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No.71652
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー 39F
- 年収例
- 400万円～900万円
従業員数
50人以上100人未満
会社概要
クラウド人事労務ソフトを提供し、世の中のバックオフィス業務をよりかんたん・シンプルにすることで、価値のある仕事に集中できる世界を作っていくことをミッションとしています。
職務内容
人事労務ソフト「SmartHR」におけるID/IdP機能をインストール・ご契約いただいているクライアントに対してカスタマーサクセスとして、課題定義を基にした導入支援や機能提案などを行っていただく想定です。
＜サービス詳細＞
IdP機能は、SmartHRにログインするだけで、社内で利用中のサービスにワンクリックでログインできる機能です。
【概要】
・SmartHRのID/IdP機能をご契約中のクライアントに対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
・クライアントが目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。
・クライアントのサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。
【新規事業立ち上げポジション】
新規事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなります。
カスタマーサクセスとしての活動のみならず、チームビルディング、業務プロセスの構築などにも携われるポジションです。
応募資格
（必須条件）
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・法人営業経験3年以上
※下記いずれかのご経験をお持ちの方
・情報システム領域において課題解決提案を行った経験
・IT/SaaS業界におけるカスタマーサクセス経験
（歓迎要件）
・情報システム領域において課題解決提案を行った経験
・ベンチャー企業やスタートアップ企業でPDCAを回しながら業務を推進されてきたご経験
・BtoB SaaS プロダクトの営業経験
・新規事業の立ち上げ経験
・マネジメント業務の経験
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株式会社SmartHR
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
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- 転勤なし
- Web面接
No.70184
- 職種
- フィールドセールス
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 福岡県福岡市中央区天神2丁目4－38NTT-KFビル9階
- 年収例
- 467万円～1,050万円
職務内容
・商談化されたアポイントへの訪問・提案により、商談を前に進めること（※アポイントの取得は別チームが担当します）
・初期商談～受注までの検討フォロー
・顧客の課題やニーズのヒアリング
・提案資料作成
・担当者とのリレーション構築、業務改善提案
・決裁者へのプレゼン
＜ミッション＞
九州エリアのより多くの顧客の人事労務・タレントマネジメント領域の課題解決がミッションとなります。
顧客によってさまざまな課題を抱えており、その解決方法は多岐に渡ります。
顧客に向き合い、ヒアリングをして課題を深掘りし、サービスを売り込むのではなく、顧客の業務改善を提案することをミッションとしています。
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株式会社SmartHR
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No.70189
- 職種
- パートナーセールス
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 福岡県福岡市中央区天神2丁目4－38NTT-KFビル9階
- 年収例
- 467万円～1,050万円
職務内容
パートナーアライアンスが獲得してきたリードを成約に結びつけるために下記内容をお任せします。
・企業の人事・労務課題の深掘り、本質課題の特定、弊社プロダクトおよびパートナー企業のリソースを活用した、解決策の提案の構築
・上記提案を顧客企業内で採択・合意を取り付けるため、キーパーソン含めたステークホルダーの巻き込みをパートナー企業と連携をしながら実行
※ご担当のエリアを受け持っていただき、上記パートナー企業のキーパーソンと連携いただきます。
＜ミッション＞
・パートナー企業の顧客からのニーズを、パートナーアライアンスと連携し具現化すること。
・具現化したニーズを固め、紹介先企業への契約締結まで進め、課題解決を図ること。
＜同社について＞
同社は、これまで直販（企業へ直接提案・導入）を中心に事業展開・成長を遂げてきました。
しかしながら、同社よりも大きな海外SaaSを例に取ると、多くがパートナー企業（販売代理店）経由でサービスをお届けしているケースが多く、SaaSビジネスにおいてパートナービジネスを伸ばすことは事業戦略上非常に重要な位置づけと同社は考えております。
付け加えると、同社がドメインとしている人事・労務分野は、業界や業種・規模問わずどんな法人にも発生する業務であり、直販だけではニーズのある全国の企業へ提案・導入には限界があります。
そのため、パートナー企業にもご提案協力いただくことで、より多くの企業へ弊社プロダクトを届けたいと考え、弊社では数年前からパートナービジネスを立ち上げ・強化している状況です。
この度はさらにパートナー企業との連携の強化や、今まで着手していなかった領域へさらに事業を広げるべく、新しい仲間をお迎えしたいと考えております。
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株式会社SmartHR
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
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No.68924
- 職種
- マーケティングデータアナリスト
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー
- 年収例
- 469万円～938万円
職務内容
このポジションでは以下のような業務を手掛けていただく想定です。
●データ分析を通じて事業の課題解決を図る
・課題の発見から仮説立て、分析設計と実施、結果の解釈と改善提案の報告
・自社サイトのアクセス解析、広告配信やイベント・展示会開催などマーケティング施策に関する分析
・セールス領域と連携した顧客獲得プロセスについての分析
・マーケティング施策投資の最適化のための分析や予測モデルの開発
●BIツールでのダッシュボード開発および運用を通じて、組織で効果的なデータ活用が行われる環境を目指す
・Looker や Looker Studioなどを活用したデータの可視化
・可視化する情報の要件定義、およびその開発
・ダッシュボード活用状況のモニタリングによる継続的な整備、改善
●データ活用の推進により組織のデータリテラシーを高めていく
・SQLやLookerの勉強会の開催など
●データ分析基盤の構築による、データ分析やBIツール開発・運用の効率化
・エンジニアとの協働によるデータ整備やデータマートの設計
【ミッション】
オンライン・オフライン施策から得たマーケティングデータと、市場データやセールス活動によって得られたデータを統合・分析・考察し、事業成長のための意思決定支援を行います。
【このポジションの魅力】
●大きな裁量をもち、成長できる環境がある
●プロダクト・組織ともに発展途上であり、既存の手法にとらわれない新たなチャレンジができる
●多様なプロフェッショナルと協働できる
【開発環境・利用ツール】
●広告関連：Yahoo!、Googleなどの広告配信データ
●サイト分析：Google Analytics
●MA：Marketo
●SFA：Salesforce
●DWH：BigQuery
●BI：Looker、LookerStudio（旧GoogleDataStudio）
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株式会社SmartHR
- 土日祝休み
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- 転勤なし
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No.68721
- 職種
- プロダクトデザイナー（UIデザイナー）
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー
- 年収例
- 560万円～1,540万円
職務内容
ユーザーの課題を達成できる理想の姿を考え、プロダクトにおけるインターフェースの品質を担保していくことがミッションです。
他のメンバーと協力・分担しながら、SmartHR製品のデザインを担当していただきます。
●SmartHR製品の要件定義
●SmartHR製品のUIデザイン
●プロトタイピング
●デザインシステムの構築および運用
●デザインにまつわる各種ガイドラインの策定および運用
●プロダクトマネージャーやエンジニアとの協働および意思決定への関与
●プロジェクト推進
●ユーザーリサーチ
●フロントエンド実装
【利用ツール】
Figma、GitHub、Jira、Miro、Slack、その他必要に応じて導入
【このポジションの魅力】
●本質的なデザインを追求できます
ルックアンドフィールだけでなく、ソフトウェアとしての妥当性やユーザーストーリーの達成を目的とした組織として社内にも認知されています。
●複雑なドメイン課題が待っています
まだデジタル化されていない部分が多い人事労務関連業務のアプリケーションとしてのベンチマークをつくっていけます。
●「人が欲しいものをつくろう」を価値観(Value)として掲げているので、リサーチを重ねながら、本質的なより良いプロダクトを追求できます。
●下記のような経歴を持つメンバーが活躍しています
個人の特性や得意分野によって、業務を限定せずにデザイナーとして業務を遂行していくことができます。
UIデザイナー／デザインエンジニア／インフォメーションアーキテクト／UXデザイナー／フロントエンドエンジニア
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株式会社SmartHR
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- 転勤なし
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No.68613
- 職種
- UXライター
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー
- 年収例
- 525万円～1,120万円
職務内容
同社は人事労務領域のサービスとしてUX（ユーザー体験）に強みを持つと一定の評価を得ていますが、今後より多くの方にお使いいただくためにも、さらに進んだ「わかりやすさ」が必要だと考えています。
SmartHRのバリューのひとつである「一語一句に手間ひまかける」をプロダクトやヘルプセンターを通じて体現していくため、UXライティングチームをさらに強化・発展していくことを目的とした人材募集です。
【具体的には】
●SmartHRユーザーの自走支援を目的としたUIテキストやサポートコンテンツの作成
…ヘルプセンターやスクールのシステム運用・コンテンツ作成
●開発チームに対するUXライティングスキルのイネイブリング(※)
…プロダクト内の用語や言葉づかいをまとめたガイドラインの整備・運用
●コンテンツをつくるチームが利用するプラットフォームの開発・運用
…コンテンツの戦略や設計の作成・実行、チームへのAPIやサポートの提供
※イネイブリングとは開発チームの能力獲得・進化を支援する活動のことで、ポイントは開発チームの実作業を実施するのではなく、あくまで支援を行うという点です
【このポジションのミッション】
SmartHRのUXライティンググループは「言葉のちからでプロダクトをもっとわかりやすく」を掲げ、一貫性のある・わかりやすいコンテンツを作り、探しやすく配置して届けることでユーザーと社内の誰もがつまずかずに業務を完遂できるようにすることを目指しています。
SmartHRはさまざまな課題に対応する業務システムのため、「画面を見ればすべての業務を終えられる」とはなりません。
同社のツールを使っている間に触れる言葉だけでなく、ツールを使う前後に触れる情報も、業務を終えるために重要な情報です。
マイクロコピーやヘルプページを書くだけではなく、サービス全体と一貫性のあるコンテンツを作り、探しやすく配置して届けることで、ユーザーの業務効率化と、顧客接点のあるカスタマーサポート・カスタマーサクセスの業務効率化／プロダクトの付加価値に貢献します。
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シナジーマーケティング株式会社
- 土日祝休み
- 残業月20時間以内
- フレックスタイム制
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No.75505
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- デジタルエージェンシー
- 勤務地
- 東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング5F WeWork 麹町
- 年収例
- 400万円～750万円
職務内容
導入実績7000件超を誇る国内シェアトップクラスのCRMサービス「Synergy!」を導入していただいているお客様に対する営業をご担当いただきます。
ご契約後にオンボ―ディング担当部門にて運用開始までの支援を行ったあとからお客様を担当し、Synergy!の運用フォローや利活用支援を中心にお客様へ最適なソリューションをご提案していきます。
定型的な提案をするのではなく、お客様のビジネス課題やニーズに合った提案内容を考えながら、アップセル・クロスセルといった取り組みも行っていきます。
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株式会社AppBrew
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
No.75412
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- デジタルメディア
- 勤務地
- 東京都文京区本郷1丁目11-6東接本郷ビル4階
- 年収例
- 450万円～600万円
職務内容
化粧品メーカーに向けて、同社のマーケティングツール「LIPS for BRANDS」を活用いただくためのオンボーディングや、マーケティング戦略を成功に導くためのサポートを行います。
LIPSは累計1300万DLを突破し、美容クチコミアプリとして成長を続けています。その中で、「LIPS for BRANDS」は美容ブランドとユーザーをつなぐマーケティング支援事業として拡大中です。
より高いクオリティで安定したサポート体制を築くため、新たなメンバーを募集いたします。
●具体的には
・オンボーディングやユーザートレーニング
・顧客へのナーチャリング施策の立案~実行
・チャーンリスクの対策ならびに契約更新に向けたコミュニケーション
・アップセル、クロスセルに関するプランニングと実行
・カスタマーサクセスの業務フロー設計及び実行
●本ポジションの魅力
・美容領域における最新のマーケティングスキルを得ることができる
・複数の顧客を同時にサポートし、各社に合わせた施策を提案するため、カスタマーサクセスとしてのスキル向上につながる
・カスタマーサクセスとして吸い上げた顧客の声を、プロダクトチームへ連携することで、プロダクト改善に貢献できる
●LIPS for BRANDSについて
LIPSの中にブランド公式のアカウントを立ち上げて運用できるサービスとなっております。
主な機能としては、ブランドとユーザーとのコミュニケーション、クチコミやトレンドの分析などがございます。
変更の範囲：会社の定める業務
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アンカー・ジャパン株式会社
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
No.74581
- 職種
- カスタマーサポート
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 東京都千代田区神田淡路町2丁目101ワテラスタワー 9F
- 年収例
- 400万円～600万円
職務内容
同社のカスタマーサポートとして、下記業務を中心にご担当いただきます。
●AIを用いたカスタマーサポート業務の管理、運営
●AIを用いた顧客体験向上や効率化を行うための改善提案
●カスタマーサポート領域におけるAI活用プロジェクトの推進 など
〈ポジションの特徴〉
単なる窓口対応にとどまらず、顧客の声を活かした改善提案や業務フロー向上に関わる機会があります。
また、グループの「フロントライン」として、ユーザーから日々いただくご意見に耳を傾け、
製品開発、品質管理、マーケティングにつなげていく、ビジネスの手触りを感じていただきながらキャリアアップできる環境です。
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大手広告会社グループの総合制作事業会社
- 土日祝休み
- 在宅・リモートワーク
- Web面接
No.74253
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- 総合制作会社（グラフィック・映像・Web）
- 勤務地
- 東京都江東区
- 年収例
- 600万円～800万円
職務内容
同社グループ全体で拡張を推し進めているカスタマーサクセス領域を、グロースいただく人材を募集いたします。
得意先の根幹に入り込み、優良顧客の育成における一連の施策を設計・伴走し、得意先のLTV最大化に貢献いただくことがミッションです。
サブスクリプション型の商品・サービスの台頭や体験や精神的豊かさを優先する消費者ニーズの変化に伴い、企業におけるカスタマーサクセスの重要性が近年増しております。
同社のカスタマーサクセス領域では、「解約率改善」や「クロスセル/アップセル」、「VOCに基づく製品/サービス改善」、「ロイヤリティ向上」など、生活者がサービスを継続的に活用できるよう導入支援することで、得意先の事業成長に寄与するソリューションを提供いたします。
同社では、様々な顧客接点チャネルから収集されるVOCデータを統合的に活用できることを強みとし、主にSaaS業界やサブスクリプションモデルの企業を対象に、同社のグループ企業と協業しながら、戦略の策定から成果指標の設計、リソース提供、運用まで一貫したアプローチを行うことが可能です。
（具体的には）
・カスタマーサクセス全体の戦略設計、プロデュース、改善のためのオペレーション構築・運用
・顧客のKPIなど各種指標の設計・検証
・コンテンツ設計
・ITツール導入
・各種エグゼキューション
●従事すべき業務の変更の範囲
会社の定める業務（出向の場合は出向先の業務を含む）
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数多くの経営人材を排出してきた、ビジネスパーソン育成のトップ企業
- 土日祝休み
- 残業月20時間以内
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.73316
- 職種
- オペレーション・カスタマーサポート（エキスパート職）GLOBIS 学び放題
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 年収例
- 400万円～500万円
職務内容
毎年成長を続けている同スクールのサービスにおいて、問合せ対応やオペレーション改善提案など、サービス運営をサポートいただくポジションです。
詳細を見る
| 職種 | カスタマーサクセス |
|---|---|
| 業種 | ITサービス・ソリューション会社 |
| 職種×業種 | カスタマーサクセス×ITサービス・ソリューション会社 |
| 勤務地 | 東京都 関東 |
- マスメディアンにしかない
極秘求人あり - 実績と宣伝会議グループのネットワークにより、人事だけではなく経営者や部門責任者から直接、極秘の特命案件のご相談を多数いただいています。
求人情報
勤務地
人気職種
- 営業・アカウントエグゼクティブ
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- アートディレクター
- CM・映像ディレクター
- 動画クリエイター
- Webコンサルタント
- デジタルプランナー
- デジタル広告運用
- Webプロデューサー
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- コンテンツディレクター
- Webライター
- 編集・ライター
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- 宣伝担当
- マーケティング担当
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人気業種
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在宅勤務・リモートワーク
TOP
コンサルタントからの一言
●社員がパフォーマンス発揮できる環境を真剣に考え、実現をしている稀有な会社です
●多方面に対して、丁寧に取り組まれる社員がおおく、プロダクト自体も市場NO.1ですが、それ以上の組織力を感じる会社です
●人事労務を事業としているため、自社の福利厚生や人材マネジメントは日々改善を行っています。組織づくりに主体的に関われる点も魅力です