ソフトブレーン株式会社

正社員
土日祝休み

No.83655

職種: カスタマーサクセス
業種: 事業会社
勤務地: 東京都中央区日本橋1丁目13-1日鉄日本橋ビル 9F
年収例: 600万円～900万円

転職支援サービスお申し込み（無料）

＼さらに詳しい求人情報が聞けます！／

転職支援サービスお申し込み（無料）

コンサルタントからの一言

・ソフトブレーン株式会社は、顧客の課題解決に深く寄り添うカスタマーサクセスに特化したポジションが魅力です。
・業界トップクラスのCRM/SFA製品を扱いながら、顧客の事業成長を直接支援できるやりがいがあります。
・働きやすい環境と成長機会が整った同社で、ぜひ新たなキャリアに挑戦してみてください！

従業員数

100人以上200人未満

会社概要

顧客接点業務全般のクラウドアプリケーション／プラットフォームの開発・提供

職務内容

同社プロダクトであるCRM/SFAをご利用いただいている顧客の事業成長に向けて、定着・活用ステージ毎に発生する様々な課題に対し、コンサルティング、アドバイスを実施いただきます。

【具体的にお任せしたいこと】
・カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いながら、システムの定着、活用をご支援いただきます。
・同社のカスタマーサクセスは営業・販売業務を兼務しません。（当ポジションとは別に、既存営業部隊がいます）
その為、新規契約後のオンボーディングから活用フェーズにおける課題解決等、顧客の事業成長にむけたご支援（カスタマーサクセス）に注力することができます。

【具体的には】
・オンボーディング支援
初期設定のサポートや操作レクチャーを行い、顧客がプロダクトを使いこなせる状態を作ります。
・活用促進
利用状況を分析し、ヒアリングを通じて顧客の抱える課題を明らかにした上で、改善提案を行います。
・プロダクトフィードバック
プロダクトに対する顧客の声を開発チームへ共有し、機能改善や新機能の企画に繋げます。
・新たなサービスの立案
日々の顧客接点で得たアイデアなどを元に、より多くの顧客を成功に導くための新たなサービスの企画を行います。
等を担っていただきます。

応募資格

【必須スキル・経験】
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）におけるカスタマーサクセス経験3年以上
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）の導入プロジェクトのご経験3年以上
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）のプリセールスのご経験3年以上
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）のSEのご経験3年以上

【歓迎スキル・経験】
・法人営業経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
・ユーザーとのコミュニケーション促進企画等の立案経験

【求める人物像】
・前向き/チームワーク/スピードを意識して誠実に業務に対応できる方
・論理的に物事を考えることが得意な方
・自己成長意欲の高い方

この求人にご興味がある方は、
まずは転職支援サービスにお申し込みください。

転職支援サービスお申し込み（無料）

企業名を含む求人情報の詳細は、
転職支援サービスにご登録いただいた後に
マイページにてご案内しております。

この会社の別の求人を探す

ソフトブレーン株式会社

土日祝休み

No.83657

職種: カスタマーサクセス
業種: 事業会社
勤務地: 東京都中央区1丁目13-1日鉄日本橋ビル 9F
年収例: 450万円～700万円

職務内容

「eセールスマネージャー」を中心とした同社プロダクトの提案業務をお任せいたします。
まずは、インサイドセールスを担当いただき、アポイント取得やニーズを喚起するナーチャリングを行いながら、業界や製品に関するノウハウを習得していただきます。
同社は、単なるITツールの販売ではなく、お客様の課題解決に根差したコンサルティング営業を行っています。そのため、対象の企業研究や業界研究を行い、より案件化につながるような戦略的且つ効率的なアプローチ活動を実施しています。
ノウハウを習得した後はフィールドセールスとして企業の役員層などと商談を積み重ね、課題の深堀や改善策の提案を担当いただきます。3か月から半年に及ぶリードタイムの中で競合他社のプロダクトと競い合いながら顧客基点で適切な訴求を行いお客様の課題解決を実現していただきます。

【具体的な業務】
・テレマーケティングによる商談機会創出（アポイントメントの獲得）
・メールマーケティング等を通じた見込顧客の獲得・ナーチャリング
・商談から成約に至るまでのソリューション提案
・カスタマーサクセスチームとの連携・引き継ぎ

コンサルタントからの一言

●営業支援システム『eセールスマネージャー』は業界内で高い評価を受けています

詳細を見る

ソフトブレーン株式会社

土日祝休み

No.83659

職種: インサイドセールス
業種: 事業会社
勤務地: 東京都中央区1丁目13-1日鉄日本橋ビル 9F
年収例: 400万円～600万円

職務内容

インサイドセールスとして同社と未取引の企業様に対して、「eセールスマネージャー」を中心とした自社プロダクトの商談の機会創出業務を担っていただきます。
将来的にはフィールドセールスにチャレンジすることも可能でソリューション提案～クロージング業務をお任せする想定です。

【具体的な業務】
・テレマーケティングによる商談機会創出（アポイントメントの獲得）
・メールマーケティング等を通じた見込顧客の獲得・ナーチャリング
・リードの最大化/最適化（セミナー・展示会等の企画・運営含む）におけるマーケティングチームとの連動
・休眠顧客に対しての掘り起こしによる商談創出
・アプローチ先の選定とリスト管理
・テレマーケティング業務に付随する各種処理（数値管理、行動計画、メール送付等）

コンサルタントからの一言

●ソフトブレーン株式会社は、顧客の課題解決に深く寄り添う姿勢を大切にしています
●業界トップクラスのCRM/SFA製品を扱いながら、顧客の事業成長を直接支援できるやりがいがあります
●働きやすい環境と成長機会が整った同社で、ぜひ新たなキャリアに挑戦してみてください

詳細を見る

この求人に似た求人を探す

ファナティクス・ジャパン合同会社

土日祝休み
フレックスタイム制
在宅・リモートワーク

No.85294

職種: カスタマーサポート
業種: 事業会社
勤務地: 東京都港区麻布台1丁目3番1号麻布台ヒルズ森JPタワー 45F
年収例: 350万円～450万円

職務内容

同社が運営するプロ野球球団、JリーグチームのECサイトに関するカスタマーサポートSV業務をお任せします。

【具体的な仕事内容】
・ユーザーからの問い合わせ応対（TEL/Mail）
・パートナー企業とのリレーション（ディスカッションや問い合わせ共有）
・部門間におけるリレーション
・コールセンタースタッフマネジメント（トークスクリプトや研修資料等の作成）
・その他業務改善（課題発見→解決に向けた調査）など

コンサルタントからの一言

●スポーツファンが商品と出会い、「欲しい」「買いたい」と感じる瞬間を、裏方として支えるポジション
●スポーツビジネスの最前線。野球の大谷翔平選手のグッズ販売独占契約など、様々なトピックでメディアにも取り上げられてます
●今後も数多くのスポーツチームや選手とパートナーシップ準備中

詳細を見る

株式会社データX

土日祝休み
転勤なし
Web面接

No.85030

職種: カスタマーサクセス
業種: ITサービス・ソリューション会社
勤務地: 東京都新宿区西新宿7丁目20-1住友不動産西新宿ビル 26F
年収例: 420万円～500万円

職務内容

新規事業である経営層向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセス部門の立ち上げをお任せします。
CxO/代表取締役/取締役/執行役員といった経営層の方向けの新規プロダクトであるSaaSサービスの導入、納品、プロジェクト管理といった業務を担っていただきます。
既存社員と共に、以下の業務の推進をお願いしたいと考えています。

・クライアントから頂戴したデータの集計と分析（主にGoogle SpreadSheetを活用）
・クライアントがKGI/KPIをモニタリングするための運用方法の定義
・クライアントデータの集計業務簡素化に向けた仕組みの検討

業務に慣れてきたあとは以下のようなクライアントフェーシング業務もお任せする予定です。

・クライアントへのプロダクトを活用したデータ管理方法の提案
・クライアントの経営企画業務の効率化に向けた提案など

■1日の流れ
・09:00-10:00　朝会/当日の業務をTeamですり合わせ
・10:00-18:00　クライアントデータの集計や枠組みの整理
・18:00-19:00　夕会（数値確認、案件相談）
・19:00-20:00　報告業務

コンサルタントからの一言

●直近では、霜降り明星さんを起用したテレビCMを打つといった、大規模なプロモーションを行っており、国内のデータマーケティング市場ではNo.1のシェアを誇っています。一方、直近3年で海外展開を行う準備も進めており、グローバルに活躍できるチャンスのある環境です
●クライアントは、広告、食品、金融、IT、スポーツ、教育、不動産などのナショナルクライアントが多いです
●社員の成長を応援し、成果に応じた報酬を提供しています。平均年齢28歳に対して平均年収が約789万円となっており、正当な評価を行って成果に応じて社員に還元する仕組みができております
●IT未経験の方でも、努力次第でしっかりと成果を出すことができるような社内体制を整えております

詳細を見る

株式会社データX

土日祝休み
転勤なし
Web面接

No.85029

職種: カスタマーサクセス
業種: ITサービス・ソリューション会社
勤務地: 東京都新宿区西新宿7丁目20-1住友不動産西新宿ビル 26F
年収例: 420万円～560万円

職務内容

同社プロダクト「b→dash」のお申込みを頂いたクライアント企業様に対し、運用開始に向けたオンボーディング業務をお任せします。
※知識習得度合に応じて、ゆくゆくはb→dashの利活用促進を担って頂き、ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務をお任せします。IT未経験の方でもチャレンジでき、ITやマーケティングの知見が幅広く身に着くポジションです。
クライアント企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。

・b→dashの初期導入支援
・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援

〈具体のイメージ〉
旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなどの各業界を代表するクライアント企業様に対し、以下のような業務をお任せします。

・新規案件に対するオンボーディング支援（キックオフ実施や、クライアント企業様からの必要な情報の回収など）
・b→dashを用いたマーケティング施策のご提案
・マーケティング施策のPDCA設計/実行支援
※クライアント例（一部抜粋）：阪急阪神百貨店様/クレディセゾン様/セブンネットショッピング様/小田急不動産様/楽天野球団様/LUSH様など
　
■1日の流れ
・09:00-10:00　朝会/当日のタスク確認
・10:00-18:00　顧客対応（MTG/打ち合わせ資料の作成/問合せ対応など）
・18:00-19:00　夕会
・19:00-20:00　各種報告業務
※クライアント企業様と、週に1度のペースで定例の打ち合わせを実施します（1日におおよそ3～5社）
※打ち合わせ以外の時間で、次回提案に向けた準備を行って頂きます

コンサルタントからの一言

詳細を見る

株式会社MyVision

土日祝休み
フレックスタイム制
在宅・リモートワーク

No.84968

職種: カスタマーサクセス
業種: 事業会社
勤務地: 東京都港区虎ノ門4-1-1神谷町トラストタワー 24F
年収例: 600万円～1,000万円

職務内容

新プロダクト（転職プラットフォーム）を導入した企業に対し、採用目標達成に向けた一連の伴走支援を行います。

・ハイタッチ・オンボーディング：顧客の採用要件を深く理解し、プロダクトを使いこなして成果が出る状態への引き上げ
・採用戦略のコンサルティング：データ（スカウト返信率、歩留まり等）に基づいた、求人票の改善提案やスカウト文面の最適化
・リテンション・アップセル：継続利用に向けた定例会（QBR）の実施、および追加プランの提案
・プロダクトフィードバック：顧客の声をPdM/開発チームへダイレクトに届け、機能開発やUI/UX改善をリード
・CS体制の構築：テックタッチ・ロータッチの仕組み化、ヘルススコアの定義、ナレッジ蓄積など、組織基盤の整備

コンサルタントからの一言

●2027年上場を目指しており事業領域拡大にむけて急成長中であり、経営判断として事業部全てに積極的に投資を行っている企業です
●BCG/DTC出身者や連続起業家のCTOによって設立されたプロフェッショナル集団で、優秀で質の高い仕事ができる環境です
●フレックスタイム制、リモート相談可能など働きやすい環境です

詳細を見る

BEENOS株式会社

土日祝休み
在宅・リモートワーク

No.84449

職種: ECディレクション／カスタマーサクセス
業種: 事業会社
勤務地: 東京都品川区西五反田8丁目4-13五反田JPビルディング 7F
年収例: 450万円～550万円

職務内容

BEENOS Entertainmentのメインプロダクト・エンタメ業界向けのEC Groobeeのディレクション業務/カスタマーサクセスを担当頂きます。
Groobeeを導入頂いた企業に対し、ECオープンまでのサポート及び、オープン後の売り上げ最大化に向けて商品やプロモーションに関する企画～実行までを行います。
平均4～5社程度ご担当頂き、顧客の売上最大化をKPIとして目指していただきます。

【業務詳細】
・EC事業戦略を深く理解し、中長期的な成長ロードマップを共同で策定
・潜在課題を発見し、データ分析に基づいた具体的な改善施策を立案・実行
・社内のエンジニアやデザイナー、営業部門と連携し、最適なソリューションを実現