宅配クリーニングの会社

従業員数

50人以上100人未満

会社概要

・ネット宅配クリーニング
・ふとんの宅配クリーニング
・くつの宅配クリーニング
・かばんの宅配クリーニング
・クリーニング×保管
・宅配買取サービス

職務内容

同社は「新しい日常をつくる」というビジョンのもと、生活に身近なサービスにテクノロジーを掛け合わせ、クリーニング業界の新しい当たり前をつくってきました。

一方で、宅配クリーニングはまだ一般化されていない市場です。 初回利用のお客様に対し、適切なコミュニケーションを設計し、 2回目・3回目の利用へとつなげ、 顧客体験とLTVを高めていくCRMの強化が重要なテーマとなっています。

そこで今回、 CRM領域を軸に、データをもとに仮説検証を回しながら サービス成長をリードしていただける CRMマーケターを募集します。

当社では、お客様とのコミュニケーション設計や運用だけでなく、お客様に価値を感じていただける新サービスの企画や改善など、幅広くマーケティング経験を積むことができます。 将来的には、戦略立案から実行までを一気通貫で担えるマーケターとして大きく成長していただける環境です。

・CRMの企画立案、設計、ディレクション業務
・データ分析から課題抽出、仮説立案から実行、レポーティング
・既存顧客向けキャンペーンの企画立案から実行、プロジェクトマネジメント
・企画実行のための社内のデザイナーやエンジニア、カスタマーサクセスチーム、関連部署のディレクション
※まずはメンバーとして実務を担い、将来的にリーダーとしてチームを牽引していただくことも可能です。

■ このポジションのミッション
・初回利用のお客様に対し、適切なコミュニケーションを設計し、2回目・3回目の利用へとつなげる
・データをもとに仮説を立て、施策を実行・改善するサイクルを回し続ける
・付加価値サービスの企画・改善にも関わりながら、顧客単価とLTVの向上を目指す

応募資格

＜必須＞
・BtoCの自社サービス運営企業にて、CRMの企画、実行経験
・キャンペーンの企画・実行経験
・プロジェクトマネジメントの経験

＜歓迎＞
・CRM施策によってLTVを向上させた経験
・同社内で他部門との協業経験
・コンテンツ企画・作成経験
・マーケティングオートメーションツールの利用経験