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バルス株式会社
No.87298
- 年収例
- 300万円～300万円
- 職種・職業
- カスタマーサクセス
エンタメコンテンツメーカー（ゲーム・映画・音楽） - 勤務地
- 大分県別府市2-10-19グランメールビル2階
- 契約社員
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 未経験者歓迎
職務内容
当社が展開する配信プラットフォーム「SPWN」およびグループの「FANY Mall」における、イベント実施に伴う各種事務・カスタマーサクセス業務です。主には「FANY Mall」の業務からお任せしていきますが、将来的には「SPWN」の担当へローテーションするなど、状況に応じて双方のプラットフォームに柔軟に関わっていただく予定です。
具体的には以下のような業務をお任せします。
チケット販売・イベント専用ページの作成（自社ツールを使用／Web知識があれば対応可能）
グッズ販売に伴うECサイト運用、受注・在庫管理
物流倉庫における入出庫管理、WMS（倉庫管理システム）の操作・データ連携（フルフィルメント領域）
クライアントとの契約に関する窓口対応・社内申請
売上報告書などの資料作成
ユーザーからのお問い合わせ対応（CS業務）
音楽著作権使用やイベントに関する各種申請業務
チケット販売スケジュールの調整
業務フローの改善・構築
※業界未経験の方でも安心してキャッチアップいただけるよう、先輩社員による丁寧なレクチャー体制を整えています。
【ミッション】
「チケット販売・ライブ配信・ECサイト運用など、すべての顧客接点における業務フローを最適化し、クライアントが常に高い信頼感と安心感を持ってイベントを成功させられる環境を構築すること」
社内外のステークホルダーと円滑に連携し、イベント運営をスムーズに進行させること
【主な使用ツール】
・Google Workspace
・Notion
・Slack
・自社開発ツール（イベントページ作成等）
・Shopify
これまでの事務経験を生かしながら新たな領域にも挑戦できるやりがいのあるポジションです！
エンタメやVTuberに興味のある方からのご応募お待ちしております！
応募資格
【MUST】
・日常的にPCを活用した実務経験（目安2年以上）
・Google Workspace（スプレッドシート等）およびExcelの基本操作スキル （SUM、IF、VLOOKUPなどの関数や複数シートの集計・抽出経験）
【WANT】
・エンタメ業界での業務経験
・ベンチャー企業での勤務経験
・EC・フルフィルメント領域における実務経験
・カスタマーサポート（CS）またはカスタマーサクセスの実務経験
・業務フロー改善の経験
・データ分析スキルのある方
会社概要
リアルとバーチャルの融合で新たな価値を創造するXR Techカンパニー
・オールインワンファンブーストツール「SPWN」の運営
・XRコンテンツの企画・制作及び運営
従業員数
50人以上100人未満
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| 職種 | カスタマーサクセス |
|---|---|
| 業種 | エンタメコンテンツメーカー（ゲーム・映画・音楽） |
| 職種×業種 | カスタマーサクセス×エンタメコンテンツメーカー（ゲーム・映画・音楽） |
| 勤務地 | 大分県 九州・沖縄 |
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