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株式会社ユーザベース
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No.67791
| 職種 | カスタマーサクセス（ツール導入支援） | ||
|---|---|---|---|
| 年収例 | 615万円～815万円 | 従業員数 | 200人以上 |
| 勤務地 | 東京都千代田区丸の内2-5-2三菱ビル | ||
| 業種 | ITサービス・ソリューション会社 | ||
| 会社概要 | ●企業活動の意思決定を支える情報インフラの提供 | ||
| 職務内容 | B2Bマーケティングプラットフォーム「FORCAS（フォーカス）」を利用中のクライアントの活用支援をご担当いただきます。 より長く有効的にご利用いただけるよう、顧客課題に即した活用方法をご提案いただきます。1人あたり、数十社程度をご担当いただく想定です。 ＜FROCASとは＞ 「顧客との共創を広める」をビジョンに掲げた、 法人顧客向けの営業DXツールです。 具体的には、FORCASのデータと分析機能を使い、過去の売り上げ実績をもとに「売れやすい顧客をターゲティングし、最適な施策の意思決定までを一気通貫で支援」をすることで、営業活動の戦略部分から変え営業生産性を向上させています。 本求人では、クライアントの【法人営業部門】や【マーケティング部門】を対象とするチームへの配属を予定しています。 ＜具体的には＞ FORCASのサービス利用に向けたオンボーディングプログラムを終えたユーザーに対して、下記定着支援をご担当いただきます。 ・よりサービスの利用率（ログイン率や分析データの活用率）を上げるために、FORCA/FORCA Salesを組織やオペレーションに落とし込むための体制提案や戦略のご提案をし、顧客に取り組んでいただく ・プロダクトアップデートのご案内とご活用方法のご提案を行う ・セールスチームなどと連携し、顧客のエグゼクティブ層（経営陣・担当役員・本部長クラス）や現場の推進を担われている担当者と対峙し、課題のヒアリングから定着に向けたディスカッションを行う ・プロダクトの成長に向け、顧客からヒアリングした開発要望をPdMやテックチームに連携し、開発に顧客のリアルな声を反映する |
||
| 応募資格 | ＜必須条件＞ ■経験 ・ソリューション型の法人営業（新規既存問わず）もしくは法人向けCS経験がある方（通算5年以上） ■スキル・思考性 ・中長期的に顧客と関係性を築いていく力 ・相手の課題をヒアリングした上で解決策の提案をする力 ・好奇心旺盛で、自ら新しいスキルや知識を身に着けにいこうと努力し続ける力 ＜歓迎条件＞※下記ご経験がある場合、スムーズなキャッチアップが可能です ・顧客解像度がすでに高い方 ・BtoBセールス／マーケティング／営業企画の実務orご支援経験に基づく深い知見をお持ちの方 ・実務経験をすでにお持ちの方 ・事業会社にてPLの責任を担い、オーナーシップを持って経営陣と議論しながら事業推進をした経験（業種／規模は問わず） ・MA／SFAベンダーとして、導入／運用までの実務経験 ・SaaSベンダーとして、セールス／カスタマーサクセスの実務経験 ・大企業のIT／マーケティング／DX支援の実務経験 ＜求める人物像＞ ・FORCASの「顧客との共創を広める」というビジョンに共感し、その仲間としてビジョン達成を目指したい方 ・FORCASの「オープンコミュニケーション」文化に共感し、実践したい方 ・個人目標の達成は常にのこと、チーム目標の達成に何ができるかを考え、提案・行動に移せる方 ・高い成長意欲を持ち、自ら行動計画を立て、自分を律してそれを完遂できる方 ・柔軟性があり、既成概念にとらわれずに動くことができる方 |
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コンサルタントからの一言
●経済情報プラットフォーム「NewsPicks」を始め、「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というパーパスに基づいたSaaSツ―ルを展開するメガベンチャーです
●営業としての動きだけでなく、サービス企画力も磨くことができる業務となります
●リモート中心、フルフレックスと働き方への意識も高く、柔軟度の高い就業が可能です