アンカー・ジャパン株式会社

従業員数

100人以上200人未満

会社概要

世界No.1のモバイル充電ブランド「Anker」、オーディオブランド「Soundcore」、スマートホームブランド「Eufy」、 プロジェクターブランド「Nebula」などを米国・日本・欧州を中心とした世界100カ国以上で展開するハードウェアメーカー、Ankerグループの日本法人です。
Anker製品の日本におけるマーケティングや日本独自の商品開発、販売、カスタマーサービスなどを担っています。

職務内容

同社のカスタマーサポートとして、下記業務を中心にご担当いただきます。
●AIを用いたカスタマーサポート業務の管理、運営
●AIを用いた顧客体験向上や効率化を行うための改善提案
●カスタマーサポート領域におけるAI活用プロジェクトの推進 など

〈ポジションの特徴〉
単なる窓口対応にとどまらず、顧客の声を活かした改善提案や業務フロー向上に関わる機会があります。
また、グループの「フロントライン」として、ユーザーから日々いただくご意見に耳を傾け、
製品開発、品質管理、マーケティングにつなげていく、ビジネスの手触りを感じていただきながらキャリアアップできる環境です。

応募資格

【学歴】不問

【求める経験・能力・スキル】
・カスタマーサポート（CS）経験
・AI/機械学習分野での経験
・Microsoft Word/Excelが使えること（基礎レベル以上）

【歓迎要件】
・有形商材を扱う企業でのカスタマーサポート経験
・マニュアルの作成経験
・HTML/CSS/JavaScriptの基本的な知識がある方
・ビジネスレベルの英語スキル