NEW株式会社ミックス

従業員数

30人未満

会社概要

インターネット広告事業

職務内容

自社サービス「オリパスタジアム」の台湾・香港をはじめとする海外ユーザー向けCRM施策をメインに、企画、実行、分析、改善まで一貫してお任せします。
ユーザーの登録状況、購入履歴、サービス内での行動などを分析し、国や地域ごとの文化やユーザー特性を踏まえながら、継続利用や利用頻度の向上につながるコミュニケーションを設計していただきます。
海外CRMを中心に担当していただきますが、国内CRM施策についても、チームや事業の状況に応じて携わっていただく可能性があります。

●主な業務内容
・台湾／香港をはじめとする海外ユーザー向けCRM戦略の企画、実行
・WeChat、WhatsApp、Discord、Snapchat、Facebook Messenger、Instagram Directなどを活用した配信施策の企画～実行
・国や地域ごとのユーザー属性、購入履歴、利用状況などのデータ分析
・海外ユーザーのセグメント設計、ターゲット抽出
・メール、LINE、プッシュ通知、SNSなどを活用した配信施策の企画～実行
・国や地域ごとの文化、商習慣、イベントに合わせたコミュニケーション設計
・海外ユーザー向けの新規登録後のオンボーディング施策の企画
・海外の休眠ユーザーに対する復帰促進施策の企画～実行
・継続率、購入頻度、LTVなどの数値分析
・海外市場のキャンペーンやイベントと連動したCRM施策の企画
・施策実施後の効果測定、レポーティング、改善提案
・配信シナリオやカスタマージャーニーの設計
・翻訳、ローカライズを含むユーザーコミュニケーションの品質管理
・ユーザーアンケートや問い合わせ内容をもとにした課題抽出
・各国のユーザー動向、競合サービス、市場トレンドのリサーチ
・海外マーケティング、商品企画、カスタマーサポート、開発チームとの連携
・国内CRM担当者との情報共有、成功事例の横展開
・海外CRM業務のルール、管理方法、運用フローの構築～改善

応募資格

【必須要件】
以下のいずれかの経験をお持ちの方
・CRM施策の企画または運用経験
・メールマガジン、LINE、プッシュ通知などの企画～配信経験
・デジタルマーケティング施策の企画または運用経験

※海外CRMの実務経験は必須ではありません。
※海外市場やグローバルマーケティングに興味があり、国内で培ったCRM・マーケティング経験を海外向け施策に活かしたい方も歓迎します。

【歓迎要件】
・台湾、香港、その他海外市場におけるCRMの実務経験
・WeChat、WhatsApp、Discord、Snapchat、Facebook Messenger、Instagram Directなどを活用したCRMの実務経験
・海外市場におけるデジタルマーケティングや越境ECの経験
・BtoCサービスにおけるCRMの実務経験
・ECサイト、ゲーム、アプリ、エンタメサービスなどの運営経験

【求める人物タイプ】
・ユーザーの行動や気持ちを想像しながら施策を考えられる方
・自ら課題を見つけ、主体的に仕事を進められる方
・スピード感のある環境や変化を楽しめる方
・部署を越えて周囲とコミュニケーションを取り、協力して業務を進められる方
・整っていない環境でも、必要なルールや仕組みをつくっていける方
・ユーザーに“わくわく感”を届けるサービスに関わりたい方
・成長中の会社で、自分の担当領域を広げていきたい方