カスタマーサクセス,事業会社の求人・転職
全18件 （1件～18件を表示）
NEWローカスブルー株式会社
- 土日祝休み
- 残業月20時間以内
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
No.75313
- 職種
- 自社セールスメンバー
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 東京都渋谷区渋谷1丁目3-9ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
- 年収例
- 400万円～700万円
職務内容
自社セールスのための営業活動全般を担っていただきます。
建設業界の生産性向上を目指した3Dデータ活用製品「ScanX（スキャンエックス）」を提供しています。ZENRINグループへの参画を契機に事業は成長フェーズに突入しました。自社セールス組織を営業責任者と共に1から構築を担う営業メンバーの募集を開始しました。
自社での営業を推進し、ユーザーから直接フィードバックを得て、より優れたプロダクトを開発するための重要な役割を果たします。
【具体的には】
●自社セールスのための営業活動全般（アポイントメント設定から受注まで）
●プロダクトチームへのフィードバック提供
●HubSpot、Notion、Google Spreadsheetを使ってCRM管理、ドキュメント管理、売上管理
●営業責任者と共に販売戦略や施策の策定
【仕事内容（変更の範囲）】なし
詳細を見る
成長著しい、健康食品通販会社
- 土日祝休み
- 転勤なし
- Web面接
No.75272
- 職種
- カスタマーサービス企画（外部コールセンター運営管理）
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 福岡県福岡市
- 年収例
- 340万円～420万円
職務内容
自社商品を愛用している顧客からのお問合せに対応するお仕事です。
＜具体的には＞
「キャンペーン商品を注文したい」「次はいつ届きますか？」など、電話やメールでいただくさまざまなお問合せに対して、顧客満足を第一に考えた対応を行います。
業務理解のため入社後しばらくは自身で対応を行い、全体の流れを覚えたら委託しているコールセンターのサポート業務にステップアップ。新商品の研修やお悩みに寄りそった提案ができるような企画を考えたり、当社のファンを増やすための取り組みを実行します。
◎商品・サービスの改善提案にも携わるとてもやりがいのあるお仕事です。
◎新規のセールスはありません！ シフトなし、土日祝お休みです。
詳細を見る
株式会社SOLIA
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 転勤なし
No.75266
- 職種
- CSスタッフ
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 東京都港区南青山1丁目1-1
- 年収例
- 351万円～450万円
職務内容
オーガニックブランドを複数展開する同社にて、問い合わせや顧客の声（VOC）から課題を可視化し、マイページへ反映やサービス向上の提案を行い、顧客自己解決を高める施策立案を行っていただきます。
・お問い合わせ内容からの課題抽出～課題解決業務
・顧客満足度向上、顧客自己解決の立案実行
・メール・電話でのお客様対応（コールセンターからのエスカレーションが主）
詳細を見る
株式会社ビビッドガーデン
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- Web面接
No.74656
- 職種
- オープンポジション
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 東京都港区浜松町1丁目7-3第一ビル4F
- 年収例
- 400万円～600万円
職務内容
事業の拡大に伴い、ビジネス推進を担うメンバーを募集しております。
▼業務内容
＜お任せしたいこと＞
ビジネス推進チームの一員として、以下の業務をお任せします。
あなたの強みや希望に応じて、最適なポジションを提案します。
・事業開発：新規事業の企画・推進、サービス改善提案など
・マーケティング：販促企画、SNS運用、広告施策、データ分析、オフラインイベントなど
・営業/アライアンス：生産者・企業とのパートナーシップ構築など
・カスタマーサクセス：生産者・消費者の体験向上のための施策立案・運営など
様々な経験を積みながら、将来的には事業の中核メンバーとしての活躍を期待しています。
詳細を見る
アンカー・ジャパン株式会社
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
No.74581
- 職種
- カスタマーサポート
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 東京都千代田区神田淡路町2丁目101ワテラスタワー 9F
- 年収例
- 400万円～600万円
職務内容
同社のカスタマーサポートとして、下記業務を中心にご担当いただきます。
●AIを用いたカスタマーサポート業務の管理、運営
●AIを用いた顧客体験向上や効率化を行うための改善提案
●カスタマーサポート領域におけるAI活用プロジェクトの推進 など
〈ポジションの特徴〉
単なる窓口対応にとどまらず、顧客の声を活かした改善提案や業務フロー向上に関わる機会があります。
また、グループの「フロントライン」として、ユーザーから日々いただくご意見に耳を傾け、
製品開発、品質管理、マーケティングにつなげていく、ビジネスの手触りを感じていただきながらキャリアアップできる環境です。
詳細を見る
株式会社みんなの銀行
- 土日祝休み
- 残業月20時間以内
- フレックスタイム制
- Web面接
No.74341
- 職種
- サービス・プロモーション企画
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 福岡県福岡市中央区西中洲6-27
- 年収例
- 420万円～900万円
職務内容
BaaS（Banking as a Service｜組み込み型金融）における新たなプロダクトの創造およびグロースを主体的に実施していくことが可能です。
＜具体的には＞
・パートナー企業のニーズを起点としたプロダクトの検討・組成に向けた業務企画・要件定義、プロジェクトマネジメント
・BaaS（Banking as a Service｜組み込み型金融）事業における、提携企業との協業によるプロモーション企画・実施およびKPI管理
・関連部署と連携した実施体制構築等、プロジェクト推進
詳細を見る
数多くの経営人材を排出してきた、ビジネスパーソン育成のトップ企業
- 土日祝休み
- 残業月20時間以内
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.73316
- 職種
- オペレーション・カスタマーサポート（エキスパート職）GLOBIS 学び放題
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 年収例
- 400万円～500万円
職務内容
毎年成長を続けている同スクールのサービスにおいて、問合せ対応やオペレーション改善提案など、サービス運営をサポートいただくポジションです。
詳細を見る
株式会社テックオーシャン
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
No.73276
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 東京都文京区後楽2丁目2-23住友不動産飯田橋ビル2号館 7F
- 年収例
- 450万円～700万円
職務内容
TECH OFFERを利用するクライアントへの深耕営業を行います。
〈具体的には〉
1．受注獲得後のサービス導入支援
・新卒採用における課題整理、採用活動成功に向けた解決策の提示
・スカウト送付における採用ターゲット設定
・採用フロー・KPIの設定
・TECH OFFER運用計画の策定
2．サービス利用開始後
・定例MTGにおいての振り返り実施
・新卒採用の採用競合や市況感の共有
・必要に応じて採用選考フローの見直しや改善提案
3．更新月が近づいた時期
・翌年の採用活動に向けた利用更新の提案
・採用イベントやエージェントサービスなど他サービスのクロスセル提案
詳細を見る
幅広いビジネスを展開する次世代ベンチャー企業
- 土日祝休み
- 転勤なし
- Web面接
No.72283
- 職種
- EC運営（バックオフィス／CS）
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 福岡県福岡市中央区
- 年収例
- 350万円～450万円
職務内容
事業の根幹となるバックオフィス業務を担当してくださる方を募集しています。オンラインショップ運営（EC運営）にて、顧客の満足度を高めること（LTV最大化）を目的として関係会社と常時連携し、顧客へ「最高のお買い物体験」を提供します。
【具体的には】
・コールセンターや倉庫など外注先のディレクション
・受発注業務
・各種システム管理
・新商品の発売準備（システム設定、協力会社の研修や資料作成など）
・既存商品の新施策準備（施策の全体設計、企画、作成、リーガルチェック、校正）
・同梱物の作成（企画、ラフ作成、デザイナーへのディレクション、納品管理、出荷管理）
【入社後の流れ】
同社のビジネスモデルに関わる法律の理解や商品の知識、お客様の元へ商品が届くまでの流れなどついて学んでいただきます。3カ月ほどで、全社分の商品知識やインフラ対応を習得できます。
EC運営のプロフェッショナルが集まる同社のメンバーがみっちりとOJTを行いますので、多くの中途入社者が異業界・異職種からの転職をして活躍中です。
詳細を見る
ペイトナー株式会社
- 土日祝休み
- 在宅・リモートワーク
- Web面接
No.72097
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 東京都港区虎ノ門5丁目9-1 麻布台ヒルズガーデンプラザB 5F
- 年収例
- 700万円～1,000万円
職務内容
主力事業「ペイトナー ファクタリング」のカスタマーサクセスマネージャーとして、より効率的な事業運営のために必要なあらゆる施策の提案と実行をお任せします。
事業拡大を主ミッションに、目標達成に必要なリソースの調達（カスタマーサクセス組織の拡大、チーム組成）も担えるチャレンジングなポジションです。
【具体的には】※現段階で想定している業務の一例です
・カスタマーサクセスチームの10～15名のメンバーをマネジメントし、業務目標達成に向けてチーム全体のパフォーマンスを向上
・メンバーが効率的かつ効果的に業務が遂行できるように、業務プロセスやツールの導入・改善を推進
・顧客対応の優先順位や事業のニーズに応じて、人員を適切に配置しリソースの最適化を図る
・顧客フィードバックとデータ分析を基に、プロダクト改善案を企画し、プロダクトチームと連携して実施
・データサイエンスチームと連携した与信モデルの構築
【仕事内容（変更の範囲）】なし
詳細を見る
- マスメディアンにしかない
極秘求人あり - 実績と宣伝会議グループのネットワークにより、人事だけではなく経営者や部門責任者から直接、極秘の特命案件のご相談を多数いただいています。
株式会社タイミー
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.71229
- 職種
- カスタマーサクセス【リーダー候補】
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 長野県長野市栗田2125番地長栄長野東口ビル1F・2F
- 年収例
- 400万円～600万円
職務内容
北信越エリアにおけるタイミーのカスタマーサクセスをお任せします。
タイミーのカスタマーサクセスは、主に受注後の既存クライアントのフォロー・利用拡大を一貫して担当していただきます。
＜具体的には＞
【既存クライアントに対するフォロー】
・求人の写真や文面の改善提案
・時給設定などのアドバイス
・マニュアルの作成サポート
【さらなる活用に向けたコンサルティング提案】
・ヒアリングによる課題の特定（課題例：短期or長期の人手不足、人件費、売り上げ）
・タイミーが提案できる解決策の検討、資料作成
・他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動
・先方キーパーソンとの人脈構築
など
＜やりがい・魅力＞
・組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションが増えており、早期にキャリアアップのチャンスがあります。
・モノ（商材）ありきではない、汎用性の高い本質的な課題発見力・解決力が身に付きます。
・既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力が身に付きます。
・日本の働き方をアップデートする革新性の高いプロダクトを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い営業職です。
詳細を見る
株式会社イトーキ
- 土日祝休み
- 残業月20時間以内
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.70024
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 東京都中央区2-5-1 日本橋髙島屋三井ビルディング
- 年収例
- 550万円～800万円
職務内容
同社は創業130年超の歴史を持つ大手オフィス家具メーカーです。コロナ禍により多様化したワークプレイスをビジネスチャンスと捉え、全ての「働く環境」に対して、新たな商品・サービス・ソリューションを提供しております。
オフィス空間デザインのエキスパートである同社ですが、現在新規事業として、オフィス空間で生成されるさまざまなデータを活用した新サービスの開発・展開を予定しています。
その上で顧客にサービスを導入して終わりではなく、データをもとに改善策を顧客にご提案していただける方を募集します。
自社サービスを通じて収集するデータや顧客から提供されるデータを分析し、オフィス空間やオフィスの運用方法、働き方を改善するためのコンサルティングを行っていただきます。
＜具体的には＞
・オフィス空間で生成されるさまざまなデータが集約される社内ツールを使い、仮説を立てながら問題点を分析
・ご提案に向けたシナリオ作成（資料作成）
・顧客（基本的に窓口は総務になります）にコンサルティング提案
詳細を見る
TANPAC株式会社
- 土日祝休み
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
No.69846
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 東京都渋谷区道玄坂1丁目18-6秀峰ビル 4F
- 年収例
- 400万円～700万円
職務内容
同社が提供を行う『筋肉食堂Office』のカスタマーサクセスをご担当いただきます。
〈業務詳細〉
法人営業チームが受注してきたクライアントに対して、
・『筋肉食堂 Office』の利用方法のレクチャー
・健康経営を推進して社員のパフォーマンスを向上させたい、社員の満足度を上げ、
採用でも福利厚生をアピールしたいといった個々のお悩みに対して課題解決の提案
・より企業にあったプランや新規プランが出たときの提案
・効果的な活用を提案することで継続利用いただけるよう活用促進
詳細を見る
株式会社タイミー
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.68583
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区北二条西3-1-15SKIビル4階
- 年収例
- 400万円～600万円
職務内容
カスタマーサクセスとして担当クライアントのタイミーご利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加に従事していただきます。
＜具体的には＞
・人的課題解決（労働力確保・業務効率化など）
・タイミーのご利用最大化
・タイミーの利用継続のためのリレーション構築
・経営課題、人材課題のヒアリング
・課題を解決するための施策検討、資料作成、提案
・受注獲得後の導入支援
・既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション
・継続利用のための定期的なコンタクト
詳細を見る
株式会社タイミー
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.68525
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 広島県広島市中区銀山町3-1ひろしまハイビル21 16F
- 年収例
- 450万円～700万円
職務内容
カスタマーサクセスとして担当クライアントのタイミーご利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加に従事していただきます。
＜具体的には＞
・人的課題解決（労働力確保・業務効率化など）
・タイミーのご利用最大化
・タイミーの利用継続のためのリレーション構築
・経営課題、人材課題のヒアリング
・課題を解決するための施策検討、資料作成、提案
・受注獲得後の導入支援
・既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション
・継続利用のための定期的なコンタクト
詳細を見る
株式会社タイミー
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.68451
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 福岡県福岡市中央区大名2-2-13ビーロット大名ビル 4F
- 年収例
- 450万円～700万円
職務内容
担当クライアントのタイミー利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、1拠点あたりの募集人数の増加に従事していただきます。
＜具体的には＞
・人的課題解決（労働力確保・業務効率化など）
・タイミーのご利用最大化
・タイミーの利用継続のためのリレーション構築
・経営課題、人材課題のヒアリング
・課題を解決するための施策検討、資料作成、提案
・受注獲得後の導入支援
・既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション
・継続利用のための定期的なコンタクト
商材ありきではない、営業職として重要な課題発見力・解決力が身に付きます。また、既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力も身に付きます。
詳細を見る
株式会社ウェルヴィーナス
- 土日祝休み
- 残業月20時間以内
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.67199
- 職種
- CRMマーケティング
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 東京都渋谷区道玄坂1丁目16-5大下ビル 8F
- 年収例
- 350万円～600万円
職務内容
既存顧客のリピート率向上のための販売促進企画の立案と実施、マーケティング企画を担っていただきます。キャンペーンの企画・制作・効果検証・売上、予算管理までPDCAを一貫して担当していただきます。
・販促企画に伴う各種ツール（DM、会報誌などのオフライン媒体がメイン）の企画／制作／協力会社へのディレクション／進行管理
・キャンペーンノベルティの企画／制作／協力会社へのディレクション
・マーケティングデータ分析
・ツールやノベルティの物流部門（外部委託先）への納品管理
・コールセンターに対するプロモーション情報共有など、化粧品の通信販売／販売促進業務全般
詳細を見る
株式会社タイミー
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.67011
- 職種
- カスタマーサクセス（オープンポジション）
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 東京都港区東新橋1丁目5-2東新橋汐留シティセンター35階
- 年収例
- 400万円～700万円
職務内容
カスタマーサクセス領域の強化のため、幅広いポジションでの募集となります。
【ポジション例】
■CSオペレーション
・チーム（10～15名）のマネジメント
…メンバーのKPI管理
…1on1やメンバーへのフィードバック
…メンバー育成
・オペレーションコントロール
…メンバーの業務均等化
…メンバーのアサイン対応
・お問い合わせの2次／3次対応
■CSトレーニング
・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施
・OJTなど研修後のサポート
・受講者のパフォーマンス管理、改善
・研修資料、プログラムの作成および改善
・研修スケジュールの管理および改善
・トレーニングチームメンバーのマネジメント
■CSQC
・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング
・モニタリングとスコアリング後のフィードバック
・ティーチング／コーチングを使い分けたフィードバック
・フィードバック後のオペレーション管理者への連携
詳細を見る
TOP