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- カスタマーサクセス×エンタメコンテンツメーカー（ゲーム・映画・音楽）
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バルス株式会社
No.87358
- 年収例
- 700万円～1,100万円
- 職種・職業
- CS統括リーダー候補
エンタメコンテンツメーカー（ゲーム・映画・音楽） - 勤務地
- 東京都中央区日本橋箱崎町36番2号
- 正社員
- 土日祝休み
- 副業・兼業OK
- 転勤なし
- 交通費全額支給
- 駅から徒歩5分以内
- 学歴不問
職務内容
【業務内容】
当社が展開する配信プラットフォーム「SPWN」およびグループの「FANY」における、イベント実施に伴う各種事務・カスタマーサクセス業務のチーム統括・マネジメントです。
まずはFANY Mallの業務からお任せし、並行してFANYチケット・オンラインチケット・ファンクラブ・クラウドファンディングなど関連サービスの理解・関与を深めていただきます。
応募資格
【必須要件】
■チームマネジメントの経験（目安3年以上）※メンバーの育成・業務分担設計・対外折衝を含む
■カスタマーサポート（CS）またはカスタマーサクセスの実務経験
■日常業務でPCを活用した実務経験（目安3年以上）
■Google Workspace（スプレッドシート等）およびExcelの基本操作スキル（SUM、IF、VLOOKUPなどの関数や複数シートの集計・抽出経験）
■社内外のステークホルダーとのコミュニケーション・調整経験
【歓迎要件】
■エンタメ業界での業務経験（チケット販売・ライブ・物販など）
■チケット販売システム・イベントオペレーションの経験
■ECサイト運営の実務経験（Shopify等の運用経験があれば尚可）
■EC・フルフィルメント領域における実務経験（WMS操作、倉庫連携など）
■業務フロー改善・プロセス設計の経験
■生成AI（Claude Code、Notion AI等）を業務で活用した経験（※経験は不問。関心・意欲を重視します）
■大規模チームまたは複数拠点・複数ステークホルダーとの連携経験
■データ分析スキル、レポート作成・改善提案の経験
■ベンチャー企業での勤務経験
■0→1でのチーム立ち上げ・体制構築の経験
会社概要
【必須要件】
■チームマネジメントの経験（目安3年以上）※メンバーの育成・業務分担設計・対外折衝を含む
■カスタマーサポート（CS）またはカスタマーサクセスの実務経験
■日常業務でPCを活用した実務経験（目安3年以上）
■Google Workspace（スプレッドシート等）およびExcelの基本操作スキル（SUM、IF、VLOOKUPなどの関数や複数シートの集計・抽出経験）
■社内外のステークホルダーとのコミュニケーション・調整経験
【歓迎要件】
■エンタメ業界での業務経験（チケット販売・ライブ・物販など）
■チケット販売システム・イベントオペレーションの経験
■ECサイト運営の実務経験（Shopify等の運用経験があれば尚可）
■EC・フルフィルメント領域における実務経験（WMS操作、倉庫連携など）
■業務フロー改善・プロセス設計の経験
■生成AI（Claude Code、Notion AI等）を業務で活用した経験（※経験は不問。関心・意欲を重視します）
■大規模チームまたは複数拠点・複数ステークホルダーとの連携経験
■データ分析スキル、レポート作成・改善提案の経験
■ベンチャー企業での勤務経験
■0→1でのチーム立ち上げ・体制構築の経験
従業員数
50人以上100人未満
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| 職種 | カスタマーサクセス |
|---|---|
| 業種 | エンタメコンテンツメーカー（ゲーム・映画・音楽） |
| 職種×業種 | カスタマーサクセス×エンタメコンテンツメーカー（ゲーム・映画・音楽） |
| 勤務地 | 東京都 関東 |
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転職支援サービスに申し込むと、どのようなサービスを受けることができますか？
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