株式会社スピック

職務内容

当社は「未来の健康を、つくる。」をミッションに、リポソームビタミンCサプリメント「Lypo-C」を中心にプロダクトを展開しています。昨年度売上は70億円超、昨対比122％と急成長を続けています。2025年にはLypo-C販売10周年を迎え、昨年度だけでも5種類の商品を発売しました。

成長過渡期にある当社では、toC売上の拡大と顧客体験の向上に注力しています。本ポジションでは、Lypo-Cシリーズの成長戦略立案から実行まで、CRM・ダイレクトマーケティング全般を担い、顧客体験の向上とSPICブランドの価値最大化を目指します。

【業務内容】
適性に応じてメンバーと業務を分担しながら、Lypo-Cシリーズの愛用者を増やし、売上を最大化することがミッションです。CRM、LP、メルマガ、LINE、広告などの手段を組み合わせ、商品の価値を届け、長く愛用いただくための施策を上流から考え、実行します。

① 顧客を深く知る
‐AIなどを活用した購入データ分析で、愛用者・離脱者の行動や傾向を把握
‐顧客インタビューを通じ、継続・離脱の理由や本音を理解

② ブランドの課題を発見し、打ち手を描く
‐分析やインタビューから、ブランドの成長を妨げる要因を特定
‐新規獲得、継続促進、F2転換、休眠顧客の復帰、アップセル、解約抑止などの施策を設計

③ ブランドマネージャーに提案し、巻き込む
‐社内の有識者やブランドマネージャーと連携し、ブランド戦略に沿った施策を提案
‐データと顧客の声をもとに必要性を伝え、実行を推進

④ 実行し、結果から学ぶ
‐課題に応じて、以下の施策を選択・実行
・CRM施策：メルマガ、LINEによるコミュニケーション設計
・コンテンツ制作：LP、特設ページ、同梱ツール
・購入体験の改善：購入導線の設計、UI/UX改善（Shopify／ecforce）
・広告運用：Google／Yahoo／Meta（基本的に別担当者が対応）
・社内連携：物流・システム開発部門との協力

施策の結果を検証し、次の打ち手へ活かすサイクルを回します。まずはできる業務からスタートし、不得意な分野も一つずつ学びながら成長できる環境です。

応募資格

【必須スキル】
・自社EC・D2C・通販などでの CRM / ダイレクトマーケティングの実務経験（2年以上）
・データから仮設を導き出し、施策に落とし込んだ経験

【歓迎スキル】
・数値管理やデータ分析の経験、またはデータに基づいた思考が好きな方
・Shopify、またはecforceの運用経験
・同梱ツール制作経験が豊富な方

【求める人物像】
①なぜ？を言語化できる力
購入データの分析にとどまらず、インタビューで顧客の声も聞き、「なぜ使い続けるのか、なぜやめるのか」を考えられる方。分析ツールの経験も大事ですが、それよりも顧客の理由を知りたいという気持ちを大切にしています。

②手段にこだわらず、課題から逆算して柔軟に打ち手を考えられる方
CRM・LP・メルマガ・LINE・広告のうち、まずは得意な手段が1つあれば大丈夫です。
過去の成功例だけに固執せず、この課題にはどの手段をどう組み合わせるか、を自分で考え、実際に手を動かして試せる方を歓迎します。

会社概要

経営コンサルタント事業（理美容業／医療機関／歯科医院の経営指導）
人材教育事業（技術／接遇のスタッフ教育,資格認定,消費者向けカルチャースクール）
ブランド開発事業（ライフスタイル商品オリジナルブランド商品開発など）
フランチャイズ（FC）開発事業（SPIC Salonの日本、中国、韓国などへの展開）