株式会社Water Air

職務内容

急成長中のレディースインナーブランド「tu-hacci（ツーハッチ）」の自社ECサイトにおいて、
顧客データをもとにリピート率向上やLTV最大化を推進するCRM戦略担当を募集します。

単にメルマガやLINEを配信するだけではなく、
「なぜ購入が止まっているのか」
「どの顧客層に、どのタイミングで、どんなアプローチを行うべきか」をデータから分析し、
課題発見から施策立案・実行・改善までを一気通貫で担っていただくポジションです。
お客様一人ひとりとの最適なコミュニケーションを設計し、
「一度の購入」で終わらない、長く愛されるブランドづくりに携わっていただきます。

■業務内容
CRM戦略の企画・推進
顧客データ分析をもとにしたCRM戦略の立案
リピート率向上・LTV最大化に向けた課題抽出
顧客セグメントごとの施策企画・運用
購買行動や顧客インサイトの分析・顧客コミュニケーション設計
公式LINE、メールマガジン、アプリ等を活用したコミュニケーション戦略の企画
ステップ配信やシナリオ配信の設計・改善
会員ステージ施策やロイヤル顧客向け施策の企画
パーソナライズ施策の立案・実行
イベント・販促企画・会員限定キャンペーンやセール施策の企画
LPやバナー、コンテンツ制作におけるディレクション
CRM視点による販促施策の効果最大化
各種施策の効果測定・レポーティング
開封率、CTR、CVR、リピート率、LTVなどの分析
仮説立案から改善施策の実行

応募資格

【必須】
・自社ECサイト、または一般消費者向け（BtoC）サービスでのCRM・リピーター育成の実務経験
・公式LINE（Lステップ等を含む）やメルマガ配信ツールの運用経験
・CRMの数値（リピート率、F2転換率、LTVなど）を意識して業務に取り組める方

【歓迎】
・女性向けアパレル・下着・ビューティー系ECでの実務経験
・MA（マーケティングオートメーション）ツールの導入や運用経験
・バナーやLPの簡単な構成案（ワイヤーフレーム）作成、またはクリエイティブのディレクション

会社概要

■衣料品の企画生産、通信販売事業
同社は、広島を本社とする、レディースインナー（女性用下着）の企画、販売を行う企業です。
「tu-hacci（ツーハッチ）」の自社ブランドを運営し、自社ECサイトを中心にユーザーへ販売を行っています。自社ブラントの企画から販売までを一貫して行う、独自性の高い企業です。今後、海外進出を推進していく方針で、海外ECでの販売に注力していきます。商品の生産はOEMで行っており、中国に2つの協力工場を有しています。
拠点としては広島本社、広島物流倉庫、東京オフィス、そして2024年5月より静岡物流倉庫が新設され計4拠点で連携し、より付加価値の高いブランドづくりを追求しています。