カスタマーサクセス,事業会社の求人・転職

全11件（1件～11件を表示）

株式会社エス・エム・エス

土日祝休み
残業月20時間以内
フレックスタイム制
在宅・リモートワーク
転勤なし

No.86049

職種: 事業開発 / CS・サービス企画
業種: 事業会社
勤務地: 東京都港区芝公園2丁目11-1住友不動産芝公園タワー
年収例: 500万円～850万円

職務内容

CS組織の立ち上げ、日々の業務効率化（OPS）、プロダクト側へのフィードバックまでを横断的に管掌していただきます。
この事業が成立するための最重要イシューである「顧客の契約継続」を達成するために、「顧客のニーズにどのように応え、サービス価値を最大化するか」を自ら企画し、実行していく重要な役割です。
まずは新規事業立ち上げに伴う業務内容1をお任せし、その後は事業推進や拡大に伴う業務内容2を横断的にお任せします。
将来的には本事業での経験を活かし、自ら0→1の新規事業開発や、別事業を含めた1→10・10→100フェーズのグロースに携わっていただくことも可能です。

【業務内容1】
・現在のOPS・運用体制のキャッチアップ（申込フロー・受講管理・顧客対応体制など）
・OPS全体の管理・改善判断（実務執行は配下メンバーが担当）
・同社プロダクト開発への事業側メンバーとしての参画（顧客ニーズの整理・要件定義のインプット・エンジニアチームとのコミュニケーション・開発優先順位の管理）
・KPI設計・管理、事業データの分析・レポーティング

【業務内容2】
・カスタマーサクセス機能の企画・立ち上げ（戦略設計・体制構築・KPI設計）
・継続率向上・活用促進・アップセル施策の設計と実行
・新カリキュラム企画・プライシング戦略の立案、開発ロードマップへの反映
・組織マネジメント（メンバー育成・採用）
※事業成長速度や志向性に応じて、担当領域を柔軟に拡張していただきます

コンサルタントからの一言

●社会貢献性の高い事業を展開する、東証一部上場企業。16期連続で増収増益を達成し、企業も急成長中で、安定した経営基盤があります
●同社は成長市場に身を置きながら40以上のサービスを持ち、事業フェーズもそれぞれ異なるため、マーケターとしての成長機会・キャリア機会も潤沢に提供が可能。さらにマーケにとどまらないキャリアをつくることも可能です
●ハイブリッド勤務、年間休日125日程度、全社で19：30完全退社に取り組むなど、ワークライフバランスが整った環境です

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ファナティクス・ジャパン合同会社

土日祝休み
フレックスタイム制
在宅・リモートワーク

No.85294

職種: カスタマーサポート
業種: 事業会社
勤務地: 東京都港区麻布台1丁目3番1号麻布台ヒルズ森JPタワー 45F
年収例: 350万円～450万円

職務内容

同社が運営するプロ野球球団、JリーグチームのECサイトに関するカスタマーサポートSV業務をお任せします。

【具体的な仕事内容】
・ユーザーからの問い合わせ応対（TEL/Mail）
・パートナー企業とのリレーション（ディスカッションや問い合わせ共有）
・部門間におけるリレーション
・コールセンタースタッフマネジメント（トークスクリプトや研修資料等の作成）
・その他業務改善（課題発見→解決に向けた調査）など

コンサルタントからの一言

●スポーツファンが商品と出会い、「欲しい」「買いたい」と感じる瞬間を、裏方として支えるポジション
●スポーツビジネスの最前線。野球の大谷翔平選手のグッズ販売独占契約など、様々なトピックでメディアにも取り上げられてます
●今後も数多くのスポーツチームや選手とパートナーシップ準備中

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株式会社MyVision

土日祝休み
フレックスタイム制
在宅・リモートワーク

No.84968

職種: カスタマーサクセス
業種: 事業会社
勤務地: 東京都港区虎ノ門4-1-1神谷町トラストタワー 24F
年収例: 600万円～1,000万円

職務内容

新プロダクト（転職プラットフォーム）を導入した企業に対し、採用目標達成に向けた一連の伴走支援を行います。

・ハイタッチ・オンボーディング：顧客の採用要件を深く理解し、プロダクトを使いこなして成果が出る状態への引き上げ
・採用戦略のコンサルティング：データ（スカウト返信率、歩留まり等）に基づいた、求人票の改善提案やスカウト文面の最適化
・リテンション・アップセル：継続利用に向けた定例会（QBR）の実施、および追加プランの提案
・プロダクトフィードバック：顧客の声をPdM/開発チームへダイレクトに届け、機能開発やUI/UX改善をリード
・CS体制の構築：テックタッチ・ロータッチの仕組み化、ヘルススコアの定義、ナレッジ蓄積など、組織基盤の整備

コンサルタントからの一言

●2027年上場を目指しており事業領域拡大にむけて急成長中であり、経営判断として事業部全てに積極的に投資を行っている企業です
●BCG/DTC出身者や連続起業家のCTOによって設立されたプロフェッショナル集団で、優秀で質の高い仕事ができる環境です
●フレックスタイム制、リモート相談可能など働きやすい環境です

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BEENOS株式会社

土日祝休み
在宅・リモートワーク

No.84449

職種: ECディレクション／カスタマーサクセス
業種: 事業会社
勤務地: 東京都品川区西五反田8丁目4-13五反田JPビルディング 7F
年収例: 450万円～550万円

職務内容

BEENOS Entertainmentのメインプロダクト・エンタメ業界向けのEC Groobeeのディレクション業務/カスタマーサクセスを担当頂きます。
Groobeeを導入頂いた企業に対し、ECオープンまでのサポート及び、オープン後の売り上げ最大化に向けて商品やプロモーションに関する企画～実行までを行います。
平均4～5社程度ご担当頂き、顧客の売上最大化をKPIとして目指していただきます。

【業務詳細】
・EC事業戦略を深く理解し、中長期的な成長ロードマップを共同で策定
・潜在課題を発見し、データ分析に基づいた具体的な改善施策を立案・実行
・社内のエンジニアやデザイナー、営業部門と連携し、最適なソリューションを実現

コンサルタントからの一言

●新規事業のマーケティングに1から携わることができます
●日本のIPの魅力を世界にお届けすることを1つの目標にしています
●将来的にはマーケティング部門の統括を担っていただきます

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ソフトブレーン株式会社

土日祝休み

No.83655

職種: カスタマーサクセス
業種: 事業会社
勤務地: 東京都中央区日本橋1丁目13-1日鉄日本橋ビル 9F
年収例: 600万円～900万円

職務内容

同社プロダクトであるCRM/SFAをご利用いただいている顧客の事業成長に向けて、定着・活用ステージ毎に発生する様々な課題に対し、コンサルティング、アドバイスを実施いただきます。

【具体的にお任せしたいこと】
・カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いながら、システムの定着、活用をご支援いただきます。
・同社のカスタマーサクセスは営業・販売業務を兼務しません。（当ポジションとは別に、既存営業部隊がいます）
その為、新規契約後のオンボーディングから活用フェーズにおける課題解決等、顧客の事業成長にむけたご支援（カスタマーサクセス）に注力することができます。

【具体的には】
・オンボーディング支援
初期設定のサポートや操作レクチャーを行い、顧客がプロダクトを使いこなせる状態を作ります。
・活用促進
利用状況を分析し、ヒアリングを通じて顧客の抱える課題を明らかにした上で、改善提案を行います。
・プロダクトフィードバック
プロダクトに対する顧客の声を開発チームへ共有し、機能改善や新機能の企画に繋げます。
・新たなサービスの立案
日々の顧客接点で得たアイデアなどを元に、より多くの顧客を成功に導くための新たなサービスの企画を行います。
等を担っていただきます。

コンサルタントからの一言

・ソフトブレーン株式会社は、顧客の課題解決に深く寄り添うカスタマーサクセスに特化したポジションが魅力です。
・業界トップクラスのCRM/SFA製品を扱いながら、顧客の事業成長を直接支援できるやりがいがあります。
・働きやすい環境と成長機会が整った同社で、ぜひ新たなキャリアに挑戦してみてください！

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株式会社Surprise

土日祝休み
転勤なし
Web面接

No.84332

職種: カスタマーサクセス
業種: 事業会社
勤務地: 東京都渋谷区桜丘町23-17
年収例: 420万円～600万円

職務内容

●ミッション
AI-Driven Schoolの受講生がプログラムを最大限に活用し、学習を完走できるよう支援する。事業とサービスへの深い理解を土台に、受講生にとっての「困ったときの頼り先」として的確な対応を行う。

●具体的な仕事内容
・受講生からの問い合わせ対応
Slack・メール等での質問や相談に対応します。プログラムの内容、操作方法、スケジュールに関するものが中心ですが、個別の事情に応じた判断が求められる場面もあります。
・受講進捗の確認と学習継続の支援
受講生の学習状況をモニタリングし、進捗が遅れている方への声かけやフォローを行います。
・受講生の声の収集と運営改善への橋渡し
日々の対応で得た受講生の声を整理し、運営チームにフィードバックします。
・CS業務の仕組み化
対応フローの設計、FAQ・ナレッジベースの構築を行い、CS業務が属人化しない体制を作ります。
・業務の自動化
AIツールを活用した問い合わせ対応の効率化、定型業務の自動化に取り組み、CS体制のスケーラビリティを高めます。
・CS起点の事業改善提案
受講生の声を体系的に分析し、プログラムや運営の改善を事業チームに提案します。

※自身で対応しきれない案件は、上長に引き上げてください。無理なことはさせません。対応範囲を超える案件は、チームでサポートします。

コンサルタントからの一言

●AI活用の最前線で活躍/／全社員がAIツールを駆使する新しい働き方を実践
●AI-Driven School（ADS）は、知識ゼロからAIを使いこなして自動化ツールを作れるようになる、半年間の実践型オンラインプログラムです
●最新Macや高品質チェアなど、充実した業務環境でクリエイティブに集中できる環境

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株式会社FLIGHTS

土日祝休み
残業月20時間以内

No.82818

職種: 代理店営業
業種: 事業会社
勤務地: 東京都港区新橋4丁目24番8号東洋海事ビル2号館 8階
年収例: 500万円～800万円

職務内容

ドローン及び関連テクノロジーを販売いただく代理店の皆様の窓口として、代理店様の営業活動を後押ししていく職務です。代理店様の販売目標の達成のための施策を立案し実行したり、ドローン等を用いた業務の遂行に必要な知識やスキルを身に付けるためのトレーニングプログラム等を構築し、提供する業務などを担っていただきます。

【業務内容】
・ドローン等を業務で活用していくためのトレーニングプログラムの構築と提供
・代理店様向けのオンボーディングプログラムの構築と提供
・定例mtg等を通じた代理店様の営業支援
・顧客や代理店の皆様に対するアップセル/クロスセルのための施策立案から実行
・顧客や代理店の皆様からの問い合わせへの対応

コンサルタントからの一言

●急成長中のドローン市場で、最先端の技術やサービスに携われる
●IPOを目指す成長フェーズで、キャリアアップのチャンスが豊富
●フレックスタイム制やリモートワークなど、柔軟で働きやすい環境

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TANPAC株式会社

土日祝休み
在宅・リモートワーク
転勤なし

No.69846

職種: カスタマーサクセス
業種: 事業会社
勤務地: 東京都渋谷区渋谷3-26-8第5清水ビル5階
年収例: 400万円～700万円

職務内容

同社が提供を行う『筋肉食堂Office』のカスタマーサクセスをご担当いただきます。

〈業務詳細〉
法人営業チームが受注してきたクライアントに対して、
・『筋肉食堂 Office』の利用方法のレクチャー
・健康経営を推進して社員のパフォーマンスを向上させたい、社員の満足度を上げ、
　採用でも福利厚生をアピールしたいといった個々のお悩みに対して課題解決の提案
・より企業にあったプランや新規プランが出たときの提案
・効果的な活用を提案することで継続利用いただけるよう活用促進

コンサルタントからの一言

●話題となっている「筋肉食堂」の運営やアスリートサポート事業を手掛けている急成長中の企業です
●業界、職種未経験からご応募いただけるカスタマーサクセス求人です
●マクロミル出身の代表と元パーソナルトレーナーのタッグでユーザー第一という目線も持ちつつ、現在も積極的な事業展開を行っています

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株式会社ヒューマネージ

土日祝休み
残業月20時間以内
フレックスタイム制
在宅・リモートワーク
転勤なし

No.79886

職種: カスタマーサクセス
業種: 事業会社
勤務地: 東京都千代田区2丁目16-1平河町森タワー 11F
年収例: 414万円～500万円

職務内容

業界シェア第1位の採用管理システム『i-web』を導入いただいたクライアント（大手企業中心）の採用担当者の「パートナー（併走者）」として、
企業の採用課題に合わせて、サービスの活用提案やサポートを行い、採用成功へと導くポジションです。

■商材について
『i-web』は、採用業務で必要とされるほぼすべての機能を網羅しており、採用効果向上・選考効率化の両方を叶えることができる採用管理システムです。
大手～中堅・成長企業まで、多彩な業界のクライアントに活用いただいており、新卒採用向け採用管理システムでは17年連続導入でシェアNo.1です。

〈具体的には〉
●『i-web』を駆使した、効果的・効率的な採用活動の施策の提案
●周辺サービス（Webセミナーサービス、クリエイティブサービス等）を活用し、クライアントの採用課題への施策提案
●提案した施策を実行する際の業務フロー設計、システムへの反映、進行管理、関係者との調整・交渉…など
※経験・スキルに応じて業務をお任せします。

【仕事内容（変更の範囲）】会社の定める業務

コンサルタントからの一言

●業界シェア1位の実績を持つ、採用管理システム「i-web」の開発・運営を行う企業です
● 「健康経営優良法人」に複数年連続で認定されるなど、従業員の心身の健康を支援する取り組みを早期から行っています
●ハイブリッドワーク、フレックスタイム、退職金制度など働き方や福利厚生が充実しているのも大きな特徴です

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オーガニックグループ株式会社

土日祝休み
転勤なし
Web面接

No.72283

職種: ECオペレーションプランナー
業種: 事業会社
勤務地: 福岡県福岡市中央区
年収例: 350万円～450万円

職務内容

【本求人の魅力】
EC運営のプロフェッショナルが集まる同社では、メンバーがみっちりとOJTを行うので、
EC運営において圧倒的な成長を見込めると同時に、業務領域が広いため将来的にEC運営のプロフェッショナルになることが可能です。

【お任せするお仕事】
倉庫やコールセンターなど複数法人に対してのディレクション、システム設定、LTV改善施策など、
ECブランド全体のオペレーションを戦略～実務まで一気通貫で担うポジションです。

カスタマーサポート職やバックオフィスの印象があるかもしれませんが、
EC全体を管理出来るポジションになりますので、ECへ挑戦したい方にピッタリとなります。

【具体的には】
◆コールセンターや倉庫など外注先のディレクション
◆受発注業務
◆各種システム管理
◆新商品の発売準備（システム設定、協力会社の研修や資料作成等）
◆既存商品の新施策準備（施策の全体設計、企画、作成、リーガルチェック、校正）
◆同梱物の作成（企画、ラフ作成、デザイナーへのディレクション、納品管理、出荷管理）

【入社後の流れ】
同社のビジネスモデルに関わる法律の理解や商品の知識、お客様の元へ商品が届くまでの流れなどついて学んでいただきます。
3ヵ月ほどで、全社分の商品知識やインフラ対応を習得できます。
EC運営のプロフェッショナルが集まる同社のメンバーがみっちりとOJTを行いますので、多くの中途入社者が異業界・異職種からの転職をして活躍中です。

【同ポジションの職務内容、魅力、身につくスキルなどについて（企業さまの公式資料）】
https://docs.google.com/presentation/d/17fksBxPFg_R2_698T-Als5UgbxKnKAX5o0p5YLE6km4/preview?slide=id.g31acf3dc63d_0_275

【変更の範囲】無

コンサルタントからの一言

●社員数はわずかながら、成長率は毎年40％超え。2024年には売上高100億円を突破する見込みのある、少数精鋭で勢いに満ちた企業です
●しっかりOJTを行うので、多くの中途入社者が異業界・異職種からの転職で活躍できる環境です
●毎年企業成長を続けているので、お給料UPにも繋がりやすいです。無理なく働ける環境で長期的にキャリアを築いていくことも可能です

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転職支援サービスお申し込み（無料）

マスメディアンにしかない 極秘求人あり: 実績と宣伝会議グループのネットワークにより、人事だけではなく経営者や部門責任者から直接、極秘の特命案件のご相談を多数いただいています。

株式会社ウェルヴィーナス

土日祝休み
残業月20時間以内
フレックスタイム制
在宅・リモートワーク
転勤なし
Web面接

No.67199

職種: カスタマーサポート
業種: 事業会社
勤務地: 東京都渋谷区道玄坂1丁目16-5大下ビル 8F
年収例: 350万円～500万円

職務内容

CSチームでは、お客様からの申し込みや問い合わせ対応、受注処理を主に担当していただきます。

＜具体的な業務＞
・はがきの申し込み受付：仕分け対応・業務委託先への受付処理依頼
・データ処理：基幹システムを使用し、審査に通らなかった受注の対応
・メール対応：お客様からの問い合わせに対応
・手紙の発送：必要書類を適切に発送
・コールセンター対応：エスカレーションや指示出し（住所不明顧客の住所確認作業など）

上記の業務を一人で対応できるようになった後、他のメンバーが担当している業務をレクチャーしていきます。
・コールセンター受注処理
・Web受注処理
・出荷データ作業
これらを習得し、マネジメントや教育、業務改善提案、新商材導入時のプロセス構築に携わっていただくことを期待しています。

また、カスタマーサクセスとして業務を担っていただくだけではなく、「商品を0から自分で企画し、実際に立ち上げ、広げていく」仕事ができます。
会社としても、商品企画への挑戦を歓迎しており、将来的には商品企画を立ち上げていくご経験ができます。

キャリアパスとしては、CSチームの責任者はもちろんのこと、新規事業や他部署との連携を通じたキャリアの拡大も目指していただけます。

コンサルタントからの一言

●安定性・成長性の高いベンチャーで、社員全員に商品開発権がある「自分のブランド」が持てる企業です
●平均残業時間は10時間程度と短く、ライフワークバランスも整えられます
●リモートワークやフレックスタイムも導入しているので、個人の裁量で働きやすい環境です

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カスタマーサクセスの年収

■平均年収: 636.4万円
カスタマーサクセスを含むインハウス（広報・マーケティング）職の求人の平均年収は636.4万円です。この金額は、年収上限・下限の中央値の平均により算出しています。

広告業界やマーケティング・クリエイティブ職種を取り巻く環境は、デジタル・AI技術の進展により変化しています。近年は、プロモーション企画やクリエイティブ制作といった実務に加え、戦略設計、データ分析、顧客体験（CX）の設計など、より上流工程から関与する役割の重要性が高まっています。また、業務効率化や表現手法の多様化が進み、メーカー、サービス企業、IT・SaaS企業など、さまざまな業種のインハウス部門でマーケティング・クリエイティブ人材が活躍する場が広がっています。

インハウスの広報・マーケティング職では、自社理解を前提に、社内外の関係者を巻き込みながら施策を推進できる力が評価されやすい傾向にあります。年収が高い求人では、単独業務ではなく、戦略設計や組織横断の調整を担うポジションが多く見られます。