株式会社レッドビジョン

従業員数

30人以上50人未満

会社概要

・医薬部外品の販売
・化粧品、その他化粧品関連商品の製造及び販売
・健康食品、その他の健康関連商品の製造及び販売
・日用雑貨の製造及び販売
・通信販売業務

職務内容

女性用育毛剤のパイオニアブランドとして15年の歴史を持つ「マイナチュレ」を展開するD2C企業にて、事業成長のエンジンとなるCRM担当を募集します。

▽マイナチュレ
今年で15周年を迎える女性用育毛剤のパイオニア的存在です。ヘアケア・スカルプケア商品も展開しています。
ケミカルな成分を極力排除し、スカルプケアシリーズは90%以上が自然由来成分で構成されています。
敏感肌の方や自然派を好む方にも安心してご愛用いただける商品づくりを貫き、デリケートな髪の悩みに寄り添う手厚いカスタマーサポートを提供しており、お客様からもご好評のお声をいただいております。

今回のポジションでは、売上の約90%を占める主力事業のLTV最大化に向け、データ分析から課題を特定し、改善策の立案・実行まで裁量を持って取り組んでいただきます。
単なる配信オペレーションではなく、経営視点を持ちながらPDCAサイクルを回せる、非常にやりがいのある環境です。

ご経験とスキルに応じ、以下の業務からお任せします。

【分析・戦略領域】
・CDP/BIツールを用いた顧客データ分析（購買行動、RFM分析、デモグラフィック等）と、顧客インサイトの抽出
・顧客セグメンテーションの設計と、セグメントごとのコミュニケーション戦略の立案
・分析結果に基づく、LTV向上や解約率改善のための年間/四半期/月次のCRM戦略・施策の策定、および効果予測
・各種KPI（LTV、継続率、CPO、ROI等）のモニタリング、レポーティングと、それに基づく改善アクションの提言

【実行・推進領域】
・MAツールを活用したシナリオ設計、コンテンツ企画、実行、効果検証（メール、LINE、アプリプッシュ等）
・キャンペーンやアップセル・クロスセル施策の企画立案とプロジェクトマネジメント（WBS策定、進捗管理、関連部署との折衝・調整）
・新たな顧客体験を創出するためのオペレーション設計、および業務フローの構築

応募資格

・女性商材や消費財、D2C領域にてマーケティング領域での実務経験をお持ちの方
・Excelやスプレッドシートを用いた、ビジネスレベルでのデータ集計・分析スキル（関数を自在に活用し、ゼロから分析レポートを作成できるレベル）
・データや事実を根拠に、課題の特定から具体的な改善提案までを主体的に行ったご経験
・社内の複数部署やチームなど、多様な関係者を巻き込みながら業務やプロジェクトを推進したご経験

（以下、歓迎）
・MAツールやCDPを活用したCRM施策の企画・運用経験
・後輩指導のご経験、またはチームリーダーやプロジェクトリーダーとしてメンバーを牽引したご経験
・Google AnalyticsやLooker Studio等のBIツールを活用した、より高度なデータ分析経験
・SQL等を用いたデータ抽出・分析のご経験
・事業やチームのPL（損益計算書）など、計数管理に携わったご経験

（求める人物像）
スキルやご経験と共に、私たちの価値観に共感し、未来を創っていけるマインドを重視します。

・高い当事者意識を持ち、事業を自分事として捉えられる方
現状維持を是とせず、あるべき姿から逆算して課題を発見し、解決に向けて周囲を巻き込みながら行動をリードできる方を求めています。

・論理と情熱を両立できる方
データやファクトといった客観的な事実を冷静に分析する論理的思考と、お客様との関係構築や事業の成長に対する強い情熱。
その両方を持ち合わせ、バランス感覚に優れた方と働きたいと考えています。

・自身の成長と、周囲への貢献を同時に追求できる方
自身の専門性を高めるだけでなく、周囲に良い影響を与えながらチーム全体の成功を追求することに喜びを感じられる、
そんなチーム志向をお持ちの方を歓迎します。