カスタマーサクセス,事業会社の求人・転職

全10件（1件～10件を表示）

株式会社FLIGHTS

土日祝休み
残業月20時間以内

No.82818

職種: 代理店営業
業種: 事業会社
勤務地: 東京都渋谷区道玄坂1-19-12道玄坂今井ビル6階
年収例: 500万円～800万円

職務内容

ドローン及び関連テクノロジーを販売いただく代理店の皆様の窓口として、代理店様の営業活動を後押ししていく職務です。代理店様の販売目標の達成のための施策を立案し実行したり、ドローン等を用いた業務の遂行に必要な知識やスキルを身に付けるためのトレーニングプログラム等を構築し、提供する業務などを担っていただきます。

【業務内容】
・ドローン等を業務で活用していくためのトレーニングプログラムの構築と提供
・代理店様向けのオンボーディングプログラムの構築と提供
・定例mtg等を通じた代理店様の営業支援
・顧客や代理店の皆様に対するアップセル/クロスセルのための施策立案から実行
・顧客や代理店の皆様からの問い合わせへの対応

コンサルタントからの一言

●急成長中のドローン市場で、最先端の技術やサービスに携われる
●IPOを目指す成長フェーズで、キャリアアップのチャンスが豊富
●フレックスタイム制やリモートワークなど、柔軟で働きやすい環境

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株式会社ホープ

土日祝休み
転勤なし
Web面接

No.82858

職種: カスタマーサポート・自治体営業
業種: 事業会社
勤務地: 福岡県福岡市中央区薬院1丁目14-5MG薬院ビル 7F
年収例: 336万円～440万円

職務内容

＜おまかせするお仕事＞
空き家問題解決の総合相談窓口サービスです。
自治体の空き家対策、空き家所有者の根本的な問題解決に向けて、伴走するお仕事です。

ご実家や相続した土地のことで、何から始めればよいのか分からず、
多くの方が不安な思いを抱えていらっしゃいます。
アキソルは、そんな所有者様一人ひとりに向き合う総合相談窓口です。

akisol（アキソル）：https://akisol.jp/

＜具体的には＞
・空き家所有者や取得希望者に対する顧客対応
・空き家関連企業への営業
・事業拡大に向けた各種プロジェクトの担当
（空き家所有者からの問い合わせ増加施策、組織の仕組み整備など状況によって様々）

※時期や本人の適性によって割り振る業務
・自治体営業（空き家問題解決に向けた連携協定の締結を獲得）
・協定締結後の自治体調整（連携前後の広報などフォローアップ、啓発チラシ制作のディレクションや発注）

コンサルタントからの一言

●東証グロース上場している福岡発の地方創生企業
●弊社経由でご紹介した方がご活躍中

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株式会社Live Search

残業月20時間以内
在宅・リモートワーク
転勤なし

No.82809

職種: カスタマーサクセス
業種: 事業会社
勤務地: 福岡県福岡市中央区天神3丁目6-16オフィスニューガイア天神CLAIR 3F
年収例: 400万円～600万円

職務内容

＜同社について＞
不動産業界向けに業務効率化と住まい体験向上を支援するDX企業です。
BPaaSモデルで、物件撮影や間取り作成、VR・バーチャルステージングをオンライン依頼できる「Live Search Req」、写真や図面を保管・共有しAI成約予測を可能にする「Stockplace」、物件情報をユーザーと共有する「Tours」、空室管理を効率化する「Base」などを提供しています。

※BPaaSモデルとは？
クラウドサービス（SaaS）導入と業務設計、人的支援を一体で提供する新しいアウトソーシングモデルです。
単なる作業代行ではなく、業務そのものを成果が出る形で運用・改善する仕組みとして機能します。

＜お任せするお仕事＞
オンラインにてサービス導入時・導入後の顧客サポートや、継続接点によるアップセルを推進し、顧客満足度向上に努めます。
事業拡大を最前線で担い組織・仕組みをつくるポジションです。

＜具体定期には＞
・顧客へのオンボーディング、導入後のサポート
・アップセル、セールスへのトスアップ
・物件写真の撮影チームの管理・育成
・物件写真・間取り図の品質チェック
・開発チームと連携したサービスの改善提案

コンサルタントからの一言

●週3日リモート（月、木、金）、週2日出社（火、土）のハイブリッドワークスタイル
●90%の方は不動産業界未経験で、様々な経歴の社員が在籍しています
●安定している不動産領域×伸びているIT領域のため、安心して就業出来る環境です

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TANPAC株式会社

土日祝休み
在宅・リモートワーク
転勤なし

No.69846

職種: カスタマーサクセス
業種: 事業会社
勤務地: 東京都渋谷区渋谷3-26-8第5清水ビル5階
年収例: 400万円～700万円

職務内容

同社が提供を行う『筋肉食堂Office』のカスタマーサクセスをご担当いただきます。

〈業務詳細〉
法人営業チームが受注してきたクライアントに対して、
・『筋肉食堂 Office』の利用方法のレクチャー
・健康経営を推進して社員のパフォーマンスを向上させたい、社員の満足度を上げ、
　採用でも福利厚生をアピールしたいといった個々のお悩みに対して課題解決の提案
・より企業にあったプランや新規プランが出たときの提案
・効果的な活用を提案することで継続利用いただけるよう活用促進

コンサルタントからの一言

●話題となっている「筋肉食堂」の運営やアスリートサポート事業を手掛けている急成長中の企業です
●業界、職種未経験からご応募いただけるカスタマーサクセス求人です
●マクロミル出身の代表と元パーソナルトレーナーのタッグでユーザー第一という目線も持ちつつ、現在も積極的な事業展開を行っています

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パイオニア株式会社

フレックスタイム制
在宅・リモートワーク
転勤なし
Web面接

No.80619

職種: カスタマーサクセススペシャリスト
業種: 事業会社
勤務地: 東京都文京区本駒込2丁目28-8文京グリーンコート 13F
年収例: 600万円～800万円

職務内容

MobilityOne、COCCHi法人向け（カーナビアプリ）、その他新規事業サービスの事業計画を達成するため、既存顧客が弊社サービスを効果的に活用できるよう戦略を立てて企画・実行していただきます。また、クライアントの事業課題の解決やユーザーのロイヤリティ向上・LTV最大化に貢献することで、クライアントの事業成長を支援する役割を担っていただきます。

＜お任せしたい職務内容＞
・B2Bサービスを購入後のお客様の活用をマーケティング視点で促進する
・MAツールや動画コンテンツを利用した活用促進
・顧客の活用状況からデータドリブンに活用促進コンテンツを配信する仕組み作り
・MAツールやメールを活用した顧客とのコミュニケーション
・活用促進コンテンツの作成（動画・記事等）
・ユーザー状況の把握・分析に基づくアップセル（有償化）・クロスセル・リテンションの為の施策実施
・プロダクト利用のカスタマージャーニーへのFB/利用者モニタリング

【仕事内容（変更の範囲）】会社の定める業務　

コンサルタントからの一言

●パイオニアのブランド力や販売網を活かし、国内/海外問わず多くのユーザーに直接届けることができるB2Cの業務や、これからの会社の成長に大きく貢献するB2Bビジネスの両方に携われるため、幅広い経験が可能です
●UIデザイナーやプランナーなどご本人のキャリア形成のプランをご相談しながら将来業務範疇を拡大し、職種転換することが可能です
●会社の大きな変革期のため、自身の活躍が会社の成長に大きく寄与する実感や、自身の実績を得やすい環境です

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株式会社ヒューマネージ

土日祝休み
残業月20時間以内
フレックスタイム制
在宅・リモートワーク
転勤なし

No.79886

職種: カスタマーサクセス
業種: 事業会社
勤務地: 東京都千代田区2丁目16-1平河町森タワー 11F
年収例: 414万円～500万円

職務内容

業界シェア第1位の採用管理システム『i-web』を導入いただいたクライアント（大手企業中心）の採用担当者の「パートナー（併走者）」として、
企業の採用課題に合わせて、サービスの活用提案やサポートを行い、採用成功へと導くポジションです。

■商材について
『i-web』は、採用業務で必要とされるほぼすべての機能を網羅しており、採用効果向上・選考効率化の両方を叶えることができる採用管理システムです。
大手～中堅・成長企業まで、多彩な業界のクライアントに活用いただいており、新卒採用向け採用管理システムでは17年連続導入でシェアNo.1です。

〈具体的には〉
●『i-web』を駆使した、効果的・効率的な採用活動の施策の提案
●周辺サービス（Webセミナーサービス、クリエイティブサービス等）を活用し、クライアントの採用課題への施策提案
●提案した施策を実行する際の業務フロー設計、システムへの反映、進行管理、関係者との調整・交渉…など
※経験・スキルに応じて業務をお任せします。

【仕事内容（変更の範囲）】会社の定める業務

コンサルタントからの一言

●業界シェア1位の実績を持つ、採用管理システム「i-web」の開発・運営を行う企業です
● 「健康経営優良法人」に複数年連続で認定されるなど、従業員の心身の健康を支援する取り組みを早期から行っています
●ハイブリッドワーク、フレックスタイム、退職金制度など働き方や福利厚生が充実しているのも大きな特徴です

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株式会社Luup

土日祝休み
フレックスタイム制
在宅・リモートワーク
転勤なし
Web面接

No.77066

職種: カスタマーサポート（オーナーサポート）
業種: 事業会社
勤務地: 東京都千代田区神田佐久間町3丁目21-24AKIHABARA CENTRAL SQUARE 4F
年収例: 500万円～900万円

職務内容

【組織とポジションについて】
Service Operation室 CSグループでは、ユーザー様に安全にLUUPを利用していただく為に、日々の問い合わせ対応の対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたCS対応の仕組みを創っていくポジションとなります。
また、対象はユーザー様だけでなく、今後の事業拡大を推進するためにポートオーナー様ひいては街のあらゆる方々とのコミュニケーションにも挑戦していただきたいと考えています。
カスタマーサポート自体をLUUPの重要な1プロダクト要素と捉え、社内外を巻き込んでプロダクトの企画・設計・磨き込みの各種対応を推進いただきます。

本求人では、既にポートを契約されているオーナー様からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション、サポート体制や仕組みづくりを担当しているオーナーサポートチームのメンバーを募集します。

【主な仕事内容】
・ポートオーナー様のLTV最大化を目指したマニュアル・仕組み・組織づくり
・チームとして取り組む施策の検討・数値管理
・既にポートを契約しているオーナー様（不動産オーナー様・管理会社様など）からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション
・社内関係部署と連携した業務改善提案・推進

※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務

【仕事の魅力】
・オーナー様との長期的なコミュニケーションを通じて魅力的な街づくりに本気で向き合える点
・複数部署との連携を基本とする影響力の大きい仕事である点
・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に関われる点
・最先端のツールを利用し、業務効率化に向けた企画や実行ができる点

コンサルタントからの一言

●新しい電動モビリティサービス「LUUP」を主要都市に展開。電動モビリティのリーディングカンパニーの様相を見せ始めた気鋭のベンチャー企業です
●移動インフラというインパクトのある社会課題解決に貢献できるポジションです。前例のないサービスの急成長時期のマーケティングに関わることで、戦略から実行まで圧倒的なスピードと規模感で大胆にチャレンジができます
●リモート可能、フレックスタイム制、残業20～30時間程度など、WLBを整えやすい環境です

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株式会社Lcode

残業月20時間以内
転勤なし

No.82517

職種: カスタマーサポート
業種: 事業会社
勤務地: 大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目4-28センバフロント8階
年収例: 330万円～420万円

職務内容

「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」3サイトのカスタマーサポートを担当いただきます。体制変更による新しい取り組みがスタートしており、サービスや業務フローの改善にも力を入れています。業務に慣れてきたら派遣社員や後輩社員のフォローや教育などもお任せする想定です。

■具体的には
・派遣社員の指導・フォロー・指示出し
・ECサイトの受注処理
・メールやお電話でのお問い合わせ対応
（メールでのお問い合わせがメイン。イレギュラーな対応の判断も徐々にお任せしていきます）
・返送物の検品・処理
・その他関連業務
※梱包や発送作業は別部署が担当しています。

問い合わせ件数は部署全体で150件程度（メール100件、電話50件）。
定期便に関する問い合わせなどが多く、契約内容の変更や解約に関することが主だそうです。

消費者と直接繋がれる唯一のポジションとなっているため、要望をヒアリングして関係各所へ共有、改善提案なども行える環境です。

コンサルタントからの一言

●未経験可能のカスタマーサポート求人です
●ECコンサルティング事業として他社のEC販売のサポートも行っております
●平均残業月10～15時間。産休育休の取得・復職実績もございます

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幅広いビジネスを展開する次世代ベンチャー企業

土日祝休み
転勤なし
Web面接

No.72283

職種: ECオペレーションプランナー
業種: 事業会社
勤務地: 福岡県福岡市中央区
年収例: 350万円～450万円

職務内容

【本求人の魅力】
EC運営のプロフェッショナルが集まる同社では、メンバーがみっちりとOJTを行うので、
EC運営において圧倒的な成長を見込めると同時に、業務領域が広いため将来的にEC運営のプロフェッショナルになることが可能です。

【お任せするお仕事】
倉庫やコールセンターなど複数法人に対してのディレクション、システム設定、LTV改善施策など、
ECブランド全体のオペレーションを戦略～実務まで一気通貫で担うポジションです。

カスタマーサポート職やバックオフィスの印象があるかもしれませんが、
EC全体を管理出来るポジションになりますので、ECへ挑戦したい方にピッタリとなります。

【具体的には】
◆コールセンターや倉庫など外注先のディレクション
◆受発注業務
◆各種システム管理
◆新商品の発売準備（システム設定、協力会社の研修や資料作成等）
◆既存商品の新施策準備（施策の全体設計、企画、作成、リーガルチェック、校正）
◆同梱物の作成（企画、ラフ作成、デザイナーへのディレクション、納品管理、出荷管理）

【入社後の流れ】
同社のビジネスモデルに関わる法律の理解や商品の知識、お客様の元へ商品が届くまでの流れなどついて学んでいただきます。
3ヵ月ほどで、全社分の商品知識やインフラ対応を習得できます。
EC運営のプロフェッショナルが集まる同社のメンバーがみっちりとOJTを行いますので、多くの中途入社者が異業界・異職種からの転職をして活躍中です。

【同ポジションの職務内容、魅力、身につくスキルなどについて（企業さまの公式資料）】
https://docs.google.com/presentation/d/17fksBxPFg_R2_698T-Als5UgbxKnKAX5o0p5YLE6km4/preview?slide=id.g31acf3dc63d_0_275

【変更の範囲】無

コンサルタントからの一言

●社員数はわずかながら、成長率は毎年40％超え。2024年には売上高100億円を突破する見込みのある、少数精鋭で勢いに満ちた企業です
●しっかりOJTを行うので、多くの中途入社者が異業界・異職種からの転職で活躍できる環境です
●毎年企業成長を続けているので、お給料UPにも繋がりやすいです。無理なく働ける環境で長期的にキャリアを築いていくことも可能です

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株式会社ウェルヴィーナス

土日祝休み
残業月20時間以内
フレックスタイム制
在宅・リモートワーク
転勤なし
Web面接

No.67199

職種: カスタマーサポート
業種: 事業会社
勤務地: 東京都渋谷区道玄坂1丁目16-5大下ビル 8F
年収例: 350万円～500万円

職務内容

CSチームでは、お客様からの申し込みや問い合わせ対応、受注処理を主に担当していただきます。

＜具体的な業務＞
・はがきの申し込み受付：仕分け対応・業務委託先への受付処理依頼
・データ処理：基幹システムを使用し、審査に通らなかった受注の対応
・メール対応：お客様からの問い合わせに対応
・手紙の発送：必要書類を適切に発送
・コールセンター対応：エスカレーションや指示出し（住所不明顧客の住所確認作業など）

上記の業務を一人で対応できるようになった後、他のメンバーが担当している業務をレクチャーしていきます。
・コールセンター受注処理
・Web受注処理
・出荷データ作業
これらを習得し、マネジメントや教育、業務改善提案、新商材導入時のプロセス構築に携わっていただくことを期待しています。

また、カスタマーサクセスとして業務を担っていただくだけではなく、「商品を0から自分で企画し、実際に立ち上げ、広げていく」仕事ができます。
会社としても、商品企画への挑戦を歓迎しており、将来的には商品企画を立ち上げていくご経験ができます。

キャリアパスとしては、CSチームの責任者はもちろんのこと、新規事業や他部署との連携を通じたキャリアの拡大も目指していただけます。

コンサルタントからの一言

●安定性・成長性の高いベンチャーで、社員全員に商品開発権がある「自分のブランド」が持てる企業です
●平均残業時間は10時間程度と短く、ライフワークバランスも整えられます
●リモートワークやフレックスタイムも導入しているので、個人の裁量で働きやすい環境です

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転職支援サービスお申し込み（無料）

マスメディアンにしかない 極秘求人あり: 実績と宣伝会議グループのネットワークにより、人事だけではなく経営者や部門責任者から直接、極秘の特命案件のご相談を多数いただいています。

カスタマーサクセスの年収

■平均年収: 636.4万円
カスタマーサクセスを含むインハウス（広報・マーケティング）職の求人の平均年収は636.4万円です。この金額は、年収上限・下限の中央値の平均により算出しています。

広告業界やマーケティング・クリエイティブ職種を取り巻く環境は、デジタル・AI技術の進展により変化しています。近年は、プロモーション企画やクリエイティブ制作といった実務に加え、戦略設計、データ分析、顧客体験（CX）の設計など、より上流工程から関与する役割の重要性が高まっています。また、業務効率化や表現手法の多様化が進み、メーカー、サービス企業、IT・SaaS企業など、さまざまな業種のインハウス部門でマーケティング・クリエイティブ人材が活躍する場が広がっています。

インハウスの広報・マーケティング職では、自社理解を前提に、社内外の関係者を巻き込みながら施策を推進できる力が評価されやすい傾向にあります。年収が高い求人では、単独業務ではなく、戦略設計や組織横断の調整を担うポジションが多く見られます。