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- Wovn Technologies株式会社
Wovn Technologies株式会社
- 正社員
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 服装自由
No.71710
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都港区南青山2丁目26-1D-LIFEPLACE南青山 9F
- 年収例
- 500万円～900万円
従業員数
100人以上200人未満
会社概要
Web サイト多言語化ソリューション「WOVN.io」などの開発・運営
職務内容
Web サイト・モバイルアプリ多言語化 SaaS「WOVN」をご契約いただいたお客様に対し、顧客満足度の最大化に向けた各種サポートを行っていただきます。
最短5分でWebサイト・モバイルアプリを最大45言語に多言語化し、導入後の多言語サイト運用も自動化することができるプロダクトを活用し、クライアントのWebコミュニケーションを円滑にすることで、事業成長をサポートしていただきます。
＜具体的には＞
・既存のお客様に対する顕在課題のヒアリング、潜在課題の抽出
・翻訳チームと連携した、最適な翻訳・ローカライズ運用の提案
・製品・開発チームとの新機能開発やバグ対応等に関するコミュニケーション
・アップセル、クロスセルに向けた提案トスアップ
・MVP（リリース初期段階のプロダクト）の提案
（例: 動画字幕管理アプリケーション、翻訳アプリケーション、LLM/生成AIを使ったソリューション等）
＜参考：主要な導入サイト＞
・カカクコム 『食べログ』
・三井住友カード カード会員ページ『Vpass』
・SmartHR クラウド型人事労務システム『SmartHR』
・ヤンマーホールディングス グローバルサイト
【仕事内容（変更の範囲）】会社の定める業務
応募資格
以下のいずれかのご経験
・システム開発を含む、Web制作のプロジェクトに携わったご経験
・業界問わず、顧客との要件定義、スケジュール調整、課題管理などの実務に関する経験
・プロジェクトメンバーの育成・教育の経験
・相手の立場になって、情報を補完したコミュニケーションをするスキル
＜歓迎スキル＞
・大規模システムの導入プロジェクトに携わった経験
・プログラミング・開発の経験（HTML、CSS、JavaScript など）
・プリセールス、ポストセールス、エンジニアリングセールスの経験
・ビジネスレベル以上の英語力（開発チームとのコミュニケーションを英語で行なう場合がございます）
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Wovn Technologies株式会社
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- Web面接
No.73780
- 職種
- 広報
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都港区南青山2丁目26-1D-LIFEPLACE南青山 9F
- 年収例
- 450万円～700万円
職務内容
広報担当としてブランド価値向上と認知度拡大を目的に、以下の業務をご担当いただきます。
同社は、Webローカライズ・多言語化を実現するSaaSプロダクトを自社開発し、2014年の創業以来、大手企業を中心に多数の導入実績を誇る急成長企業です。訪日インバウンドや在留外国人の増加が市場を後押しする中、さらなる事業拡大を見据え、認知拡大や新規顧客獲得に向けた広報・マーケティング活動を加速しています。
＜具体的には＞
・広報戦略の策定と実行
・メディア対応およびプレスリリース作成・配信
・SNSアカウント運営およびWebサイト更新
・イベント（自社セミナー・ウェビナーなど）の企画・運営
・市場調査および広報活動の効果分析
・社内広報ツールの作成・運用
＜参考：主要な導入サイト＞
・カカクコム『食べログ』
・三井住友カード カード会員ページ『Vpass』
・SmartHR クラウド型人事労務システム『SmartHR』
・ヤンマーホールディングス グローバルサイト
【仕事内容（変更の範囲）】会社の定める業務
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Wovn Technologies株式会社
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
No.71788
- 職種
- インサイドセールス
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都港区南青山2丁目26-1D-LIFEPLACE南青山 9F
- 年収例
- 400万円～600万円
職務内容
WOVNの事業戦略のハブとして、社内外のあらゆるステークホルダーを巻き込み、営業活動をリードいただけるインサイドセールス、BDRのメンバーを募集しております。
顧客ターゲットは「外国語での情報発信に課題を抱えるエンタープライズ企業」となり、業界・業種を問わないさまざまな大手企業・アカウントにアプローチできるのが、この仕事の魅力です。
＜具体的には＞
・ターゲット企業・業界の選定、企業情報・業界の調査、潜在課題の抽出
・マーケティングチームが獲得したイベントリードやインバウンドリードに対するアプローチ
・MA ツールを活用した、顧客に対する最適なコミュニケーションおよびタイミングでのアクション
・「外国人対応や多言語化に関わる課題」を抱える、見込み顧客の育成およびホット商談の獲得
・顧客との日々のコミュニケーションで得た情報を用いた、マーケティングやフィールドセールスへの活動支援
・過去商談、展示会・セミナーの企画運用によるナーチャリング施策の実施
・まだ接点のないターゲット企業へのアウトバウンド営業
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Wovn Technologies株式会社
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
No.71711
- 職種
- アカウントエグゼクティブ
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都港区南青山2丁目26-1D-LIFEPLACE南青山 9F
- 年収例
- 650万円～1,000万円
職務内容
最短5分でWebサイト・モバイルアプリを最大45言語に多言語化し、導入後の多言語サイト運用も自動化することができるプロダクト「WOVN」のセールスとして、グローバルに事業を展開するエンタープライズ企業を中心とした提案営業を行っていただきます。
新規クライアント・既存クライアント問わず、幅広いクライアントに関わっていただきます。
＜具体的なサービス利用イメージ＞
Webサイトやモバイルアプリの多言語化以外にも、以下のようなケースにも対応します。
セールス自らが、私たちの技術を使ってできることを、既存の枠組みに縛られずに幅広く提案できます。（事業開発型の営業）
・グローバル企業の社内基幹システムの多言語対応
・外国人従業員向け 業務アプリケーションの多言語対応
・自社開発SaaS製品の多言語対応
＜本ポジションの魅力＞
・急速にニーズが拡大する多言語化の課題解決を、日本を代表する大手企業の経営層等に行う機会がある
・解約率1%未満、顧客満足度の高いプロダクトでアップセル・クロスセルもしやすい（対象言語の追加、別サイトへの展開、機能オプションの追加など）
・世界中から集まった優秀なエンジニアが開発する、技術力に自信のあるプロダクト
・国際特許の取得、海外に拠点を持つ機関投資家からの資金調達などを実施済で、グローバル展開を本気で見据える企業で働くことができる
＜参考：主要な導入サイト＞
・カカクコム 『食べログ』
・三井住友カード カード会員ページ『Vpass』
・SmartHR クラウド型人事労務システム『SmartHR』
・ヤンマーホールディングス グローバルサイト
【仕事内容（変更の範囲）】
・会社の定める業務
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Wovn Technologies株式会社
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
No.70964
- 職種
- マーケティング担当（リーダー候補）
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都港区南青山2丁目26-1D-LIFEPLACE南青山 9F
- 年収例
- 600万円～900万円
職務内容
マーケティングのメンバーとして、各種ナーチャリング施策を中心に、プロアクティブに幅広いミッションを担っていただきます。
同社における直近のマーケティング活動において、最重要戦略はナーチャリング活動の強化です。
これまでは、新規リードの獲得を大方針に掲げ、外部展示会への出展や Webマーケティングが中心だったところから、次のフェーズに向けたチャレンジを目指しています。
そこで、フィールドマーケティングや自社主催カンファレンス・イベントなどを企画し、ナーチャリングによる生産性の最大化を推進いただける方を採用したいと考えています。
＜具体的には＞
・各種オンライン／オフラインセミナーの企画・集客・運営
・ハウスリストに向けたナーチャリング戦略・施策の立案や推進
・ユーザーコミュニティの運営、ユーザー向けイベントの企画・集客・運営
・ユーザーインタビューの企画、インタビューの実施、執筆
＜主要な導入サイト一例＞
・カカクコム「食べログ」
・三井住友カード カード会員ページ「Vpass」
・SmartHR クラウド型人事労務システム「SmartHR」
・ヤンマーホールディングス グローバルサイト
【仕事内容（変更の範囲）】
・会社の定める業務
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Wovn Technologies株式会社
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
No.70965
- 職種
- マーケティング担当
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都港区南青山2丁目26-1D-LIFEPLACE南青山 9F
- 年収例
- 450万円～700万円
職務内容
同社は、Webローカライズ・多言語化を実現するSaaSプロダクトを自社開発し、2014年の創業以来、大手企業を中心に多数の導入実績を誇る急成長企業です。訪日インバウンドや在留外国人の増加が市場を後押しする中、さらなる事業拡大を見据え、認知拡大や新規顧客獲得に向けたマーケティング活動を加速しています。
その一環として、BtoBマーケティングの中でも「お客様との直接接点を持てる機会」として特に重要なチャネルであるオフラインマーケティングを強化していきます。展示会やイベントなどを活用したオフラインマーケティングは、リード獲得や商談促進の重要な鍵となるため、法人営業で培ったこれまでの顧客折衝の経験を活かしながら、“受注に繋がる” マーケティング活動を推進できる方を募集しています。
本ポジションでは、マーケティングのメンバーとして、各種ナーチャリング施策を中心に、プロアクティブに幅広いミッションを担っていただきます。
＜具体的な業務内容＞
・展示会・イベント出展の企画立案、実行
・ウェビナーや自社主催イベントの企画立案、実行
・展示会・イベント運営におけるプロジェクトオーナーとして、プロジェクトの管理や関係者巻き込み
・ブースや各種ノベルティの企画・デザイン・制作
・リード獲得と商談化促進、その他イベント後のフォローアップ
・効果測定と改善（展示会の成果を分析し、次回施策への改善策を提案）
商談化やその先の受注までをしっかりとフォローできる人を求めています。自社のビジネスに深く関わり、事業成長に直結する施策を自らの手で作り上げるやりがいがあります。
＜参考：主要な導入サイト＞
・株式会社カカクコム 『食べログ』
・三井住友カード株式会社 カード会員ページ『Vpass』
・株式会社SmartHR クラウド型人事労務システム『SmartHR』
・ヤンマーホールディングス株式会社 グローバルサイト
事例一覧：https://mx.wovn.io/casestudy
【仕事内容（変更の範囲）】
・会社の定める業務
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NEW株式会社ミツモア
- 土日祝休み
- 転勤なし
No.77655
- 職種
- カスタマーサクセス チームリーダー候補
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都中央区銀座7-16-12G7ビルディング8階
- 年収例
- 600万円～800万円
職務内容
今後の事業拡大に伴い、3～5人のチームをリードするカスタマーサクセスチームリーダー候補を募集しております。ご契約いただく顧客数が加速度的に伸びている状況で、カスタマーサクセスの担当者の採用も積極的に行っています。
具体的には
▼カスタマーサクセス担当として求められる業務
・顧客の利用開始に向けたオンボーディング
・顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす
・顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案
・顧客経営陣と目標への到達度を共有し、導入価値を実感をする機会を創出し、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する
・アップセル契約・リテンション契約の獲得
▼チームリーダーとして求められる業務
・4、5名程度メンバーマネジメント
・メンバー業務のサポートとCS責任者へのエスカレーション
・プリセールスへの関与
・営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う
・顧客への提供価値の増大コンサルテーション
・複数顧客での活用を横断的に知っていることをベースとした、業務フロー、プロワン利用方法、KPIなどへの助言
・事業の成長を考慮したプロダクトへのフィードバック
※業務内容変更範囲：会社の定める業務
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NEW株式会社hacomono
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
No.77530
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- デジタルメディア
- 勤務地
- 東京都渋谷区神宮前2丁目34-17住友不動産原宿ビル 5F
- 年収例
- 400万円～700万円
職務内容
hacomonoのCSはこれまで、導入支援を軸に9000店舗以上の顧客に価値を届け、チャーンレート0.5％未満という実績を築いてきました。今後はマルチプロダクト化・事業拡大が進む中で、再現性のある支援体制やプロダクト横断の顧客体験づくり、アップセル・継続利用を見据えた仕組み化が求められるフェーズに入っています。これまでの知見を活かしながら、CSの新しいあり方を一緒に創っていける方を募集しています。
＜具体的には＞
●現状
・クライアントへの導入支援
エンドユーザー用サイトをクライアントと一緒に作成
店舗オペレーションの設計・提案
・クライアントへの継続的な活用支援（一部クライアントにて実施中）
店舗運営における新サービスを検討・提案し、実装する
店舗運営における業務改善を調査・検証し、改善に向けた支援をする
・CS Opsと連携し、導入支援プログラムの企画・改善
・開発チームと連携したプロダクト開発
CS、開発、デザイナーでチームを組んでのプロダクト改善
CSと開発チームで週1回、プロダクトへの要望を掘り下げて議論する会を実施
●今後取り組みたいこと・強化したいこと
・スケーラブルな導入支援体制の構築
顧客の運用状況の可視化
1対1以外の導入支援
・データドリブンな店舗経営の支援
hacomonoに蓄積されたデータを活用しながら、会員数の増加やLTV改善に向けた施策を顧客と一緒に考えていく
・プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化
顧客の本質的な課題を抽出するためのナレッジ取得・蓄積
顧客を巻き込んだプロダクト開発
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株式会社カオナビ
- 土日祝休み
- 残業月20時間以内
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.77320
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都渋谷区渋谷2-24-12渋谷スクランブルスクエア38F
- 年収例
- 500万円～900万円
職務内容
顧客とミーティングを行い、予実管理システム「ヨジツティクス」でできる業務改善のゴールを設定します。それに伴って、設定代行作業を行うスタッフや顧客との調整を行いながら、システムを問題なく利用できるまで伴走します。
場合によっては、自身で手を動かして設定作業をしたり、開発とシステムの改善のためのコミュニケーションをとったりと、サービスをよりよく使っていただくため、多岐にわたる対応をお任せします。
将来的には、顧客接点を持ちながら顧客の業務改善のサポートをするフロント側か、設定作業やサポートデスクの運用を行うバック側、どちらのポジションに従事するかを選択できるような組織体制の構築を検討しています。
【具体的には】
・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント
・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案
・アップセルやクロスセルの提案
・顧客データをもとにした傾向分析
・機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析
・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化
・開発やマーケティング部門へのフィードバック
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株式会社ジーニー
- 土日祝休み
- 在宅・リモートワーク
- Web面接
No.77167
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- デジタルエージェンシー
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿６-８-１住友不動産新宿オークタワー５/６階
- 年収例
- 500万円～800万円
職務内容
グループ会社であるJAPAN AIのカスタマーサクセス担当として、以下業務をお任せいたします。
●具体的には
・顧客オンボーディング
・新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。
・技術サポート
・顧客からの技術的な質問や問題に対応します。コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。
・顧客の成功のための戦略立案
・顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。
・顧客向けプロンプトの作成代行と設計
・顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポートします。これには、顧客の要望を理解し、それを具体的なプロンプト設計に落とし込む能力が求められます。
・CSの各種仕組みづくりや企画
・顧客の成功を支援するための新しい仕組みやプログラムの企画・実施を行います。これには、顧客向けのプロンプト作成代行や設計、CSプロセスの改善、顧客エンゲージメントを高めるためのイベントやセミナーの企画などが含まれます。
・エクスパンション(アップセル/クロスセル)の機会の特定と提案
・顧客の使用状況やニーズを分析し、追加の製品やサービスが顧客の成功にどのように貢献できるかを提案します。
従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
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ニフティライフスタイル株式会社
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.77166
- 職種
- カスタマーサクセスリーダー候補
- 業種
- プラットフォーマー
- 勤務地
- 東京都東京都中野区本町２丁目 46－１ 中野坂上サンブライトツイン 25 階
- 年収例
- 400万円～800万円
職務内容
同社サービス「ニフティ温泉」におけるCS（カスタマーサクセス）業務を行っていただきます。
ニフティ温泉で展開する「電子チケット」や「割引クーポン」などの商品について、契約温浴施設の導入フォローや集客拡大・業務改善に対するコンサルティング・運用フォローなどを幅広く推進していただきます。
■具体的には
ニフティ温泉加盟店（温浴施設）に対するアップセル活動やリレーションシップの構築
・CS領域のKGI/KPI、実行戦略の立案と実行
・CSメンバー（4名）のメンバーマネジメント
・IS/FS、開発との連携や情報共有
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| 職種 | カスタマーサクセス |
|---|---|
| 業種 | ITサービス・ソリューション会社 |
| 職種×業種 | カスタマーサクセス×ITサービス・ソリューション会社 |
| 勤務地 | 東京都 関東 |
- マスメディアンにしかない
極秘求人あり - 実績と宣伝会議グループのネットワークにより、人事だけではなく経営者や部門責任者から直接、極秘の特命案件のご相談を多数いただいています。
求人情報
勤務地
人気職種
- 営業・アカウントエグゼクティブ
- プロデューサー
- 制作ディレクター
- PRコンサルタント
- ストラテジックプランナー
- プロモーションプランナー
- クリエイティブディレクター
- コピーライター
- グラフィックデザイナー
- UIデザイナー・Webデザイナー
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- CM・映像ディレクター
- 動画クリエイター
- Webコンサルタント
- デジタルプランナー
- デジタル広告運用
- Webプロデューサー
- Webディレクター
- コンテンツディレクター
- Webライター
- 編集・ライター
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在宅勤務・リモートワーク
TOP
コンサルタントからの一言
●グローバル化が進む現代社会において、インターネット上のコミュニケーションも、各言語に対応する必要が求められる中、自動的に対応可能なSaaSツールを展開している企業です
●グローバルにサービスを展開しているクライアントが多く、自社サービスを活用することで、ビジネス成長に大きな貢献ができる事業内容です
●今回は同社サービスを利用するクライアントに対し、Web上の多言語コミュニケーションを円滑に進めるべく、導入支援から追加提案を行っていただく、カスタマーサクセスの募集です
●フルフレックスとなっているため、柔軟な働き方が可能な点も魅力です