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株式会社カオナビ
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No.77320
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都渋谷区渋谷2-24-12渋谷スクランブルスクエア38F
- 年収例
- 500万円～900万円
従業員数
100人以上200人未満
会社概要
SaaS型プロダクトの開発・販売・サポート
職務内容
顧客とミーティングを行い、予実管理システム「ヨジツティクス」でできる業務改善のゴールを設定します。それに伴って、設定代行作業を行うスタッフや顧客との調整を行いながら、システムを問題なく利用できるまで伴走します。
場合によっては、自身で手を動かして設定作業をしたり、開発とシステムの改善のためのコミュニケーションをとったりと、サービスをよりよく使っていただくため、多岐にわたる対応をお任せします。
将来的には、顧客接点を持ちながら顧客の業務改善のサポートをするフロント側か、設定作業やサポートデスクの運用を行うバック側、どちらのポジションに従事するかを選択できるような組織体制の構築を検討しています。
【具体的には】
・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント
・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案
・アップセルやクロスセルの提案
・顧客データをもとにした傾向分析
・機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析
・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化
・開発やマーケティング部門へのフィードバック
応募資格
・法人へのソリューション営業経験（3年以上）
■歓迎するスキル・経験
・会計、経理の知識または経営・経営企画に類する業務経験
・プロダクト開発に関する業務経験
・BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験
・組織の立ち上げ経験
■求める人物像
・自身で工夫し、再現性の高い取り組みや仕組み作りなどを行える方
・素直さ、誠実さ、謙虚さをお持ちの方
・最後まで責任をもってやり抜く実行力のある方
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株式会社カオナビ
- 土日祝休み
- 残業月20時間以内
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.76945
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都渋谷区渋谷2-24-12渋谷スクランブルスクエア38F
- 年収例
- 450万円～700万円
職務内容
顧客の人事・組織課題の進捗や「カオナビ」のご利用状況に応じて能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。顧客の窓口担当として貴重な声を社内に還元する重要な役割も担っています。
【具体的には】
顧客へのカオナビ活用支援や提案
アップセルやクロスセルの提案
顧客データをもとにした傾向分析
ユーザーコミュニティの利用促進
開発やマーケティング部門へのフィードバック
※経験や適性によって、業務フロー構築や改善にも関わっていただく可能性もあります。
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株式会社カオナビ
- 土日祝休み
- 残業月20時間以内
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
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No.76153
- 職種
- BXデザイナー／アートディレクター
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都渋谷区渋谷2-24-12渋谷スクランブルスクエア38F
- 年収例
- 500万円～850万円
職務内容
コミュニケーションデザイン室は「すべてのステークホルダーにファンを作ること」をミッションに掲げ、カオナビブランドの思想を具現化するためのチームです。
上記ミッションに基づいて、オンライン・オフラインを問わない様々なタッチポイントでのコミュニケーションを設計・デザインしていただきます。
【具体的には】
・インナー、アウターブランディングのための企画・制作
…施策事例1「カオナビタウン」：パーパスが実現した「未来の街」を有志社員と共創
…施策事例2「ブランドデッキ」：ロゴガイドラインやデザイン指針を集約したサイト
…施策事例3「-shipプロジェクト」：今治と組んで行う、カオナビなりの地方創生
・他部署と協業しながらの、コンセプトや世界観作りといったブレーン業務
…施策事例1「カオナビユニバース」：カオナビの個性をユニークに可視化した人的資本サイト
…施策事例2「カオナビFace to FES’25」：大型イベントの世界観をトータルプロデュース
・経営メッセージ・事業方針などの構成作りや可視化
・新規事業のブランディング領域（ネーミング、ロゴ、世界観構築）
・コーポレートサイト、プロジェクトLPにおける企画・制作
・社内コミュニケーション活性化のための企画・制作
・ブランドガイドラインのアップデート・管理
・ブランド価値向上のためのノベルティ、ブランディングツールの企画・制作
・オウンドメディアの企画・運営
＜業務の変更の範囲＞
会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務
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株式会社カオナビ
- 土日祝休み
- 残業月20時間以内
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.74243
- 職種
- 人事（採用・採用広報担当）
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都港区虎ノ門1-3-1東京虎ノ門グローバルスクエア 15F・16F
- 年収例
- 500万円～1,000万円
職務内容
ビジネスサイド（エンジニア系職種以外）を中心とした中途採用関連業務全般をメインにお任せします。※エンジニア領域をご希望の場合は、そちらも選考可能なためお申し付けくださいませ
【具体的には】
・採用の母集団形成施策の企画立案と実行、運用管理
・カジュアル面談やオファー面談の実施（面接は基本的に現場で実施しています）
・チーム横断での採用関連プロジェクトの推進
・採用広報施策の企画立案と実行（オウンドメディア「vivivi」の運営や各種メディア掲載、イベント出展など）
ご経験やご志向に合わせて下記業務もお任せする予定です。
・入社後オンボーディングプログラムや人材育成施策の立案と実行
・ビジネスサイドの新卒採用における上記業務
・全職種横断で採用KPIの進捗管理及びその改善策の立案と実行
＜ポジションの魅力＞
●急成長中のHRテック・人材管理市場で、社会問題の解決に携われる
労働人口減少が避けられない日本において、労働生産性の低さは喫緊の課題です。働き方改革やDX化の影響に加え、他SaaSと比較しても未導入の企業が多く非常に伸びしろが多い市場です。
●裁量をもって業務に取り組むことができ、人事領域の幅広い経験を積める
人材エージェント・求人媒体・リファラルなど複数のチャネルでの採用活動はもちろん、オウンドメディアなどを駆使した採用広報施策にもチャレンジすることができます。 成果を出すために何が最適なのかを自ら戦略的に考えながら、裁量を持って取り組んでいただきます。
●会社が目指す「これから」を一緒につくることができる
社内でのメインコミュニケーションは、対各現場の本部長、マネージャークラスが大半を占めます。また、企画内容次第では経営陣に直接プレゼンする機会もあります。事業貢献度高く働くことができるポジションです。
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株式会社カオナビ
- 土日祝休み
- 残業月20時間以内
- フレックスタイム制
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No.74194
- 職種
- エンタープライズセールス
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都港区虎ノ門1-3-1東京虎ノ門グローバルスクエア 15F・16F
- 年収例
- 500万円～800万円
職務内容
エンタープライズ顧客（2000名以上の企業）に対して下記のような業務を行っていただきます。
【具体的には】
・顧客先での商談（デモンストレーションや提案活動、最終クロージング）
・顧客先の人事担当者・情報システム担当者・経営者との折衝業務
・RFP（提案依頼書）に対する提案書作成、コンペでのプレゼン
・LTV（顧客生涯価値 / Life Time Value）の向上を目的とした中長期的なリレーション構築
【ポジションの魅力】
●貢献範囲が大きく価値のあるプロダクトを提供できる
・トヨタやみずほ銀行などの大手企業、経済産業省などの中央省庁や地方自治体を含む公共領域まで、社会にインパクトを与える大きなビジネスに寄与できます。
・大手企業固有の人事課題に対応し、経営課題・事業課題を捉えて本質的な解決を図ります。開発サイドと密に連携し、企業を根底から変える取り組みに携われます。
・労務管理や経営管理と人材管理とを組み合わせた、幅広いソリューションの複合的な提案が可能です。
●正解のない/未成熟のエンタープライズ攻略を体系立って学ぶことができる
・エンタープライズセールスでのプロジェクトマネジメントスキルやトップレイヤーへの折衝スキルと、タレントマネジメント領域でのコンサルティングセールススキルや経営視点が身につきます。
・人的資本の情報開示が義務化されたことによる需要増加で豊富なリード数があります。案件事例、商談ログ、デモ動画などをコンテンツとして見える化し、“誰もが売れる仕組み”案件事例や商談ログなどのアセット活用、メンティー制度を通じて効率的にスキルアップできます。
●「挑戦と安定」、双方のいいとこどりができ、 社員一人ひとりの成長と会社の発展を同時に実現できる
・事業アイディアの提案や他部門連携プロジェクトなど、多彩なチャレンジ機会があり、様々な経験を積むことができます。また、マルチプロダクト戦略や組織拡大に伴い、縦方向だけでなく、斜め方向のキャリアアップも含めた柔軟なキャリア形成が可能です。
※最年少管理職：マネージャー28歳、部？29歳、本部？31歳、執行役員35歳（2024年3月末時点）、本部間異動者数：21名（2023年度実績）
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株式会社カオナビ
- 土日祝休み
- 残業月20時間以内
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.73860
- 職種
- デザイナー/アートディレクター
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都渋谷区渋谷2-24-12渋谷スクランブルスクエア38F
- 年収例
- 600万円～850万円
職務内容
タレントマネジメントシステム「カオナビ」をはじめとする、カオナビの各プロダクトの販促領域において、「魅力」と「効果」を正しく伝え、デザインを用いて横断的にコミュニケーションのできる方を募集します。
カオナビの各プロダクトの魅力を適切に伝えることでより多くの方に認知しご利用いただくため、デザインの側面からマーケティング施策へコミットしていただきます。
【具体的には】
・マーケティング施策におけるコンセプト立案やデザイン制作
・広告プロモーションの企画・制作
・営業資料をはじめとした各種販促ツールの開発・制作
・イベント・展示会の什器およびグラフィックのデザイン制作全般
・サービスサイトをはじめとする「カオナビ」のWebサイトのデザイン制作業務全般 など
※より具体的な業務のイメージについては面接にてご説明いたします。
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NEW株式会社FREE WEB HOPE
- 転勤なし
No.77613
- 職種
- FS兼CS
- 業種
- デジタルエージェンシー
- 勤務地
- 東京都中央区東日本橋2丁目22-1クロスシー東日本橋ビル3F
- 年収例
- 420万円～650万円
職務内容
マーケティングSaaS事業において以下をお任せします。
■具体的には
・新規顧客開拓（BtoBソリューション営業）
・顧客の課題を深掘りし、最適なデジタルマーケティング施策の提案
・提案資料作成・プレゼンテーションの実施
・導入後のカスタマーサクセス業務（アナリストとして定量データ分析、施策提案）
・顧客の成功に向けた継続的フォローおよび改善提案
・チームと連携し営業戦略の策定・実行
さらに、成果に顧客課題に合わせて、下記のデジタルマーケティング施策も提案可能です。
・LP制作
・LPOコンサルティング
・広告運用支援
・その他、多岐にわたるデジタルマーケティング施策（SEO施策、コンテンツマーケティング支援など）
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NEW株式会社ミツモア
- 土日祝休み
- 転勤なし
No.77655
- 職種
- カスタマーサクセス チームリーダー候補
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都中央区銀座7-16-12G7ビルディング8階
- 年収例
- 600万円～800万円
職務内容
今後の事業拡大に伴い、3～5人のチームをリードするカスタマーサクセスチームリーダー候補を募集しております。ご契約いただく顧客数が加速度的に伸びている状況で、カスタマーサクセスの担当者の採用も積極的に行っています。
具体的には
▼カスタマーサクセス担当として求められる業務
・顧客の利用開始に向けたオンボーディング
・顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす
・顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案
・顧客経営陣と目標への到達度を共有し、導入価値を実感をする機会を創出し、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する
・アップセル契約・リテンション契約の獲得
▼チームリーダーとして求められる業務
・4、5名程度メンバーマネジメント
・メンバー業務のサポートとCS責任者へのエスカレーション
・プリセールスへの関与
・営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う
・顧客への提供価値の増大コンサルテーション
・複数顧客での活用を横断的に知っていることをベースとした、業務フロー、プロワン利用方法、KPIなどへの助言
・事業の成長を考慮したプロダクトへのフィードバック
※業務内容変更範囲：会社の定める業務
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株式会社hacomono
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
No.77530
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- デジタルメディア
- 勤務地
- 東京都渋谷区神宮前2丁目34-17住友不動産原宿ビル 5F
- 年収例
- 400万円～700万円
職務内容
hacomonoのCSはこれまで、導入支援を軸に9000店舗以上の顧客に価値を届け、チャーンレート0.5％未満という実績を築いてきました。今後はマルチプロダクト化・事業拡大が進む中で、再現性のある支援体制やプロダクト横断の顧客体験づくり、アップセル・継続利用を見据えた仕組み化が求められるフェーズに入っています。これまでの知見を活かしながら、CSの新しいあり方を一緒に創っていける方を募集しています。
＜具体的には＞
●現状
・クライアントへの導入支援
エンドユーザー用サイトをクライアントと一緒に作成
店舗オペレーションの設計・提案
・クライアントへの継続的な活用支援（一部クライアントにて実施中）
店舗運営における新サービスを検討・提案し、実装する
店舗運営における業務改善を調査・検証し、改善に向けた支援をする
・CS Opsと連携し、導入支援プログラムの企画・改善
・開発チームと連携したプロダクト開発
CS、開発、デザイナーでチームを組んでのプロダクト改善
CSと開発チームで週1回、プロダクトへの要望を掘り下げて議論する会を実施
●今後取り組みたいこと・強化したいこと
・スケーラブルな導入支援体制の構築
顧客の運用状況の可視化
1対1以外の導入支援
・データドリブンな店舗経営の支援
hacomonoに蓄積されたデータを活用しながら、会員数の増加やLTV改善に向けた施策を顧客と一緒に考えていく
・プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化
顧客の本質的な課題を抽出するためのナレッジ取得・蓄積
顧客を巻き込んだプロダクト開発
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株式会社ジーニー
- 土日祝休み
- 在宅・リモートワーク
- Web面接
No.77167
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- デジタルエージェンシー
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿６-８-１住友不動産新宿オークタワー５/６階
- 年収例
- 500万円～800万円
職務内容
グループ会社であるJAPAN AIのカスタマーサクセス担当として、以下業務をお任せいたします。
●具体的には
・顧客オンボーディング
・新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。
・技術サポート
・顧客からの技術的な質問や問題に対応します。コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。
・顧客の成功のための戦略立案
・顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。
・顧客向けプロンプトの作成代行と設計
・顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポートします。これには、顧客の要望を理解し、それを具体的なプロンプト設計に落とし込む能力が求められます。
・CSの各種仕組みづくりや企画
・顧客の成功を支援するための新しい仕組みやプログラムの企画・実施を行います。これには、顧客向けのプロンプト作成代行や設計、CSプロセスの改善、顧客エンゲージメントを高めるためのイベントやセミナーの企画などが含まれます。
・エクスパンション(アップセル/クロスセル)の機会の特定と提案
・顧客の使用状況やニーズを分析し、追加の製品やサービスが顧客の成功にどのように貢献できるかを提案します。
従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
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ニフティライフスタイル株式会社
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.77166
- 職種
- カスタマーサクセスリーダー候補
- 業種
- プラットフォーマー
- 勤務地
- 東京都東京都中野区本町２丁目 46－１ 中野坂上サンブライトツイン 25 階
- 年収例
- 400万円～800万円
職務内容
同社サービス「ニフティ温泉」におけるCS（カスタマーサクセス）業務を行っていただきます。
ニフティ温泉で展開する「電子チケット」や「割引クーポン」などの商品について、契約温浴施設の導入フォローや集客拡大・業務改善に対するコンサルティング・運用フォローなどを幅広く推進していただきます。
■具体的には
ニフティ温泉加盟店（温浴施設）に対するアップセル活動やリレーションシップの構築
・CS領域のKGI/KPI、実行戦略の立案と実行
・CSメンバー（4名）のメンバーマネジメント
・IS/FS、開発との連携や情報共有
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| 職種 | カスタマーサクセス |
|---|---|
| 業種 | ITサービス・ソリューション会社 |
| 職種×業種 | カスタマーサクセス×ITサービス・ソリューション会社 |
| 勤務地 | 東京都 関東 |
- マスメディアンにしかない
極秘求人あり - 実績と宣伝会議グループのネットワークにより、人事だけではなく経営者や部門責任者から直接、極秘の特命案件のご相談を多数いただいています。
求人情報
勤務地
人気職種
- 営業・アカウントエグゼクティブ
- プロデューサー
- 制作ディレクター
- PRコンサルタント
- ストラテジックプランナー
- プロモーションプランナー
- クリエイティブディレクター
- コピーライター
- グラフィックデザイナー
- UIデザイナー・Webデザイナー
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- CM・映像ディレクター
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- Webプロデューサー
- Webディレクター
- コンテンツディレクター
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コンサルタントからの一言
●働き方改革、リモートワーク増加を追い風に急成長を続けるHRテック企業
●トヨタ自動車、日清食品、みずほフィナンシャルグループなどの大手企業をはじめ、約3000社に導入（2023年5月時点）
●働き方改革を推進する企業として、多様な働き方のモデルづくりにも積極的