NEW株式会社SmartHR

正社員
土日祝休み
フレックスタイム制
在宅・リモートワーク
副業・兼業OK
転勤なし
育児支援制度充実
駅から徒歩5分以内
オフィスが禁煙
服装自由
髪型自由
中途入社5割以上
女性が活躍中
学歴不問
Web面接

No.80904

職種: カスタマーマーケティング
業種: ITサービス・ソリューション会社
勤務地: 東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー
年収例: 469万円～938万円

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コンサルタントからの一言

●SmartHRは日本で数少ないユニコーン企業の1つで、安定した経営基盤があり、依然成長を続けています
●中途採用で大きくなった同社はメルカリ、楽天、LINE、サイバーエージェントなど有名企業の出身者も多数在籍し、切磋琢磨でできる環境です
●人事労務サービスの事業者だけあって自社の社員の働き方やモチベーションの管理、福利厚生など各種制度も魅力に溢れ、フルフレックス制、リモートワークOK、副業OK（規定あり）、育児サポートなども充実しています

従業員数

200人以上

会社概要

クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売

職務内容

▼ミッション
契約企業の顧客体験向上を通じて、お客様のエンゲージメントを高め、導入機能の活用促進・エクスパンション機会の創出を目指す

▼具体的には
・Marketo、Salesforce、web接客ツールを利用した顧客に対するナーチャリング施策考案、運用、検証、改善
・メールマガジンの原稿作成
・上記に付随する制作物（Webサイト、LP、バナー、ホワイトペーパー等）の企画、制作進行
・各種施策実行に必要なデータのクレンジング、データ取得に必要な環境整備
・Webサイト改善要件定義、アクセス解析ツールデータの集計・分析から施策考案・実行・運用
・契約企業に対する戦略検討・施策の実行
・CSやPMMなどの横の連携、ブランディング統括本部内の縦の連携

応募資格

【必須要件】
■ポータブルスキル
SmartHRのミッション、バリューへの共感と体現ができる
自ら企画し実行、検証まで施策を遂行した経験
自らの意志を持ち、チームを横断したコミュニケーションを取り、プロジェクトを推進できる
データを使った業務に意欲的に取り組める
最新のマーケティングトレンドやテックタッチ手法に関心を持ち、積極的に学習する意欲

■マーケティングスキル
顧客体験に沿ったシナリオ、施策の作成経験
メルマガや記事やWeb接客ツールなどの文章・画像を用いたコンテンツ企画・制作・進行経験

【歓迎要件】
・MAツール（Marketo,Pardot,B-dashなど）を使用してのデジタルコミュニケーション施策の実施経験
・BtoBマーケティング実務経験
・カスタマーサクセス/CRM領域の経験
・オンライン/オフライン問わず、様々なチャネルでのマーケティング施策経験
・イベント・ウェビナーの企画・ディレクション経験
・チームを横断したプロジェクトマネジメント経験
・マーケティング戦略の立案・実行の経験

【求める人物像】
・自ら課題を特定し、目標達成に向けて自律駆動で動ける方
・複数の部署を巻き込み、目的の設定、合意形成ができる方
・どうやったら目標達成ができるか探究心がある方

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株式会社SmartHR

土日祝休み
フレックスタイム制
在宅・リモートワーク
転勤なし
Web面接

No.80185

職種: ウェブデザイナー
業種: ITサービス・ソリューション会社
勤務地: 東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー
年収例: 588万円～1,050万円

職務内容

【職務内容】
新規事業・グループ会社とお客さまの接点全体を見据え、ウェブデザインを中核としたコミュニケーションを企画・制作します。必要に応じて体験設計・UIの領域から伴走し、事業の立ち上げ・具現化を推進、マーケティング/営業/CS/事業責任者等と連携し、成果にコミットします。

対象領域は以下を中心に多岐にわたります。
・SmartHR：プラットフォーム事業「SmartHR Plus」
・SmartHR：保険事業
・SmartHR：情報システム領域
・グループ会社：Smart相談室/AIRVISA

【業務内容】
・ウェブデザイン：サービスサイト・コーポレートサイト等の制作
・グラフィックデザイン/アートディレクション：パンフレット、キービジュアルやイラスト、営業資料
・クリエイティブディレクション：協力会社へのディレクション・各事業のフェーズやターゲットに合わせた「伝え方」「トーン＆マナー」の立案
・AIとの協業推進：画像、テキスト生成のワークフロー設計、プロンプト設計など

コンサルタントからの一言

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株式会社SmartHR

土日祝休み
フレックスタイム制
在宅・リモートワーク
転勤なし
Web面接

No.79202

職種: アートディレクター
業種: ITサービス・ソリューション会社
勤務地: 東京都港区3-2-1住友不動産六本木グランドタワー
年収例: 588万円～1,050万円

職務内容

コーポレートブランディングに関わる全領域（インナー／アウターブランディング・採用ブランディングなど）、サービスブランディング（SmartHRのプロダクトにまつわるブランディング）における、クリエイティブ制作・コミュニケーション設計に携わっていただきます。
幅広い制作物のコミュニケーションデザイン・アートディレクション・クリエイティブディレクション、目的や状況に応じた柔軟な最適解の検討、社内外とのコミュニケーションの推進を行います。
PJにおける制作物のデザイン全般をお任せする予定です。ご自身で制作するかディレクションするかはPJにより異なりますが、デザインもディレクションも好きで、PJの性質等を鑑みて柔軟に対応できる方を求めています。

主な仕事：
・アートディレクション
-クリエイティブコンセプト策定
-クリエイティブ戦略や方針の提案・プレゼンテーション
-プロジェクトにおけるデザインの実行および品質管理
・コミュニケーションデザイン・コミュニケーション整理
-社内各部署とともに企画やクリエイティブの方向性の整理を実行
-コミュニケーションの推進
・外部パートナーのディレクション
-外部パートナー（制作会社／イラストレーター／カメラマンなど）とのコミュニケーション、デザイン要件整理、オリエンテーション、ディレクションなど。
・以下のアートディレクション・デザイン
-VI策定
-WEBサイトやデジタル施策（サイトのトーン＆マナー／キービジュアル／バナーなど）
-グラフィック(キービジュアルなど：デザインスキル・撮影・印刷の基礎知識が必要)
-冊子(エディトリアルのデザインとディレクション)
-映像(ムービーや配信画面のデザイン・デザインディレクション)
-ノベルティ・グッズ類(各種ノベルティやグッズのデザイン・デザインディレクション)
-ブースデザイン・空間演出(イベント装飾などのデザインと外部イベント会社のディレクション)

変更範囲：会社の定める業務

コンサルタントからの一言

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株式会社SmartHR

土日祝休み
フレックスタイム制
在宅・リモートワーク
転勤なし
Web面接

No.79053

職種: マーケティングリサーチャー
業種: ITサービス・ソリューション会社
勤務地: 東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー
年収例: 588万円～1,400万円

職務内容

【職務内容】
経営戦略や事業課題を深く理解し、それを解くべき「問い（＝調査課題）」に昇華させるところから、リサーチの全工程、そして戦略への提言までをリードしていただきます。

■具体的な業務例

・課題定義：経営層やプロジェクト責任者との対話を通じて、事業の根幹にある本質的な課題を定義し、調査課題へと落とし込む。
・調査企画：中長期のブランド戦略や事業戦略の策定に必要な市場・顧客インサイトを導き出すためのリサーチを企画・実行する。
・一貫した調査実行：定量・定性調査の調査設計、調査票・コンセプトシートの作成、実査、データ集計、分析（一部、統計解析含む）、レポーティング、プレゼンテーションまでを一貫して担当する。
・意思決定の支援：分析結果を元に、事業の重要な意思決定（マーケティング戦略、投資判断等）に対する提言・示唆出しを行う。
・調査業務の効率化・高度化： AIなどの最新テクノロジーを積極的に活用し、リサーチプロセス全体の効率化、高度化を推進する。

【募集背景】
SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。

事業領域が多岐に渡っていく中で、各領域の市場環境の把握・課題特定・打ち手の選択をしていくためには、マーケティングリサーチの役割は益々重要になってきます。この役割を、高いレベルで迅速に実行していくために、今回新たな仲間の募集を開始いたしました。

コンサルタントからの一言

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株式会社SmartHR

土日祝休み
フレックスタイム制
在宅・リモートワーク
転勤なし
Web面接

No.79965

職種: フィールドセールス
業種: ITサービス・ソリューション会社
勤務地: 福岡県福岡市中央区天神2丁目4－38NTT-KFビル9階
年収例: 504万円～900万円

職務内容

＜ポジション概要＞
グロースマーケット事業本部のセールス担当は、お客様に向き合ってヒアリングをして課題を深掘りし、
単にサービスを売り込むのではなく人事労務・タレントマネジメント等のサービスを通してお客様へ価値提供することをミッションとしています。

グロースマーケット事業本部（以下GM）は、従業員数51名～500名の企業に対するSmartHRの提案・活用支援を担っている組織です。
その中でフィールドセールスは「セールス本部」に所属し、新規商談から受注獲得までを担当します。
メインKPIは、新規顧客からの受注金額です。

＜業務内容＞
SmartHRを初めて導入することを検討しているお客様へ、主にインサイドセールスチームが獲得した初回商談～導入までのクロージングセールスをお任せします。（チームによっては商談獲得から担っていただくこともあります。）
GMの対峙するお客様は「初めてのSaaS導入」として検討されていることも多く、DX化にむけた“第一歩”を支援する大きな役割にチャレンジすることができます。

コンサルタントからの一言

●「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています
●SmartHRは日本で数少ないユニコーン企業のひとつで、安定した経営基盤があり、依然成長を続けています
●人事労務サービスの事業者だけあって自社の社員の働き方やモチベーションの管理、福利厚生など各種制度も魅力に溢れ、フルフレックス制、リモートワークOK、副業OK(規定あり)、育児サポートなども充実しています

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株式会社SmartHR

土日祝休み
フレックスタイム制
在宅・リモートワーク
転勤なし
Web面接

No.79966

職種: カスタマーサクセス
業種: ITサービス・ソリューション会社
勤務地: 福岡県福岡市中央区天神2丁目4－38NTT-KFビル9階
年収例: 402万円～900万円

職務内容

グロースマーケット領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。
グロースマーケット領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。

＜ミッション＞
・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く
・CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する
・日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう

＜業務内容＞
ご経験・適性に応じて、以下のいずれかの業務をお任せします。

① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）
・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案）
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進
・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行
・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB
・導入プロセスの改善及び機能提案
・機能利用率の向上施策の実行
・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動

② リニューアルマネージャー
・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定
・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う
・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行
・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
※オンボーディング期間はまず「① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）」の業務を行い、その後徐々にリニューアルマネージャーの業務を習得いただく予定です。

コンサルタントからの一言

●「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています
●SmartHRは日本で数少ないユニコーン企業のひとつで、安定した経営基盤があり、依然成長を続けています
●人事労務サービスの事業者だけあって、自社の社員の働き方やモチベーションの管理、福利厚生など各種制度も魅力に溢れ、フルフレックス制、リモートワークOK、副業OK（規定あり）、育児サポートなども充実しています

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NEW株式会社カオナビ

土日祝休み
残業月20時間以内
フレックスタイム制
在宅・リモートワーク
転勤なし
Web面接

No.77320

職種: カスタマーサクセス
業種: ITサービス・ソリューション会社
勤務地: 東京都渋谷区渋谷2-24-12渋谷スクランブルスクエア38F
年収例: 500万円～900万円

職務内容

顧客とミーティングを行い、予実管理システム「ヨジツティクス」でできる業務改善のゴールを設定します。それに伴って、設定代行作業を行うスタッフや顧客との調整を行いながら、システムを問題なく利用できるまで伴走します。

場合によっては、自身で手を動かして設定作業をしたり、開発とシステムの改善のためのコミュニケーションをとったりと、サービスをよりよく使っていただくため、多岐にわたる対応をお任せします。

将来的には、顧客接点を持ちながら顧客の業務改善のサポートをするフロント側か、設定作業やサポートデスクの運用を行うバック側、どちらのポジションに従事するかを選択できるような組織体制の構築を検討しています。

【具体的には】
・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント
・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案
・アップセルやクロスセルの提案
・顧客データをもとにした傾向分析
・機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析
・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化
・開発やマーケティング部門へのフィードバック

【仕事内容（変更の範囲）】無

コンサルタントからの一言

●働き方改革、リモートワーク増加を追い風に急成長を続けるHRテック企業
●大手企業をはじめ、約3000社に導入
●働き方改革を推進する企業として、多様な働き方のモデルづくりにも積極的

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NEWニフティライフスタイル株式会社

土日祝休み
フレックスタイム制
在宅・リモートワーク
転勤なし
Web面接

No.77166

職種: カスタマーサクセスリーダー候補
業種: プラットフォーマー
勤務地: 東京都東京都中野区本町２丁目 46－１中野坂上サンブライトツイン 25 階
年収例: 400万円～800万円

職務内容

同社サービスにおけるCS（カスタマーサクセス）業務を行っていただきます。
「電子チケット」や「割引クーポン」などの商品について、契約温浴施設の導入フォローや集客拡大・業務改善に対するコンサルティング・運用フォローなどを幅広く推進していただきます。

■具体的には
温泉加盟店（温浴施設）に対するアップセル活動やリレーションシップの構築
・CS領域のKGI/KPI、実行戦略の立案と実行
・CSメンバー（4名）のメンバーマネジメント
・IS/FS、開発との連携や情報共有

【仕事内容（変更の範囲）】無

コンサルタントからの一言

●カスタマーサクセス担当の募集です
●前身のサービスは2000年から発足しており、そこから20年来築いてきた大手ポータルサイトといったクライアントとの強固なネットワークが強みで、同社は豊富な情報量を持っています
●残業時間が月平均15時間、週2リモート、フレックス制の導入など働きやすい環境が整っています

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NEWTANPAC株式会社

土日祝休み
在宅・リモートワーク
転勤なし

No.69846

職種: カスタマーサクセス
業種: 事業会社
勤務地: 東京都渋谷区渋谷3-26-8第5清水ビル5階
年収例: 400万円～700万円

職務内容

同社が提供を行う『筋肉食堂Office』のカスタマーサクセスをご担当いただきます。

〈業務詳細〉
法人営業チームが受注してきたクライアントに対して、
・『筋肉食堂 Office』の利用方法のレクチャー
・健康経営を推進して社員のパフォーマンスを向上させたい、社員の満足度を上げ、
　採用でも福利厚生をアピールしたいといった個々のお悩みに対して課題解決の提案
・より企業にあったプランや新規プランが出たときの提案
・効果的な活用を提案することで継続利用いただけるよう活用促進

コンサルタントからの一言

●話題となっている「筋肉食堂」の運営やアスリートサポート事業を手掛けている急成長中の企業です
●業界、職種未経験からご応募いただけるカスタマーサクセス求人です
●マクロミル出身の代表と元パーソナルトレーナーのタッグでユーザー第一という目線も持ちつつ、現在も積極的な事業展開を行っています

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パイオニア株式会社

フレックスタイム制
在宅・リモートワーク
転勤なし
Web面接

No.80619

職種: カスタマーサクセススペシャリスト
業種: 事業会社
勤務地: 東京都文京区本駒込2丁目28-8文京グリーンコート 13F
年収例: 600万円～800万円

職務内容

MobilityOne、COCCHi法人向け（カーナビアプリ）、その他新規事業サービスの事業計画を達成するため、既存顧客が弊社サービスを効果的に活用できるよう戦略を立てて企画・実行していただきます。また、クライアントの事業課題の解決やユーザーのロイヤリティ向上・LTV最大化に貢献することで、クライアントの事業成長を支援する役割を担っていただきます。

＜お任せしたい職務内容＞
・B2Bサービスを購入後のお客様の活用をマーケティング視点で促進する
・MAツールや動画コンテンツを利用した活用促進
・顧客の活用状況からデータドリブンに活用促進コンテンツを配信する仕組み作り
・MAツールやメールを活用した顧客とのコミュニケーション
・活用促進コンテンツの作成（動画・記事等）
・ユーザー状況の把握・分析に基づくアップセル（有償化）・クロスセル・リテンションの為の施策実施
・プロダクト利用のカスタマージャーニーへのFB/利用者モニタリング

【仕事内容（変更の範囲）】会社の定める業務　

コンサルタントからの一言

●パイオニアのブランド力や販売網を活かし、国内/海外問わず多くのユーザーに直接届けることができるB2Cの業務や、これからの会社の成長に大きく貢献するB2Bビジネスの両方に携われるため、幅広い経験が可能です
●UIデザイナーやプランナーなどご本人のキャリア形成のプランをご相談しながら将来業務範疇を拡大し、職種転換することが可能です
●会社の大きな変革期のため、自身の活躍が会社の成長に大きく寄与する実感や、自身の実績を得やすい環境です

詳細を見る

株式会社エビリー

土日祝休み
フレックスタイム制
在宅・リモートワーク
Web面接

No.80330

職種: カスタマーサクセス
業種: ITサービス・ソリューション会社
勤務地: 東京都渋谷区渋谷1-2-5 MFPR渋谷ビル12F
年収例: 430万円～680万円

職務内容

新しいシステムへの移行を円滑に進めるため、ご経験やご希望に応じて段階的にお仕事をお任せしていきます。

具体的には…
●システムに関する顧客からの問い合わせ対応(電話、メール、チャットなど)
●問い合わせ内容の整理・分析、FAQ作成
●トラブルシューティング、解決策の提案
●旧バージョンのシステムから新バージョンへの移行計画策定・実行
●移行に伴うデータ移行、設定変更
●移行テストの実施、問題点の洗い出し・解決
●バージョン移行に伴う価格改定の企画・実施
●新料金体系の設計、顧客への説明資料作成
●顧客への価格改定に関する案内、交渉　など

SaaS・IT関連におけるカスタマーサポート経験をお持ちで、今後カスタマーサクセス職の経験を積んでいきたい方、また将来的にプロダクトオーナーやプロダクトマネージャー職に挑戦したい方も歓迎です。

コンサルタントからの一言

●国内最大級のYouTubeデータ分析ツール『kamui tracker』や動画ポータル『millviポータル』といった自社サービスを展開し、集客や営業支援、教育などの領域において動画ソリューションを提供する企業です
●年齢や年次に関係なく活躍・貢献した人が相対的に高く評価されるような公平性の高い人事評価制度を設計しており、他にもリモートワーク導入やバースデー休暇、リフレッシュ休暇制度など社員の働きやすさにつながる環境づくりもなされています
●カスタマーサクセスとしての実務経験をお持ちの方はもちろん、SaaS・IT関連におけるカスタマーサポート経験をお持ちで今後カスタマーサクセス職の経験を積んでいきたい方、また将来的にプロダクトオーナーやプロダクトマネージャー職に挑戦したい方も歓迎です

詳細を見る

職種	カスタマーサクセス
業種	ITサービス・ソリューション会社
職種×業種	カスタマーサクセス×ITサービス・ソリューション会社
勤務地	東京都関東