CPAエクセレントパートナーズ株式会社

従業員数

200人以上

会社概要

公認会計士資格スクール「CPA会計学院」
簿記や会計を完全無料で学べる「CPAラーニング」
会計人材特化型 求人サイト 「CPA Jobs」
会計人材の生涯支援プラットフォーム「CPASS」

職務内容

スクール事業を中心としたCRM・MA施策を担い、将来的には複数事業を横断するデータ活用や顧客戦略にも関わっていただくことを想定しています。

担当いただく打ち手の幅は広く、認知・Web広告（検索・SNS・動画）、LP（申込ページ）の企画と改善、SEOを含むコンテンツ制作、メールマガジン、SNS運用、セミナー・イベントの集客、サービス間の相互送客の設計までを対象とします。
特定のチャネルの運用にとどまらず、「誰に、何を、どの順番で伝えて態度が変わるか」を設計するところから関わるポジションです。

一つの商品を売るのではなく、学生・社会人・有資格者・経営層まで異なる立場の人に、それぞれ違う価値を届ける点が特徴です。
事業ごとに顧客も購買の動機も異なるため、ターゲット理解と施策設計の両方を自分の手で回せる方に、大きな裁量のある環境です。

その中でもCRM・MAツールや顧客データ基盤を活用したマーケティング施策の企画・設計・運用・改善を担当していただきます。

〈具体的な業務内容〉
●スクール事業における申込・受講などの各種転換率の分析および改善
●プラットフォーム内の回遊率・利用率向上に向けた施策の企画・実行
●HubSpotなどのCRM・MAツールを用いたシナリオ設計、配信設定、運用改善
●顧客属性や行動データに基づくセグメント設計、リードスコアリング
●メールなどを活用した継続的な顧客コミュニケーションの設計
●顧客データ基盤（CDP）の活用および、施策に必要なデータ構造・管理方法の最適化
●各施策のKPI設計、数値分析、効果検証、改善提案
●データ分析から得られたインサイトの各事業への共有と、事業間シナジーの創出
●マーケティング・営業・各事業部門との連携およびプロジェクト推進
●必要に応じたGTMやGA4、CRMプロパティなどの計測環境の設計・改善
※社内メンバーや外部パートナーと連携しながら、チームで推進していただきます。
　上記業務は一例であり、すべてを一人で担当いただくわけではありません。ご経験・強みに応じて、担当領域を相談しながらお任せしていく想定です。

応募資格

・CRM・MAツールの基本的な運用スキル
└顧客情報の登録・更新、リスト作成、メール配信、配信結果の確認など、CRM・MAツールを実務で使用した経験。事業会社での運用に限らず、ベンダーや代理店として顧客の運用を支援した経験も対象です。
・KPI管理と業務改善のスキル
└売上、商談数、申込率、転換率などの目標数値を管理し、課題の特定、施策の実行、振り返り、改善までのPDCAを回した経験。
・データに基づく分析・判断スキル
└実績データから傾向や課題を把握し、仮説を立てて次のアクションや改善案を検討できる力。
・ExcelまたはGoogleスプレッドシートの実務スキル
└関数やピボットテーブルなどを用いて、データの集計・整理・分析ができるレベル。
・関係者との調整・プロジェクト推進スキル
マーケティング、営業、事業部門などの関係者と目的・役割・進め方をすり合わせ、施策やプロジェクトを前に進めた経験。

【歓迎スキル】
・MAシナリオの設計、運用
└HubSpot、Marketo、Account Engagement（旧Pardot）などを用いたメール配信、ワークフロー、シナリオ設計・改善の経験。
・リードジェネレーション・ナーチャリング
└マーケティング部門と連携し、見込み顧客の獲得・育成施策を企画・実行した経験。
・インサイドセールスの業務設計
└組織の立ち上げ、業務フローの設計、オペレーション改善に携わった経験。
・計測環境の設計・運用
└Googleタグマネージャー（GTM）の設定、GA4のイベント設計、CRMのプロパティ設計などの経験。
・顧客データ基盤の活用
└CDPの活用、データ連携、データ構造や管理方法の設計・改善に関わった経験。
・関連領域の業界・実務知識
└会計・ファイナンス・人材・教育のいずれかに関する知識や実務経験。
・無形商材の法人営業経験
└顧客課題を把握し、形のないサービスやソリューションを提案した経験。
・AIを活用した業務改善
└生成AI、ノーコード・ローコードツール、AIを活用したコーディングなどにより、業務を効率化・改善した経験。