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株式会社ジーニー
No.77937
- 年収例
- 600万円～830万円
- 職種・職業
- カスタマーサクセス
デジタルエージェンシー - 勤務地
- 東京都新宿区西新宿６-８-１ 住友不動産新宿オークタワー６階
- 正社員
- 土日祝休み
- 在宅・リモートワーク
- 副業・兼業OK
- 社員平均年齢20代
- 女性が活躍中
- Web面接
職務内容
本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。
カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務全般を行っていただきます。
具体的には
■サービス導入(SaaS）にからむ以下の業務
・顧客への業務ヒアリング、アセスメント分析
・要件定義と実現に向けた設計/検証、イメージのデモンストレーション
・パラメタ設定と実装後のテスト
・トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援
・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ
■その他
・生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化
将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、Churn Rateやヘルススコアの改善を図るといった顧客のロイヤリティを高め、長期的な関係を築くことに加え、顧客が継続的に成功を収められるよう戦略にも携わっていただくことを想定しています。
・従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
応募資格
●必須条件
次の業務に関するいずれかのご経験を求めます。
・IT領域ツールの導入コンサルティング業務経験
・プロジェクトマネジメントに関する経験
・企業向け業務システムの開発経験(要件定義、基本設計など)
・システム導入・開発プロジェクトにおいて、要件定義～リリースまでの各行程におけるマネジメント（補佐含む）経験
●歓迎条件
・SaaSサービスに携わったご経験
・SFA/CRM、MAなどのサービスのご経験
・データ連携（インターフェース開発）のご経験
・BIツールのご経験
・システム間のデータ連携構築のご経験
※Salesforce、kintoneなどの導入経験がある方、 歓迎します。
会社概要
■インターネットメディアの広告配信プラットフォームの開発・提供
■広告主・広告代理店のマーケティング支援サービスの提供
■マーケティングオートメーションの開発・導入支援
従業員数
200人以上
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| 職種 | カスタマーサクセス |
|---|---|
| 業種 | デジタルエージェンシー |
| 職種×業種 | カスタマーサクセス×デジタルエージェンシー |
| 勤務地 | 東京都 関東 |
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極秘求人あり - 実績と宣伝会議グループのネットワークにより、人事だけではなく経営者や部門責任者から直接、極秘の特命案件のご相談を多数いただいています。
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よくあるご質問
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コンサルタントからの一言
●最先端のアドテクノロジーを活かして独自プロダクトを開発・運用しています。現状ではSaaS領域に進出し、ほかにDOOH（デジタル屋外広告）事業も発足しています
●創業期から海外展開に着手し、本気で世界を目指している稀有なベンチャーです
●家賃手当、毎月5000円までのリフレッシュ手当、働くパパママ支援制度ありなど各種福利厚生も充実です