株式会社AppBrew

従業員数

50人以上100人未満

会社概要

■美容クチコミサービスの運用
■Webサービスの開発

職務内容

化粧品メーカーに向けて、同社のマーケティングツール「LIPS for BRANDS」を活用いただくためのオンボーディングや、マーケティング戦略を成功に導くためのサポートを行います。

LIPSは累計1300万DLを突破し、美容クチコミアプリとして成長を続けています。その中で、「LIPS for BRANDS」は美容ブランドとユーザーをつなぐマーケティング支援事業として拡大中です。
より高いクオリティで安定したサポート体制を築くため、新たなメンバーを募集いたします。

●具体的には
・オンボーディングやユーザートレーニング
・顧客へのナーチャリング施策の立案~実行
・チャーンリスクの対策ならびに契約更新に向けたコミュニケーション
・アップセル、クロスセルに関するプランニングと実行
・カスタマーサクセスの業務フロー設計及び実行

●本ポジションの魅力
・美容領域における最新のマーケティングスキルを得ることができる
・複数の顧客を同時にサポートし、各社に合わせた施策を提案するため、カスタマーサクセスとしてのスキル向上につながる
・カスタマーサクセスとして吸い上げた顧客の声を、プロダクトチームへ連携することで、プロダクト改善に貢献できる

●LIPS for BRANDSについて
LIPSの中にブランド公式のアカウントを立ち上げて運用できるサービスとなっております。
主な機能としては、ブランドとユーザーとのコミュニケーション、クチコミやトレンドの分析などがございます。

変更の範囲：会社の定める業務

応募資格

●必須スキル
以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・広告業界での実務経験
・化粧品メーカーなど美容業界での実務経験

●歓迎スキル
・カスタマーサクセスのご経験
・コスメや美容商材に関する知識をお持ちの方
・データ分析をもとに改善施策を考えるのが好きな方
・ITベンチャー企業での経験

●求める人物像
AppBrew では以下の4つの行動規範を定義しています：
- Open：透明性のある行動をし、政治を持ち込まない。事業に向かい、腹を割って本質的な議論をする。積極的な情報共有を行い、チームを強くする
- Ownership：事業の成功のために必要なことは担当範囲にこだわらず積極的に学び、やりきる
- Lean：仮説検証サイクルを早く回すために、検証に必要な最小限のアウトプットをどんどん世に出す
- User First：すべてのアウトプットがユーザーを向いている