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No.82878
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都中央区1丁目9-8人形町PREX 2F
- 年収例
- 500万円~850万円
従業員数
200人以上
会社概要
・SaaS(Bakuraku)事業
バックオフィス向けソフトウェアの開発・提供。現在、BSM(Business Spend Management=法人支出管理)領域、HR領域にて7つのサービスを展開。
・Fintech事業
デジタル証券の商品開発・提供を行うALTERNA、およびアセットマネジメントを三井物産らとの合弁会社「三井物産デジタル・アセットマネジメント株式会社」で運営。
・Ai Workforce事業
大規模言語モデル(LLM)を用いたドキュメントワークの効率化、及びノーコード・ノープロンプト生成AI プラットフォーム「Ai Workforce」を開発・提供。
職務内容
【募集背景】
LayerXの「バクラク事業」では、「SaaS+Fintech」という新しい潮流にチャレンジしています。「圧倒的に使いやすいプロダクトを届け、わくわくする働き方を。」をビジョンに、コーポレート業務やBtoBの世界に徹底的にUXを磨き込んだソフトウェアを届けるべく、2021年1月「バクラク請求書受取」をリリースしました。
それを皮切りに5つのプロダクト(バクラクシリーズ:申請、法制度対応のプロダクト、経費精算、法人カード、請求書発行)をリリースしてきました。「バクラクビジネスカード」の提供を開始したことにより、『SaaS+Fintech』領域での飛躍に向け、スタートラインに立ちました。SaaSに金融機能を組み込む(embedded)ことにより、これまで解決できなかった負の体験を解消し、Fintechを使ったUXの向上に挑戦したいと考えています。
日本ではまだこの領域は立ち上がっておらず、LayerXはその最先鋒になりたいと思っています。しかし、その挑戦は簡単ではありません。そこで、SaaS企業の一歩先を創りたい方、お金がプログラムで動くことではじまるDXに興味がある方、最高のエンジニア陣と最高の体験を作りたい方、見たことのない山を一緒に登ってみたい方からのご応募をお待ちしております。
【業務内容】
本ポジションにはご契約をいただいたお客様のアカウントマネジメントを担う役割を期待しております。具体的には下記を行なっていただきます。
・お客様の課題解決に繋がる、バクラクシリーズの新機能や新サービスのご提案
・価値提供のための適切な商談パイプライン管理と、最適なアクションを実行するための体制整備
・お客様の事業や状況に合わせた、バクラクの最適な活用方法や他社事例のご紹介
・中長期にわたるお客様との信頼関係の構築
・安定稼働、顧客満足度向上を目的としたプロダクト開発へのフィードバック
・バクラクシリーズの深いプロダクト理解(当社はプロダクトの開発速度が非常に早いため、常に最新情報のキャッチアップが求められます。)
応募資格
<必須経験>
・カスタマーサクセス経験もしくは法人営業のご経験(2年以上)
以下いずれかのご経験
・お客様のアカウントマネジメント、セールスのご経験
・新規提案だけでなく、アカウントプランなどを用いて中長期スパンでのお客様支援に携わったご経験
<歓迎要件>
・業務システム/SaaSプロダクトの営業経験
<求める人物像>
▼LayerX羅針盤に共感する方
https://speakerdeck.com/layerx/compass_202209
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株式会社LayerX
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No.82757
- 職種
- プロダクトマーケティングマネージャー
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都中央区1丁目9-8人形町PREX 2F
- 年収例
- 600万円~900万円
職務内容
【募集背景】
LayerXは「すべての経済活動を、デジタル化する。」をミッションに掲げ、現在、急成長を遂げている『バクラク』シリーズを筆頭に、複数の新規事業・新規プロダクトを同時並行で立ち上げています。
しかし、プロダクトが進化するスピードを更なる事業成長に繋げていくためには、その価値を顧客に正しく届け、市場を塗り替えていくための「Go-to-Market(GTM)戦略」と「事業数式の設計」が必要不可欠です。
プロダクトが次々と生まれる中で、非連続な成長を牽引していただけるプロダクトマーケティングマネージャーを募集することとしました。
<具体的な業務内容の一例>
担当するプロダクト(既存または新規)のプロダクトマーケティングマネージャーとして、Go-to-Market(GTM)戦略全体の策定と実行をリードし、新規パイプラインの最大化にコミットしていただきます。
・事業成果へのコミットメント
担当プロダクトのマーケティングファネル全体とARRに責任を持つ
データに基づき、戦略の有効性を常に検証し、改善サイクルを高速で回す
・市場/顧客インサイトの獲得と戦略立案
市場調査、競合分析、顧客ヒアリングを通じて、市場機会と顧客の深いニーズを特定する
プロダクトが「誰の」「どんな課題を」解決するのかを定義し、ポジショニング、プライシング、メッセージング戦略を策定する
・GTM戦略の策定と実行
マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスと連携し、一貫性のあるGTM戦略を設計・実行する
プロダクトの成長フェーズに応じて、最適なマーケティングチャネル(Web、イベント、パートナーアライアンス等)を判断し、マーケティングチームと連携する
・プロダクトへのフィードバックループ構築
顧客や市場から得たインサイトをプロダクトチームへフィードバックし、プロダクトロードマップの意思決定に深く関与する
新機能のリリースに際し、その価値を最大化するローンチプランを策定・実行する
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株式会社LayerX
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No.82761
- 職種
- プロダクトマーケティングマネージャー
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都中央区1丁目9-8人形町PREX 2F
- 年収例
- 600万円~900万円
職務内容
【事業概要】
LayerXのバクラク事業は「働くをラクに。ラクをもっと創造的に。」をビジョンに、AIやFintechを活用した AI SaaSを提供しています。請求書受取・発行、経費精算、法人カード、勤怠管理など、バックオフィス業務を効率化する様々なプロダクトによって、企業の生産性向上に貢献し、人口減少社会における労働生産性の課題を解決します。
「圧倒的に使いやすいプロダクトを届ける」を信念にバックオフィス業務に深く入り込み、AIが自然に利用者に寄り添う体験(AI-UX)を創り出してきました。今後はAI Agent First なプロダクトとして、既存のシステム周辺に残された手作業をも自動化・効率化していき、人とAIとプロダクトの力で「働く」をもっと創造的に変えていきます。
【業務内容】
・プロダクトバリューの策定、浸透、バリューを根幹とし、顧客ニーズを鑑みた開発意思決定やロードマップ策定
・市場環境、広げるべき顧客セグメントから、大局的な目線でのマイルストーンの落とし込み
・プロダクトを圧倒的に使いやすくするために、お客様の業務フローと多様な要望を深くヒアリング・理解した上での優先度整理、あるべき仕様への落とし込み
・事業成長に伴う提供機能の変更や中止等、短期的には労力を伴うものの、中長期でお客様に価値提供をし続けられる強い意思に基づいた積極的な意思決定
・新規プロダクトの立ち上げ、グロース
・セールスやカスタマーサクセスとの連携。ホスピタリティのある顧客対応
・カンファレンス及びイベント等への登壇・寄稿(行動指針『徳』を体現する行動やアウトプット)
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株式会社LayerX
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No.82611
- 職種
- プロダクトデザイナー
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都中央区築地1-13-1銀座松竹スクエア 5階
- 年収例
- 600万円~900万円
職務内容
【事業概要】
すべての経済活動のデジタル化を目指す株式会社LayerXは、Ai Workforce事業部において、「AIを業務に溶け込ませる」をコンセプトとした生成AIプラットフォーム「Ai Workforce」を開発・提供しています。
Ai Workforce事業部は2023年に発足した新規事業チームであり、幅広い業界のエンタープライズ企業パートナーとの取り組みを積み重ねてきました。大規模言語モデル(LLM)などのAIの技術は飛躍的に発展していますが、それ単体では本格的な業務で使うことが難しく、そのギャップを埋めるUX (AI-UX) を実現することを目指しています。
実証実験(PoC)ではなく、プロダクトとして既に続々とお客様にご導入いただいており、AIのポテンシャルを活かす更なるプロダクトの進化や、市場の拡大に取り組んでいます。
【募集背景】
Ai Workforce事業部ではエンタープライズ顧客をターゲットにした新規プロダクト「Ai Workforce」の開発を進めています。LayerXではユーザー体験の品質にこだわることで、創業からこれまで複数の事業成長を牽引してきました。
本ポジションにおいては、ローンチ初期フェーズとなる段階で最初のプロダクトデザイナーとして、AI-UXをコアにしたサービスの成長を牽引していただけるメンバーを募集しています。
【業務内容】
・Ai WorkforceのUI/UXデザイン
・プロダクトを圧倒的に使いやすくするための改善、運用
・お客様の業務と多様な要望を深く理解した上での整理、あるべき仕様への落とし込み
【ポジションの魅力】
・働き方を一新させうるAI/LLMを使ったプロダクトに、最初期デザイナーとして、1からAI-UXの定義、プロダクトのUIデザインに携われる経験(AI-UX)
・サービスのスケールを見据えた情報設計、商品設計、UIデザインを制作し、デザイナーとしてスキルアップできる環境
・ユーザーへのデプスインタビューによる定性的なアプローチ、アンケートなどによる定量的アプローチを定期的に実施しながら、ユーザー側・サービス提供側の双方の視点に立って制作ができる経験
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株式会社LayerX
- 土日祝休み
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No.73188
- 職種
- マーケティングスペシャリスト
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都中央区1丁目9-8人形町PREX 2F
- 年収例
- 600万円~1,000万円
職務内容
バクラク事業部にて。高い技術力と深い業務理解を基に、働き方を革新する挑戦を続け、共に未来を創る仲間を求めています。
<事業概要>
LayerXの「バクラク事業」は、「圧倒的に使いやすいプロダクトを届ける」をビジョンに、2021年以降6つのプロダクトを提供し、企業間取引のデジタル化と「SaaS+Fintech」領域の開拓を進めています。従来のシステム分断問題に対し、AIを活用したデータ連携とユーザー中心の「AI-UX」で「人に寄り添うシステム」を開発。
ご経験に応じて、下記のような業務を担っていただきます。
●ブランドマーケティング:アウター/インナー向けたブランドの定義と浸透。マスの企画と実行。マーケティング関連の制作物やデザイン。
●プロダクトマーケティング:プロダクトごとの戦略/タグライン/訴求の選定。MK/IS/FS/CSを横断した顧客コミュニケーションの設計。市場や競合の分析を通じた顧客体験を高める施策の実行。
●リードジェネレーション:認知向上と利用ユーザー拡大を目的にしたPaid/Non-Paid領域施策の実行。イベントを通じた最適なユーザーコミュニケーションの設計。イベント/展示会のディレクション。
●コンテンツマーケティング:ユーザー接点の最大化とサービスの理解促進につながるコンテンツ制作(オウンドメディア記事、ホワイトペーパー、広告LPなど)
●ハウスマーケティング:ハウスリストのデータを用いたコミュニケーション施策、効果改善施策の企画立案。セミナーを通じた集客施策の企画運営。
●マーケティングオペレーション:データ分析を基に戦略的意思決定をサポートし、予算策定/管理のアクションプランを定義。BIツールを使用したダッシュボードの開発・運用により組織内でのデータ活用を促進。
業務内容(変更の範囲):会社の定める業務
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株式会社LayerX
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No.73190
- 職種
- フィールドセールス
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都中央区日本橋堀留町1丁目9-8人形町PREX 2F
- 年収例
- 500万円~850万円
職務内容
・一連の営業活動:初回商談>トライアル>受注(商談機会獲得のテレアポ等のアプローチはISにて獲得/受注後はCSにてオンボーディング)
・SaaSと法人カードを組み合わせた、圧倒的な顧客体験(UX)の実現と再現性のある商談パターンの構築
・他チーム(MK/PM/新プロダクト担当等)と連携したキャンペーン活動の促進
・顧客要望の収集・分析およびプロダクト開発へのfeedback
・営業資料のブラッシュアップ、Sales Opsの最適化 など
<事業概要>
LayerXの「バクラク事業」は、「圧倒的に使いやすいプロダクトを届ける」をビジョンに、2021年以降6つのプロダクトを提供し、企業間取引のデジタル化と「SaaS+Fintech」領域の開拓を進めています。従来のシステム分断問題に対し、AIを活用したデータ連携とユーザー中心の「AI-UX」で「人に寄り添うシステム」を開発。高い技術力と深い業務理解を基に、働き方を革新する挑戦を続け、共に未来を創る仲間を求めています。
<ポジションの魅力>
・爆速開発により進化し続けるプロダクトに携われます(既存=2w単位での大型Update、新規=半年に1つペースでリリース予定)
・過去に類をみない速度で開発されるプロダクト群のため、価値の届け方に工夫余地が多くあります
・数多の機会が生まれ続ける事業環境のため、実績および社内外からの信頼次第でさまざまな機会に挑戦できます
業務内容(変更の範囲):会社の定める業務
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NEW株式会社AppBrew
- 土日祝休み
- 残業月20時間以内
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
No.84803
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- デジタルメディア
- 勤務地
- 東京都文京区本郷1丁目11-6東接本郷ビル4階
- 年収例
- 450万円~600万円
職務内容
国内最大級の美容プラットフォーム「LIPS」が提供するSaaSプロダクト「LIPS for BRANDS」のカスタマーサクセスを募集しています。
本ポジションでは、ツールの活用支援にとどまらず、美容ブランドのマーケティング成果を最大化するパートナーとして、戦略設計から施策実行・改善まで一貫して伴走していただきます。
クチコミやユーザーデータを活用しながら、課題の特定から施策の企画・実行・改善までを推進し、ブランドの認知・売上の成長を支援していくポジションです。
■具体的には
- オンボーディングおよびユーザートレーニング
- 顧客の課題に応じたナーチャリング施策の企画・実行
- チャーンリスクの特定および改善施策の推進
- 契約更新に向けたコミュニケーション設計
- アップセル/クロスセルの戦略立案および実行
- カスタマーサクセスの業務フロー設計・改善
■LIPS for BRANDSとは
「LIPS for BRANDS」は、LIPS上に美容ブランドの公式アカウントを開設し、ブランドとユーザーをつなぎ、継続的なコミュニケーションを通じてファン化を促進するマーケティング支援プロダクトです。
データを活用しながら、ターゲット設計からコンテンツ企画、施策の実行・改善までを一貫して支援し、ブランドの認知拡大から購買につながる体験を設計します。
詳細を見る
NEWソフトブレーン株式会社
- 土日祝休み
No.83655
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 東京都中央区日本橋1丁目13-1日鉄日本橋ビル 9F
- 年収例
- 600万円~900万円
職務内容
同社プロダクトであるCRM/SFAをご利用いただいている顧客の事業成長に向けて、定着・活用ステージ毎に発生する様々な課題に対し、コンサルティング、アドバイスを実施いただきます。
【具体的にお任せしたいこと】
・カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いながら、システムの定着、活用をご支援いただきます。
・同社のカスタマーサクセスは営業・販売業務を兼務しません。(当ポジションとは別に、既存営業部隊がいます)
その為、新規契約後のオンボーディングから活用フェーズにおける課題解決等、顧客の事業成長にむけたご支援(カスタマーサクセス)に注力することができます。
【具体的には】
・オンボーディング支援
初期設定のサポートや操作レクチャーを行い、顧客がプロダクトを使いこなせる状態を作ります。
・活用促進
利用状況を分析し、ヒアリングを通じて顧客の抱える課題を明らかにした上で、改善提案を行います。
・プロダクトフィードバック
プロダクトに対する顧客の声を開発チームへ共有し、機能改善や新機能の企画に繋げます。
・新たなサービスの立案
日々の顧客接点で得たアイデアなどを元に、より多くの顧客を成功に導くための新たなサービスの企画を行います。
等を担っていただきます。
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NEW株式会社eiicon
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
No.79973
- 職種
- Sales&Consultant
- 業種
- コンサルティングファーム
- 勤務地
- 東京都文京区後楽2-2-23住友不動産飯田橋ビル2号館 3F
- 年収例
- 600万円~1,000万円
職務内容
日本全国の地域企業が自立してイノベーション創出ができる状態を作ることを目指しており、地方自治体や中央省庁と共に、地域におけるイノベーション創出・エコシステム構築を推進いただきます。
【業務内容詳細】
・自治体・行政との関係構築。
・企画提案:仕様書作成や、課題に対して最適なソリューションを考え、資料を作成します。
・公募~応札:自治体からの公募を確認し、納期までに応札を行います。
・プロジェクト進行:社内外ですり合わせを行い、プロジェクトマネジャーとして、「体制構築・タスク明確化・スケジュール管理・進捗管理・工数管理」を実施。
・次回に向けた提案:自治体の課題をヒアリングしながら、次回以降の企画を提案し応札につなげていただきます
【仕事内容(変更の範囲)】無
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NEW株式会社オロ
- 土日祝休み
No.84693
- 職種
- オープンポジション
- 業種
- デジタルコンサルティング会社
- 勤務地
- 東京都目黒区目黒3丁目9-1目黒須田ビル
- 年収例
- 400万円~720万円
職務内容
ご志向性やスキルに応じて、同社から最適なポジションをご提案します。
【ご提案する可能性のあるポジション例】
・フィールドセールス
「ZAC」の新規クライアントへの提案からクロージングといったフィールドセールスに携わり、顧客の経営層と信頼関係を築いた上での受注を目指します。
・カスタマーサクセス
既存顧客(ZAC/ZAC Enterpriseのユーザー企業)に寄り添い、定着・浸透、利活用促進のために支援を実施します。
・導入コンサルタント
ZACの導入を決めた企業に、システム稼働までの問題解決・プロジェクトマネジメントを行っていただきます。
詳細を見る
NEW株式会社チケミー
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 転勤なし
No.84760
- 職種
- パートナーサクセス
- 業種
- エンタメコンテンツメーカー(ゲーム・映画・音楽)
- 勤務地
- 東京都港区元赤坂1丁目1-15ニュートヨビル3階
- 年収例
- 600万円~840万円
職務内容
同社サービスを導入いただいたお客様に対して、コミュニケーション/運用サポートを行いつつ、継続的な提案やイベント入稿を含む、多岐にわたる業務をお任せいたします。
■導入支援
契約完了したパートナーの情報を新規営業と共有し、アカウント開設やイベント開催要項などを引き継ぎます。
・ヒアリング/要件整理/アカウント初期設定
・利用マニュアル・ガイド作成
■イベント情報入稿・管理
・パートナーから受領したイベント詳細を正確に登録
・開スケジュールの調整、必要画像や文言のチェック
・入稿後の公開状況確認・表記やリンク誤りの修正
■運用サポート
イベントを開催するまでのフォローを行っていただきます。
・利用状況分析
・レポーティング・改善施策の提案
・イベントへの同席、もぎりやトラブル対応
■継続営業(アップセル/リテンション)
・既存パートナーへ定期的にフォロー・オンラインミーティングを実施
・利用拡大・追加機能導入の提案
・契約更新交渉・クロスセル施策の立案と実行
■クロスファンクショナル連携
・営業・マーケ・開発と協業し、パートナーの声をプロダクトに反映
<本ポジションの魅力>
・パートナーの成功を自らの手で実現できる裁量
スタートアップならではのスピード感で、自身の提案・施策がそのままパートナーの成果に直結します。
・エンタメ業界の“裏方”としてのやりがい
イベント運営から収益最大化までを支援し、舞台の成功を裏側から支える醍醐味があります。
・幅広い業務を通じたスキルアップ
導入支援、運用分析、アップセル提案、クロスファンクショナル連携など、多彩な経験を一度に積むことができます。
・経営層や他部門との密な協働
部門長・CEOにも直接提案できる環境で、プロダクト開発やマーケ戦略にも意見を反映できます。
・成果に紐づくインセンティブ制度
粗利の一部を還元するインセンティブが年2回支給され、頑張りが給与にダイレクトに反映されます。
詳細を見る
| 職種 | カスタマーサクセス |
|---|---|
| 業種 | ITサービス・ソリューション会社 |
| 職種×業種 | カスタマーサクセス×ITサービス・ソリューション会社 |
| 勤務地 | 東京都 関東 |
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●メルカリやGoodpatchなど有名企業出身の方が数多くジョインしており、今後も成長していく企業です