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KIYOラーニング株式会社
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- 在宅・リモートワーク
No.67616
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都千代田区永田町2丁目10-1永田町山王森ビル 4F
- 年収例
- 450万円~600万円
従業員数
50人以上100人未満
会社概要
ビジネスパーソン向け教育コンテンツおよび教育サービスの企画、制作、販売、運営
職務内容
【募集背景】
当社はビジネスパーソン向けオンライン資格講座を2008年に開始して以来、「学びを革新し、誰もが持っている無限の力を引き出す」ミッションとして事業を展開しています。2020年には東証マザーズ(現在グロース市場)に上場し、教育のデジタル化の流れをリードしながら成長をしてきました。
そこで培った人材育成のシステム開発、コンテンツ開発のノウハウをベースに、2017年にBtoB向けの人材育成クラウドサービス「AirCourse」をリリースしました。こちらのプロダクトでは1,100コース以上ある受け放題研修動画と自社コースを簡単に配信・管理できるSaaSを提供しています。
B2B事業は急成長を遂げており、以下のような実績と業績見込みとなっています。
FY24(2024年度):売上 5,62億円(前年同期比43,8%)
FY25(2025年度見込):売上 7,35億円
FY26(2026年度見込):売上9,70億円~11.00億円
これらの目標を達成するため、さらなる成長を共に目指す仲間を募集しています。
また、ナレッジ共有ができる生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」も新たな事業として立ち上げており、今後も法人顧客の人的資本活用に関連する課題を解決するソリューションの展開を加速していきます。
事業拡大にともない組織強化を進めています。
現在カスタマーサクセスグループは、最近新たに加わったメンバーも多く、顧客成功を実現するための強固な組織構築を目指し、チームの立ち上げを推進しています。
更なる組織体制の強化を図るため、新たな人材を募集します。
【ポジション概要】
成長フェーズのBtoB人材育成サービスのカスタマーサクセス担当者として、
カスタマーサポート、プロダクト企画やセールス部門と連携しながら、顧客体験価値の最大化を牽引して頂きます。
事業のグロースにおいて重要となるサービス導入支援(オンボーディング)、サービス活用支援(アダプション)、アップセル・クロスセルを担当して頂きます。
【業務詳細】
クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」と生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」を導入・活用する企業様に対して以下のような業務を
応募資格
■社会人経験3年以上
■下記いずれかのご経験のある方
・IT、インターネット関連サービスの営業経験
・カスタマーサクセス(サービスの導入支援など)の業務経験
※カスタマーサクセス業務未経験の方の応募もお待ちしております。
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KIYOラーニング株式会社
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No.79275
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- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都千代田区永田町2丁目10-1永田町山王森ビル 4F
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職務内容
【求人概要】
動画研修eラーニングのコンテンツ企画・開発部門で、ディレクターを募集しています。営業・マーケティング・カスタマーサポート部門と連携し、売上拡大と顧客満足度の向上をリードしていただきます。将来的には、コンテンツ開発の上流工程から参画いただき、メンバー育成やチームマネジメントも担っていただきたいと考えています。
【業務詳細】
顧客ニーズや市場トレンドを先取りし、階層別研修やコンプライアンス研修、スキルアップやリスキリングに最適な動画研修の企画・開発をしていただきます。
・顧客ニーズや市場調査
・動画研修の企画立案
・講師や提携企業の開拓、選定
・研修カリキ
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KIYOラーニング株式会社
- 土日祝休み
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- 在宅・リモートワーク
No.78474
- 職種
- IT分野_オンライン講座 プロダクトマネージャー
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都千代田区永田町2丁目10-1永田町山王森ビル 4F
- 年収例
- 550万円~750万円
職務内容
同社は2020年には東証マザーズ(現在グロース市場)に上場し、教育のデジタル化の流れをリードしながら成長をしてきました。
中でも会計系講座は、一つの講座で複数科目・多数の講義を扱うため、教材制作や講師との連携など多面的な業務が求められますが、学習支援によって難関資格の合格を後押しできる、大きなやりがいのある分野です。2025年3月に公認会計士講座を新規開講し、既存の税理士講座・簿記講座とあわせて、多様な顧客ニーズに対応した商品・サービスを提供していくにあたり、組織強化していきたく増員募集となります。
【求人概要】
オンライン資格講座の会計領域のプロダクトマネージャーとして、会計系各種オンライン講座における講座制作・企画・集客・運営業務全体に取り組んで頂きます。顧客理解・市場競合理解などを丁寧に行いながら、プロダクト開発を牽引し、マーケ担当、システム開発チームなどと連携し、顧客満足度の向上と事業成長を担っていただきます。
【業務内容】
担当する会計系講座の担当者としてお客様に魅力的な商品・サービスをお届けすることで、受講者の満足度向上、合格率UPを実現し、業界におけるブランド認知・信頼を強固なものにしていただきます。
他のメンバーや講師と一緒に、どうしたら魅力的な講座・サービスになるかを考え抜いて企画をしていただいたり、マーケ担当とともに販売戦略を練っていただいたりしながら、講座の責任者としてPDCAを回し、受講者に価値ある学びを提供し続けることで、事業の成長を加速させます。
【業務内容例】
・会計系講座の企画立案および開発
・市場調査や顧客ニーズの分析を基にした講座内容の最適化
・講師や開発パートナーの選定・管理
・デジタル学習コンテンツの制作ディレクション
・講座運営における品質管理と改善
・マーケティング部門との連携による集客施策の推進
※業務内容はこれまでのご経験やご本人のご希望などを加味し、決定していければと考えております。
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KIYOラーニング株式会社
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
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No.78093
- 職種
- UI/UXデザイナー
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都千代田区永田町2丁目10-1永田町山王森ビル 4F
- 年収例
- 600万円~850万円
職務内容
■STUDYing(スタディング)及び、AirCourse(エアコース)のUI/UX業務全般と各種クリエイティブデザイン
・WebサービスのUIデザイン
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KIYOラーニング株式会社
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No.77538
- 職種
- プロダクトマネージャー
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都千代田区永田町2丁目10-1永田町山王森ビル 4F
- 年収例
- 450万円~600万円
職務内容
オンライン資格講座のIT領域担当として、IT系各種オンライン講座における講座制作・企画・集客・運営業務全体に取り組んで頂きます。顧客理解・市場競合理解などを丁寧に行いながら、プロダクト開発を牽引し、マーケ担当、システム開発チームなどと連携し、顧客満足度の向上と事業成長を担っていただきます。
【具体的には】
担当するIT系講座の担当者として顧客に魅力的な商品・サービスをお届けすることで、受講者の満足度向上、合格率UPを実現し、業界におけるブランド認知・信頼を強固なものにしていただきます。
他のメンバーや講師と一緒に、どうしたら魅力的な講座・サービスになるかを考え抜いて企画をしていただいたり、マーケ担当とともに販売戦略を練っていただいたりしながら、講座の責任者としてPDCAを回し、受講者に価値ある学びを提供し続けることで、事業の成長を加速させます。
・IT関連講座の企画立案および開発
・市場調査や顧客ニーズの分析を基にした講座内容の最適化
・講師や開発パートナーの選定・管理
・デジタル学習コンテンツの制作ディレクション
・講座運営における品質管理と改善
・マーケティング部門との連携による集客施策の推進 など
※業務内容はこれまでのご経験やご本人のご希望などを加味し、決定していければと考えております。
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KIYOラーニング株式会社
- 土日祝休み
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No.77535
- 職種
- シニアプロダクトマネージャー
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- 勤務地
- 東京都千代田区永田町2丁目10-1永田町山王森ビル 4F
- 年収例
- 550万円~750万円
職務内容
オンライン資格講座のビジネス領域のプロダクトマネージャーとして、各種オンライン講座における講座制作・企画・集客・運営業務全体に取り組んで頂きます。顧客理解・市場競合理解などを丁寧に行いながら、プロダクト開発を牽引し、マーケ担当、システム開発チームなどと連携し、顧客満足度の向上と事業成長を担っていただきます。
【具体的には】
担当するビジネス系講座の担当者として顧客に魅力的な商品・サービスをお届けすることで、受講者の満足度向上、合格率UPを実現し、業界におけるブランド認知・信頼を強固なものにしていただきます。
他のメンバーや講師と一緒に、どうしたら魅力的な講座・サービスになるかを考え抜いて企画をしていただいたり、マーケ担当とともに販売戦略を練っていただいたりしながら、講座の責任者としてPDCAを回し、受講者に価値ある学びを提供し続けることで、事業の成長を加速させます。
・ビジネス関連講座の企画立案および開発
・市場調査や顧客ニーズの分析を基にした講座内容の最適化
・講師や開発パートナーの選定・管理
・デジタル学習コンテンツの制作ディレクション
・講座運営における品質管理と改善
・マーケティング部門との連携による集客施策の推進
※業務内容はこれまでのご経験やご本人のご希望などを加味し、決定していければと考えております。
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社会貢献性の高い事業を展開する上場企業
- 土日祝休み
- 残業月20時間以内
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No.79134
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 東京都港区
- 年収例
- 500万円~850万円
職務内容
まずは経営支援部の購買支援事業内に新設されたカスタマーサクセスを牽引していただき、顧客のLTV最大化をミッションに施策の企画/設計~実行、チームマネジメントまで幅広くお任せします。
その後、カスタマーサクセスとして培った経験やスキル、顧客の声等から新たなサービスの立ち上げや商品設計をお任せします。
具体的には以下のような役割をお任せする予定です。
1.サービス体験の改善によるサービス価値の向上(チャーン抑止/CES/NPS等)
・オンボーディングプログラムの設計と運用
・FAQ導線/コンテンツの改善
・ユースケースの調査と活用方法の顧客提案
2.多商品展開に伴うカスタマーサクセス最適化
・受電体制再構築に伴う検討/企画推進
・FAQサイト新設の検討や構築
・サービス新設時のカスタマーサクセス体制構築
3.チームマネジメント
・メンバーマネジメント
・問い合わせやクレーム対応の判断
4.新既存商品の設計/企画推進
・利用データやVOCを活用した新既存サービスの企画や設計
・故障対応や保証メニューの最適化
5.新たなサービスの設計/企画推進
・新たな経営支援を推進する付帯サービスの検討/企画推進
入社後の流れ:
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。
変更範囲:事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
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株式会社WILLCO
- 土日祝休み
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
No.79129
- 職種
- メディコ事業責任者
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 東京都港区赤坂4丁目2-6住友不動産新赤坂ビル 10F
- 年収例
- 700万円~1,200万円
職務内容
■事業戦略・収益責任
サービス全体の事業戦略立案・実行
収益管理(売上総利益、利用施設数、ROIの達成責任)
■新規顧客開拓・BizDev
医療機関や介護施設等へのリード獲得、商談、クロージング
ビジネスモデル構築、外部提携、初期顧客獲得、PoC案件の推進
■カスタマーサクセス統括
初期顧客のオンボーディング支援、定例ミーティング、活性化支援
上記の標準化、マニュアル整備
継続率向上、解約率低下、顧客満足度改善のための戦略設計・実行
■KPI管理・組織マネジメント
営業およびカスタマーサクセスそれぞれのKPI設計・管理
施策実行率のモニタリングと改善
組織の育成・評価・必要に応じてハイヤリングマネージャーとして採用活動
■他部門との連携
代表、PdM、エンジニア、マーケティングらと協働し、顧客フィードバックをもとにサービス改善・新機能検討を推進
代表への業績・実施事項のレポーティング、ボトルネックの報告や改善案の提案
【業務内容の変更範囲】なし
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株式会社ジーニー
- 土日祝休み
- 在宅・リモートワーク
- Web面接
No.79112
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- デジタルエージェンシー
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿6-8-1住友不動産新宿オークタワー5/6階
- 年収例
- 450万円~750万円
職務内容
今回は、圧倒的な国内シェアを誇る同社プロダクト『GENIEE SSP』を軸としたデジタルマーケティングの運用組織の拡大を目的に新たにリーダー候補の方を募集します。
●業務内容
・SSPやGoogle広告システムを使用した運用、マネタイズ業務並びにマネジメント
-広告収益のモニタリングと収益最大化のための各種運用
-事業者との交渉
-オペレーション施策の企画・実行
・組織基盤の強化/マネジメント業務
-1on1(コンディションケア/キャリア支援/育成)
-計画,戦略策定(中計/PL)
-組織およびチームの安定運用にむけたチームビルディング
※本ポジションで得られる経験や魅力
・注目事業において更なる事業拡大を実感できます。
・業界トップクラスの事業におけるオペレーション組織のマネジメントを行います。
・AI活用など最先端の技術を駆使した業務に携わることが出来ます。
・今後、広告領域のみにとらわれず、同社プロダクトを用いたデジタルマーケティングソリューションの一気通貫提供に携わることができる可能性があります。
変更の範囲:会社の定める業務
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株式会社GROWTH VERSE
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.78532
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 東京都港区愛宕2丁目5-1愛宕グリーンヒルズMORIタワー 38F
- 年収例
- 600万円~900万円
職務内容
【何をやっているのか】
マーケティングオートメーションツールAIMSTAR(エイムスター)やAIソリューションの提供を通じ、BtoC企業様におけるグロース支援を実施しています。BtoC企業様にとっての顧客である生活者(会員・消費者)とのエンゲージメントの最適化を目指しています。
同社のカスタマーサクセス(CS)は、単なるサポート役ではありません。クライアントの成功体験を創出し、LTV最大化・プロダクトの進化まで担う、\事業成長の最前線/です。
日本を代表するBtoC企業様での導入実績を有しており、特に総合通販業界・金融業界(クレジットカード等)・EC業界等で事業成長に寄与するエンジンとしてご活用をいただいております。
【なぜやるのか】
BtoC企業様と生活者との接点(スマホアプリ・メール・Webサイト等)を通じたブランド体験は日々変化が起きています。
しかしながらポテンシャルのあるデータが眠ったまま利活用できていない状況を多く目にします。私たちはAIMSTARの提供を通じ、BtoC企業様側のデータリテラシー・マンパワー不足により手が回っていない状態を解決し、真のデータの活用の実現を目指しています。
プロダクトの本質的な価値を届けるには「使いこなしていただくための支援」、つまりCSの力が不可欠です。
ただ導入いただくのではなく、\成果を共に作るパートナー/として並走する仲間を求めています。
【業務内容】
・AIMSTAR導入、AIソリューションのプロジェクトマネジメント
・社内外調整、初期フェーズのオンボーディング
変更の範囲:会社の定める業務
詳細を見る
株式会社GROWTH VERSE
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.78521
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 東京都港区愛宕2丁目5-1愛宕グリーンヒルズMORIタワー 38F
- 年収例
- 600万円~900万円
職務内容
【何をやっているのか】
マーケティングオートメーションツールAIMSTAR(エイムスター)やAIソリューションの提供を通じ、BtoC企業様におけるグロース支援を実施しています。BtoC企業様にとっての顧客である生活者(会員・消費者)とのエンゲージメントの最適化を目指しています。
同社のカスタマーサクセス(CS)は、単なるサポート役ではありません。クライアントの成功体験を創出し、LTV最大化・プロダクトの進化まで担う、事業成長の最前線です。
日本を代表するBtoC企業様での導入実績を有しており、特に総合通販業界・金融業界(クレジットカード等)・EC業界等で事業成長に寄与するエンジンとしてご活用をいただいております。
【なぜやるのか】
BtoC企業様と生活者との接点(スマホアプリ・メール・Webサイト等)を通じたブランド体験は日々変化が起きています。
しかしながらポテンシャルのあるデータが眠ったまま利活用できていない状況を多く目にします。私たちはAIMSTARの提供を通じ、BtoC企業様側のデータリテラシー・マンパワー不足により手が回っていない状態を解決し、真のデータの活用の実現を目指しています。
プロダクトの本質的な価値を届けるには「使いこなしていただくための支援」、つまりCSの力が不可欠です。
ただ導入いただくのではなく、成果を共に作るパートナーとして並走する仲間を求めています。
【業務内容】
・BtoB SaaSにおけるアップセル/リテンション提案
・データを活用した提案型営業、KPI設計と運用管理
変更の範囲:会社の定める業務
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職種 | カスタマーサクセス |
---|---|
業種 | ITサービス・ソリューション会社 |
職種×業種 | カスタマーサクセス×ITサービス・ソリューション会社 |
勤務地 | 東京都 関東 |
- マスメディアンにしかない
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BtoBマーケティング
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TOP
コンサルタントからの一言
●自社開発の学習システムやAI技術の活用により、個別最適化した学びを提供。日本国内だけではなく、将来的にはグローバルな事業展開も視野に入れています
●合理的で無駄なプレッシャーが少ない社風も特徴。社員の定着も良いです
●在宅勤務併用可、フレックスタイム制、残業月20~30時間程度など就業環境が充実です