スマートキャンプ株式会社

従業員数

50人以上100人未満

会社概要

■Webメディア事業
■インサイドセールス支援事業
■イベント事業

職務内容

■新規事業の説明
『SaaS企業向け商談獲得支援サービス』
急成長中のSaaSベンダー向けに、成果報酬で質の高い「商談（アポイントメント）」を提供するサービスです。当社がハブとなり、クライアントと多数の営業代行パートナーを繋ぎ、最適なマッチングとスムーズな事業連携を実現します。単なる再委託ではなく、独自のノウハウで商談の品質を担保し、クライアントとパートナー双方の事業成長を支援しています。

■カスタマーサクセス業務内容
事業運営の中核を担うポジションとして、クライアント（SaaSベンダー）とパートナー（営業代行会社）の間に立ち、円滑な事業推進をサポートしていただきます。
1クライアント＆パートナー対応
　- クライアント＆パートナーからの問い合わせ対応
　- 納品された商談の品質チェック（商談内容の確認、音声データの確認など）
　- パートナーとの定例ミーティング、KPI進捗管理、活動改善のサポート
2 案件のセットアップ
　- 新規クライアントの利用開始に伴うオンボーディング
　- 営業資料やトークスクリプトなど、必要な情報の収集と整理
　- 各種システム設定、パートナー向け資料やフォームの作成
3 改善・提案業務
　- パートナーからの改善要望（例：要件緩和）のヒアリングと妥当性の判断
　- 業務フローの改善提案・実行
4 事務・管理業務契約書締結のサポート
　- 毎月の請求・支払い関連業務（双方の請求書の内容確認、発注手続きなど）

■ポジションの魅力
1やりがい・面白さ：
- 急成長する新規事業のメンバーとして、事業のスケールを肌で感じられます。
- 多くのSaaS企業や営業のプロフェッショナルと関わりながら、BtoBビジネスの最前線で活躍できます。
- 新規事業のため、自身の工夫や改善提案が、事業の効率化や収益向上に直結する手応えを得られます。
2身につくスキル：
- 複数関係者（クライアント/パートナー）の間に立つ高度な調整能力・折衝能力
- 複数案件を同時に動かすプロジェクトマネジメントスキル
- 事業を円滑に回すためのオペレーション構築・改善スキル
- SaaS業界および営業代行業界に関する専門知識

応募資格

スキル・経験（MUST）
- 社会人経験3年以上
- 法人顧客とのコミュニケーション経験2年以上（営業、カスタマーサクセス、営業事務など職種は不問）
- 基本的なPCスキル（Excel/Spreadsheetでのデータ集計、PowerPoint/Slidesでの資料作成など）
- 複数のタスクを並行して管理・遂行した経験
- 自律的に業務を遂行できるセルフマネジメント能力
？スキル・経験（WANT）
- SaaS業界またはIT業界での就業経験
- BtoB領域での営業経験、または営業企画・営業アシスタントの経験
- 外部パートナーや業務委託メンバーとの協業経験
- 業務フローの改善やマニュアル作成の経験
？求める人物像
- 相手の立場を考え、丁寧かつ迅速なコミュニケーションが取れる方
- 指示待ちではなく、自ら課題を見つけて、メンバーと協働するために主体的に行動できる方
- 新しい知識やツールを素直に吸収し、学ぶ意欲が高い方
- 社内外の関係者と円滑なリレーションを築ける方