NEW株式会社AppBrew

従業員数

50人以上100人未満

会社概要

コスメの口コミプラットフォーム「LIPS」の企画開発/制作/運営

職務内容

国内最大級の美容プラットフォーム「LIPS」が提供するSaaSプロダクト「LIPS for BRANDS」のカスタマーサクセスを募集しています。

本ポジションでは、ツールの活用支援にとどまらず、美容ブランドのマーケティング成果を最大化するパートナーとして、戦略設計から施策実行・改善まで一貫して伴走していただきます。

クチコミやユーザーデータを活用しながら、課題の特定から施策の企画・実行・改善までを推進し、ブランドの認知・売上の成長を支援していくポジションです。

■具体的には
- オンボーディングおよびユーザートレーニング
- 顧客の課題に応じたナーチャリング施策の企画・実行
- チャーンリスクの特定および改善施策の推進
- 契約更新に向けたコミュニケーション設計
- アップセル／クロスセルの戦略立案および実行
- カスタマーサクセスの業務フロー設計・改善

■LIPS for BRANDSとは
「LIPS for BRANDS」は、LIPS上に美容ブランドの公式アカウントを開設し、ブランドとユーザーをつなぎ、継続的なコミュニケーションを通じてファン化を促進するマーケティング支援プロダクトです。
データを活用しながら、ターゲット設計からコンテンツ企画、施策の実行・改善までを一貫して支援し、ブランドの認知拡大から購買につながる体験を設計します。

応募資格

【必須スキル】
・広告代理店／制作会社／印刷会社などにおける、制作ディレクションや制作進行またはデザインまたはアートディレクションの実務経験をお持ちの方
・Illustrator／Photoshop等を用いて、制作物の簡易修正やデータ確認が行える方

【歓迎スキル】
・イベントやプロモーション領域での制作ディレクション経験をお持ちの方
・デザイナー・クライアントなどとの調整・折衝経験をお持ちの方
・制作物の要件整理や構成検討、スケジュール設計のご経験をお持ちの方

以下のいずれかのご経験をお持ちの方
- 広告業界での実務経験
- 化粧品メーカーなど美容業界での実務経験

【歓迎スキル】
・カスタマーサクセスのご経験
・顧客折衝や深耕営業のご経験
・コスメや美容商材に関する知識をお持ちの方
・データ分析をもとに改善施策を考えるのが好きな方
・ITベンチャー企業での経験