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株式会社TOKIUM
- 正社員
- 土日祝休み
- 終業18時以前
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- 駅から徒歩5分以内
- オフィスが禁煙
- 服装自由
- 中途入社5割以上
No.80257
- 職種
- カスタマーサクセス／導入コンサルタント
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都中央区神宮前2丁目2御茶ノ水杏雲ビル 5F
- 年収例
- 400万円～700万円
従業員数
100人以上200人未満
会社概要
■経費精算・請求書管理など支出管理サービスを提供
■領収書をスマホで撮影し専用ポストに入れるだけで完了するクラウド経費精算システム
■請求書オンライン受領・処理サービスの提供
■撮ったレシートをオペレーターが入力代行する家計簿アプリの開発
■実購買を生むレシート応募キャンペーンシステムの開発
職務内容
TOKIUMシリーズをご契約されたお客様に対して、導入支援・運用提案業務に携わっていただきます。
また、実現したい姿のヒアリング、それに向けた課題解決・コンサルティングも同時に実施します。
業界問わず様々なお客様が相手となります。業務効率化が達成できるようお客様の運用を理解し、サービスやプロダクトの有効な活用方法を提案します。また、お客様の利用率向上のために、どのアプローチが最適かを考えながら支援する必要もあり、課題発見力・解決力が求められる重要なポジションです。
【具体的には】
・初期設定等の導入支援課題や実現したい姿のヒアリング
・プロダクトの有効な活用方法を提案・コンサルティング
・社内へのプロダクト開発ためのフィードバック
・将来的なチームのマネジメント
応募資格
＜必須要件＞
以下いずれかの条件に当てはまる方
・顧客折衝経験（2年以上）をお持ちの方
※プリセールス／プロジェクトマネジャー／カスタマーサクセス／セールスなど
・自社のシステム導入・運用に関わったご経験がある方
＜歓迎要件＞
・ BtoB SaaS事業における業務経験
・ 基幹システム等の導入・プロジェクト推進の経験
・ チームのマネジメント経験
・ 業務でシステムを扱った経験がありITに抵抗がない
・ マネジメント経験またはメンバーの育成経験
・ プロジェクトマネジメントの経験
・ クレーム対応やトラブル対応の経験
・ 経理経験や簿記や会計の知識
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株式会社TOKIUM
- 土日祝休み
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
No.84306
- 職種
- リードナーチャリング
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都千代田区神田駿河台2丁目2御茶ノ水杏雲ビル 5F
- 年収例
- 400万円～700万円
職務内容
【ミッション】
・ 既に接点を持っている見込み顧客の状況を深く理解し、検討度合いを高めるマーケティングアプローチを展開する。
・ 商談につながるポテンシャルが高い顧客のニーズ動向を検知し、インサイドセールスや営業部門が接点を持つ機会を創出する。
【業務内容】
・ ナーチャリングプロセスの構築・改善
・ 各種データの整理・分析・改善
・ データに基づく顧客アプローチ精度の向上
・ 効果的なマーケティング手法の開発と運用
・ ナーチャリング施策の企画・実行
・ メルマガの運用、配信コンテンツの企画・作成
・ オンライン・オフラインイベントの企画・提案
・ ホワイトペーパーや記事などのコンテンツ企画・提案
【ポジションの魅力】
・ IPOを目指す急成長中の事業会社で、裁量を持ってリードナーチャリングやその他のマーケティング活動に主体的に取り組める。
・ マーケティング部門だけでなく、セールス関連部門や戦略部門と連携し、部署横断の活動を通してマーケティングスキルを高めることができる。
・ マーケティング・インサイドセールスの多様な課題の改善を短いサイクルで回すことで、SaaS事業の知見とマネジメントスキルを磨くことができる。
・ 2024年12月に立ち上がった新しい課でもあり、既存の枠組みにとらわれず新しいチャレンジができる。
詳細を見る
株式会社TOKIUM
- 土日祝休み
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
No.80033
- 職種
- マーケティング担当
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都中央区2丁目2御茶ノ水杏雲ビル 5F
- 年収例
- 400万円～700万円
職務内容
マーケティング部に所属し、TOKIUMプロダクトの販売促進に向け、オウンドメディアでのSEO施策並びにコンテンツマーケティングをお任せします。
オウンドメディアの記事コンテンツ制作・活用を通して、リード獲得数の最大化・潜在的なお客様との関係性強化に取り組みます。
社内外のメンバー、インターン生とも協力しつつ、TOKIUMと未来のお客様との最初の接点を作っていきます。
業務内容：
・オウンドメディアにおけるLLMO対策の企画立案、実行
・AIを活用したメディア運営の自動化構築、運用
・オウンドメディアの改善を通して、新規の資料請求・お問い合わせの獲得を最大化させること。
・SEOライティング、リライト施策の実施・ディレクション
・オウンドメディアにおけるKW選定、SEOコンテンツの方針策定
・記事のCVR改善を目的としたWebコンテンツ制作のディレクション
・セッション数やCV数等のデータ分析を基にした施策立案
・コンテンツマーケティング全体の戦略策定・ディレクションを行うこと。
・オウンドメディアのグロースハック施策の企画立案、実施、効果検証
・ホワイトペーパ等の新規コンテンツの企画、制作ディレクション
・目標に対する実績・進捗管理、新規施策の企画・実行
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株式会社TOKIUM
- 土日祝休み
- 転勤なし
No.78358
- 職種
- オウンドメディア担当
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都中央区神宮前2丁目2御茶ノ水杏雲ビル 5F
- 年収例
- 400万円～700万円
職務内容
【業務内容】
・オウンドメディアにおけるLLMO対策の企画立案、実行
・AIを活用したメディア運営の自動化構築、運用
・ オウンドメディアの改善を通して、新規の資料請求・お問い合わせの獲得を最大化させること。
・ SEOライティング、リライト施策の実施・ディレクション
・ オウンドメディアにおけるKW選定、SEOコンテンツの方針策定
・ 記事のCVR改善を目的としたWebコンテンツ制作のディレクション
・ セッション数やCV数等のデータ分析を基にした施策立案
・ コンテンツマーケティング全体の戦略策定・ディレクションを行うこと。
・ オウンドメディアのグロースハック施策の企画立案、実施、効果検証
・ ホワイトペーパ等の新規コンテンツの企画、制作ディレクション
・ 目標に対する実績・進捗管理、新規施策の企画・実行
【ポジションの魅力】
・ IPOを目指す急成長中の事業会社（SaaS）で裁量を持ってコンテンツマーケティングに取り組める
・ 自らのアイデアや提案、改善が事業成果につながる、影響力の大きい業務に携われる
・ コンテンツの企画・制作や運用方針の設計、チーム運営など、幅広い領域に責任を持って携われる
・ マーケティング部内や他の部署とも協力しつつ、自社プロダクトが社会へ浸透するプロセスに直接貢献できる
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株式会社TOKIUM
- 土日祝休み
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
No.71589
- 職種
- カスタマーオンボーディング部 導入支援担当
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都中央区神宮前2丁目2御茶ノ水杏雲ビル 5F
- 年収例
- 400万円～700万円
職務内容
2,500社以上の導入社数を誇るTOKIUMのサービスであるが、今後も導入社数が大幅に増加していく中で「導入だけでは顧客の課題解決にはつながらない」という考えのもと顧客体験の更なる向上にカスタマーサクセスは重要な存在です。
より効果的なサービスご活用のための支援や顧客体験の更なる向上を実現するために導入コンサルタントを担ってくれるメンバーを募集しています。
■ミッション
迅速かつ確実に導入完了し、顧客がサービスの価値を最大限享受できるよう業務効率化へのスタートダッシュを支援することがミッションです。
■仕事内容
TOKIUMシリーズをご契約された顧客に対して、導入支援・運用提案業務に携わっていただきます。また、実現したい姿のヒアリング、それに向けた課題解決・コンサルティングも同時に実施します。
業界問わず様々な顧客が相手となります。業務効率化・時間革命が達成できるよう顧客の運用を理解し、サービスやプロダクトの有効な活用方法を提案します。また、顧客の利用率向上のために、どのアプローチが最適かを考えながら支援する必要もあり、課題発見力・解決力が求められる重要なポジションです。
具体的には
・初期設定等の導入支援課題や実現したい姿のヒアリング
・プロダクトの有効な活用方法を提案・コンサルティング
・社内へのプロダクト開発ためのフィードバック
・将来的なチームのマネジメント
詳細を見る
株式会社TOKIUM
- 土日祝休み
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
No.75931
- 職種
- BPaaS 導入支援コンサルタント
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都中央区銀座6丁目18-2野村不動産 銀座ビル12F
- 年収例
- 450万円～900万円
職務内容
事業をつくるコアメンバー募集！ 単なる導入支援ではない、事業成長のエンジンとなるポジションです。
【募集背景】
現在、新規事業や新拠点の立ち上げも予定されており、TOKIUMの価値提供を最大化するためにさらに組織的かつ戦略的な営業活動が不可欠となっております。
また、営業対象顧客層をエンタープライズ規模へと拡大するにあたり、従来のセールスファネルの組織運営プロセスからエンタープライズセールスができる運営プロセスの構築と社員教育の変革が急務です。
今期は一層チーム体制、階層化を整え組織力を強化するフェーズになっております。
商談担当者の増員は勿論、中途入社者にてリーダーポジションも充足させつつ、地方出張・拠点立ち上げなど能動的かつオフラインでの戦い方も求められる機会が増えているため、訪問商談や顧客との関係構築に適性があるメンバーを募集しております。
【ミッション】
■顧客の課題解決、ありたい姿の実現のための手段として、TOKIUMシリーズを訴求し、期待＝発注を頂くこと
■まだ形ないニーズから新商品、新機能などを探り当て、社内部署と連携しながら形作っていくこと
■3～5名程度のメンバーの数字達成に向けたフォローアップ、評価制度に紐づく月次目標設定、部全体の仕組みカイゼンや、他部署との連携、新卒配属・中途入社者の育成など
【ポジション】
適性・経験に応じて、下記のいずれかの部署を担当していただきます。業務内容の詳細は面談でお伝えできますと幸いです。
・インサイドセールス
・フィールドセールス
・カスタマーサクセス
詳細を見る
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株式会社Surprise
- 土日祝休み
- 転勤なし
- Web面接
No.84332
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 東京都渋谷区桜丘町23-17
- 年収例
- 420万円～600万円
職務内容
●ミッション
AI-Driven Schoolの受講生がプログラムを最大限に活用し、学習を完走できるよう支援する。事業とサービスへの深い理解を土台に、受講生にとっての「困ったときの頼り先」として的確な対応を行う。
●具体的な仕事内容
・受講生からの問い合わせ対応
Slack・メール等での質問や相談に対応します。プログラムの内容、操作方法、スケジュールに関するものが中心ですが、個別の事情に応じた判断が求められる場面もあります。
・受講進捗の確認と学習継続の支援
受講生の学習状況をモニタリングし、進捗が遅れている方への声かけやフォローを行います。
・受講生の声の収集と運営改善への橋渡し
日々の対応で得た受講生の声を整理し、運営チームにフィードバックします。
・CS業務の仕組み化
対応フローの設計、FAQ・ナレッジベースの構築を行い、CS業務が属人化しない体制を作ります。
・業務の自動化
AIツールを活用した問い合わせ対応の効率化、定型業務の自動化に取り組み、CS体制のスケーラビリティを高めます。
・CS起点の事業改善提案
受講生の声を体系的に分析し、プログラムや運営の改善を事業チームに提案します。
※自身で対応しきれない案件は、上長に引き上げてください。無理なことはさせません。対応範囲を超える案件は、チームでサポートします。
詳細を見る
ソウルドアウト株式会社
- 土日祝休み
- 残業月20時間以内
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.84105
- 職種
- セールス／コンサル
- 業種
- デジタルエージェンシー
- 勤務地
- 東京都文京区後楽1丁目4-14後楽森ビル 19F 東京オフィス
- 年収例
- 400万円～700万円
職務内容
広告会社の事業成長や業務改善を支援するポジションです。ご経験や適性に応じて、以下いずれかの業務をご担当いただきます。
1.【AG-Boostセールス】
地方の広告会社に対し、Web広告の提案・受注・運用支援を行い、広告主への提案機会拡大と売上成長を支援します。クライアントがこれまで主にマス広告を扱ってきた場合でも、Web広告を提案・販売できる状態をつくるために、勉強会の実施、提案資料の作成支援、営業同行、広告運用に関する実務支援などを行います。
また、顧客の課題やニーズに応じて、特定業種向けの提案パッケージや独自商材の企画などにも関わり、より成果につながる営業体制の構築を支援します。加えて、顧客支援の中で得られた現場の声や改善要望を社内の開発チームへ共有し、「AG-Boost」のサービス改善や新たな機能・支援施策の企画にも携わっていただきます。広告会社の営業力向上と事業拡大を、提案面・運用面・仕組み面の三方向から支えるポジションです。
2.【ATOMコンサル（CS）】
広告会社向け業務支援SaaS「ATOM」の導入支援、活用促進、業務改善提案を通じて、顧客の業務フロー最適化と成果創出を支援します。導入時には、利用目的や現状業務の整理、初期設定、操作トレーニング、業務フローに合わせた活用設計などを行い、顧客がスムーズに運用を開始できる状態をつくります。
導入後は、活用状況のモニタリングや定期的なフォローを通じて、利用定着や活用促進を支援します。活用が停滞している顧客への再オンボーディングや、担当変更時の引き継ぎ支援、ヘルススコアをもとにした課題抽出などを行いながら、継続利用と成果最大化を後押しします。さらに、広告会社の体制やレポート業務、社内連携フローなどを理解したうえで、属人化や非効率、ミス発生ポイントを整理し、ATOMを活用した業務改善提案を実施します。加えて、顧客接点で得られた一次情報を整理し、開発チームやPMへフィードバックすることで、プロダクト改善や新機能検討にも貢献していただきます。単なるカスタマーサクセスにとどまらず、顧客の業務構造そのものを改善し、プロダクト価値向上にも関わることができるポジションです。
※クライアントが各地にあるため、出張が発生する場合があります。
詳細を見る
シナジーマーケティング株式会社
- 土日祝休み
- 残業月20時間以内
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.83122
- 職種
- パートナーセールス
- 業種
- デジタルエージェンシー
- 勤務地
- 東京都千代田区麹町6-6-2番町麹町ビルディング5F WeWork 麹町
- 年収例
- 500万円～700万円
職務内容
通常のパートナーセールスとしての動きに加え、カスタマーサクセス視点で以下を一貫して推進していただきます。
また、課題ヒアリング、提案、資料作成、見積もり作成などの提案営業の一連の流れもお任せします。
【具体的には】
1.パートナー・オンボーディング支援
・プロダクト習得支援：新規・既存パートナーに対し、自社プロダクトである『Synergy!』を使いこなすためのレクチャーを実施します。
・導入プロジェクト伴走：パートナーが担当するエンドクライアントの導入初期において、パートナー同席のもと、操作説明や活用イメージの構築を支援します。
2.リテンション＆アップセル活動（高単価アカウント中心）
・活用促進提案：パートナーと連携し、エンドクライアントの利用状況を分析。さらなる成果創出に向けた活用提案を行います。
・解約防止アクション：利用率が低下しているアカウントに対し、パートナーと共に課題特定と改善策の提示を行い、離脱を防ぎます。
・売上最大化の支援：エンドクライアントへのアップセル提案を通じ、パートナーの収益向上と自社売上の拡大を目指します。
※上記の全てをお任せするわけではなく、ご経験やご志向等に応じて担当を決定していきます。
詳細を見る
株式会社LayerX
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.82878
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都中央区1丁目9-8人形町PREX 2F
- 年収例
- 500万円～850万円
職務内容
【募集背景】
LayerXの「バクラク事業」では、「SaaS+Fintech」という新しい潮流にチャレンジしています。「圧倒的に使いやすいプロダクトを届け、わくわくする働き方を。」をビジョンに、コーポレート業務やBtoBの世界に徹底的にUXを磨き込んだソフトウェアを届けるべく、2021年1月「バクラク請求書受取」をリリースしました。
それを皮切りに5つのプロダクト(バクラクシリーズ：申請、法制度対応のプロダクト、経費精算、法人カード、請求書発行)をリリースしてきました。「バクラクビジネスカード」の提供を開始したことにより、『SaaS+Fintech』領域での飛躍に向け、スタートラインに立ちました。SaaSに金融機能を組み込む(embedded)ことにより、これまで解決できなかった負の体験を解消し、Fintechを使ったUXの向上に挑戦したいと考えています。
日本ではまだこの領域は立ち上がっておらず、LayerXはその最先鋒になりたいと思っています。しかし、その挑戦は簡単ではありません。そこで、SaaS企業の一歩先を創りたい方、お金がプログラムで動くことではじまるDXに興味がある方、最高のエンジニア陣と最高の体験を作りたい方、見たことのない山を一緒に登ってみたい方からのご応募をお待ちしております。
【業務内容】
本ポジションにはご契約をいただいたお客様のアカウントマネジメントを担う役割を期待しております。具体的には下記を行なっていただきます。
・お客様の課題解決に繋がる、バクラクシリーズの新機能や新サービスのご提案
・価値提供のための適切な商談パイプライン管理と、最適なアクションを実行するための体制整備
・お客様の事業や状況に合わせた、バクラクの最適な活用方法や他社事例のご紹介
・中長期にわたるお客様との信頼関係の構築
・安定稼働、顧客満足度向上を目的としたプロダクト開発へのフィードバック
・バクラクシリーズの深いプロダクト理解（当社はプロダクトの開発速度が非常に早いため、常に最新情報のキャッチアップが求められます。）
詳細を見る
ニフティライフスタイル株式会社
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.77166
- 職種
- カスタマーサクセスリーダー候補
- 業種
- プラットフォーマー
- 勤務地
- 東京都東京都中野区本町２丁目 46－１ 中野坂上サンブライトツイン 25 階
- 年収例
- 400万円～800万円
職務内容
同社サービスにおけるCS（カスタマーサクセス）業務を行っていただきます。
「電子チケット」や「割引クーポン」などの商品について、契約温浴施設の導入フォローや集客拡大・業務改善に対するコンサルティング・運用フォローなどを幅広く推進していただきます。
■具体的には
温泉加盟店（温浴施設）に対するアップセル活動やリレーションシップの構築
・CS領域のKGI/KPI、実行戦略の立案と実行
・CSメンバー（4名）のメンバーマネジメント
・IS/FS、開発との連携や情報共有
【仕事内容（変更の範囲）】無
詳細を見る
| 職種 | カスタマーサクセス |
|---|---|
| 業種 | ITサービス・ソリューション会社 |
| 職種×業種 | カスタマーサクセス×ITサービス・ソリューション会社 |
| 勤務地 | 東京都 関東 |
- マスメディアンにしかない
極秘求人あり - 実績と宣伝会議グループのネットワークにより、人事だけではなく経営者や部門責任者から直接、極秘の特命案件のご相談を多数いただいています。
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求人情報
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人気職種
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コンサルタントからの一言
●2022年の電子帳簿保存法の法改正、2023年に予定しているインボイス制度の制定などにより複雑化する各社の経理処理を円滑にすべく、さまざまなサービスを企画開発しているSaaS企業です
●累計導入件数は1000件以上、大手企業からの引き合いも多く2022年4月には35億円の資金調達を実施、同年度の経常利益は10億円と業績も好調。直近ではテレビCMの放送をスタートさせるなどマーケティングにも力を入れています
●競合他社はまだ少なく、新しいマーケットをつくる面白みも感じていただけると思います