンサルタントからの一言

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JAPAN AI株式会社

土日祝休み
転勤なし
Web面接

No.87573

職種: カスタマーサクセス
業種: ITサービス・ソリューション会社
勤務地: 東京都新宿区西新宿6丁目8-1住友不動産新宿オークタワー 5F、6F
年収例: 600万円～800万円

職務内容

カスタマーサクセス担当として、以下業務をお任せいたします。

・顧客オンボーディング
-新規顧客の導入支援を担当します。プロダクトの使い方や機能の説明にとどまらず、顧客側のAI導入プロジェクト責任者や推進担当者を巻き込み、導入プロジェクトそのものを推進します。プロジェクトのゴール設定や推進体制づくりを顧客と共に行い、利用開始から社内定着までを伴走します。
・顧客の成功のための戦略立案
-顧客のビジネス目標や課題を深く理解し、全社的なAI活用・AIDXの推進を支援します。ツールの導入を目的とするのではなく、顧客の事業課題の解決を起点に、AIをどう活用すれば成果につながるかを設計・提案します。
・エクスパンション (アップセル / クロスセル) の機会の特定と提案
-顧客の利用状況やニーズを分析し、ライセンス（ID）拡大に向けた活用提案を行います。汎用型のAIツールから業界・業種特化型のツールまで、顧客の業務を最も理解しているCSの立場から、最適なプランを提案し、顧客の事業成長と当社の収益拡大の双方を実現します。
・顧客向けプロンプトの作成代行と設計
-必要に応じて、顧客の業務フローを理解した上で、ニーズに合わせたプロンプトの作成・設計を代行します。求める成果を出せるプロンプトを具体的な設計に落とし込みます。
・技術サポート
-生成AIやプロダクトの仕様に関する質問に対応します。プロダクトチームやカスタマーサポート部門と連携しながら、顧客が製品を効果的に活用できるよう支援します。
・CSの各種仕組みづくりや企画
-CSプロセスの改善や、顧客エンゲージメントを高めるためのイベント・セミナーの企画など、顧客の成功を支援する仕組みづくりに携わります。

コンサルタントからの一言

●東証グロース上場会社のグループ企業です
●2024年11月、国内企業として一早く「AIエージェント」をローンチ。国内AI市場を席捲しています

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バルス株式会社

土日祝休み
転勤なし

No.87358

職種: CS統括リーダー候補
業種: エンタメコンテンツメーカー（ゲーム・映画・音楽）
勤務地: 東京都中央区日本橋箱崎町36番2号
年収例: 700万円～1,100万円

職務内容

【業務内容】
当社が展開する配信プラットフォーム「SPWN」およびグループの「FANY」における、イベント実施に伴う各種事務・カスタマーサクセス業務のチーム統括・マネジメントです。

まずはFANY Mallの業務からお任せし、並行してFANYチケット・オンラインチケット・ファンクラブ・クラウドファンディングなど関連サービスの理解・関与を深めていただきます。

コンサルタントからの一言

●幅広い業務でスキルアップが可能
●エンタメ業界への興味が活かせます
●周囲と協力しながら成果を出せる環境

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株式会社グロースピリット

残業月20時間以内
在宅・リモートワーク

No.85842

職種: カスタマーサクセス
業種: デジタルコンサルティング会社
勤務地: 東京都新宿区四谷3丁目13-11Biz Feel 四谷三丁目 4F
年収例: 336万円～780万円

職務内容

HRBPOという人事採用支援サービスのカスタマーサクセス（コンサルタント）と同社の採用と広報（ブランディング）担当も兼務頂きます。

【短期】
・RPOのカスタマーサクセスのポジションを担当頂きます。
セールス担当が獲得した企業様の窓口を引継ぎ、アルバイトや業務委託のメンバーをディレクションしながら担当クライアントの採用支援を推進頂きます。
・同社の採用方針をキャッチアップし、中途・新卒、ビジネスサイドからエンジニアまで多岐に渡るポジションの採用に携わって頂きます。
※現状は、CSも採用も役員陣が担っているため、無理のない範囲で徐々にキャッチアップして頂くことが可能です。

【中長期】
業務のキャッチアップ状況を加味しつつ、以下のミッションも担って頂くことを想定しています。
・新規採用ブランディング企画の立案、実行
・各種SNSの企画、運用
・広報施策の企画、運用

本人の得意領域やチャレンジしたい領域に併せてキャリアを発展させて頂くことが可能です。
例えば、以下のようなキャリアの伸ばし方を想定しています。
・CSのリーダーポジション
・採用支援に留まらない、戦略人事のコンサルタント
・同社の人事リーダーポジション
・広報兼マーケティング担当

コンサルタントからの一言

●HR・DX・教育の3領域で事業を展開する急成長中のスタートアップ企業
●週1～2回のリモートワークや副業OKなど、柔軟な働き方を実現
●資格取得支援やAI手当、書籍購入補助など、成長を後押しする制度が充実

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JAPAN AI株式会社

土日祝休み
転勤なし
Web面接

No.87572

職種: カスタマーサクセス
業種: ITサービス・ソリューション会社
勤務地: 東京都新宿区西新宿6丁目8-1住友不動産新宿オークタワー 5F、6F
年収例: 1,000万円～2,000万円

職務内容

カスタマーサクセス部の部長候補として、以下業務をご担当いただきます。

■CS部全体の戦略立案・実行
・事業本部長と共に、CS戦略の立案・実行
・LTV最大化に向けた、導入・活用支援・アップセル・解約阻止戦略の策定・実行
・エンタープライズ顧客のセグメンテーション・ヘルススコア設計・可視化
■CS部全体のマネジメント・育成
・エンタープライズCSチーム（3名）のマネジメント
・他CSメンバー(12名)のマネジメント
・メンバーの採用・育成・評価
・CS業務の標準化・仕組化・生産性向上
■エンタープライズ顧客への深耕・拡大支援（ご経験・ご志向に合わせて）
・エンタープライズ顧客（従業員数1,000名以上）への導入・活用支援
・経営層、役員クラスとのトップリレーション構築（商談同席等）
・AI導入による業務プロセス変革・生産性向上の実現
・アップセル・クロスセル推進、契約更改・解約阻止
■他部門との連携
・マーケティング・セールス・プロダクト部門との連携
・経営層への報告・提案
※本ポジションは、原則として担当顧客を持たない管理職候補のポジションになります。
重要商談への同席や顧客との関係構築は積極的にお願いしたく思います。

コンサルタントからの一言

●東証グロース上場会社のグループ企業です
●2024年11月、国内企業として一早く「AIエージェント」をローンチ。国内AI市場を席捲しています

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株式会社TSI

土日祝休み
フレックスタイム制
転勤なし

No.87437

職種: カスタマーサポート（SV）
業種: 事業会社
勤務地: 東京都港区赤坂8丁目5-27住友不動産青山ビル
年収例: 300万円～450万円

職務内容

【業務内容】
TSIが展開する多彩なアパレルブランドのEC事業を支える、カスタマーサポートのポジションを募集します。
オペレーターの育成・マネジメントから、顧客対応品質や各種KPIの管理・改善、Zendeskなどの各種ツール運用、関連部署・外部ベンダーとの連携まで幅広く担い、より良い顧客体験の実現とカスタマーサポート業務の高度化を推進していただきます。

【具体的な業務内容】
・オペレーターの育成・指導・評価
・FAQの作成・整備および応対マニュアルの更新
・CS数値（対応件数、解決率、顧客満足度など）の集計・分析とレポート作成
・エスカレーション対応およびクレームの一次・二次対応
・ブランド事業部、物流・倉庫部門、ECのセールス・マーケティング部門、IT推進部門など関連部署との連携と調整
・ソリューション、決済サービスベンダーとの連携と調整
・シフト作成および業務フローの最適化
・Zendeskの運用、設定（チケット管理・マクロ運用・トリガ・ナレッジ管理・ダッシュボード運用）
・チャネルトークの運用、設定（チャットボット、シナリオ設定）
・Recustomerの運用、設定（ルール設定など）

コンサルタントからの一言

●全国に展開する多数のブランドを運営し、ファッション業界で確固たる地位を築いている企業です
●事業戦略の企画から実行まで幅広く携われる環境で、未経験からでもファッション業界でのマーケティングや店舗運営のスキルを磨けます
●フレックスタイム制や年間休日125日、充実した福利厚生制度が整備されており、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です

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職種	カスタマーサクセス
業種	ITサービス・ソリューション会社
職種×業種	カスタマーサクセス×ITサービス・ソリューション会社
勤務地	東京都関東