株式会社FRACORA

従業員数

30人以上50人未満

会社概要

・健康、美容の通販事業
・先端技術の研究開発

職務内容

顧客起点でLTV最大化のためのコミュニケーション戦略及び施策立案・実行をチャネル横断的に実行していただきます。
情報を管理・分析し、顧客ごとのニーズに合った商品やサービスの提供をお願いします。
CRMの業務をしているメンバーを数名マネジメントいただきます。

〈具体的には〉
・獲得手法やオファーなど顧客に応じた初期CRMと継続CRMのシナリオ作成及び、最適なチャネル、施策設計
・F2/3（30代～50代以上の女性）の転換率、継続率、発送率、発送単価（アップセル・クロスセル）改善施策の立案とそのPDCA実行
・ブランドロイヤリティを醸成する会員制度・プログラムの開発と展開
・同梱物（チラシ、会報誌等）、ステップメール/LINEの施策設計、実行
・データ分析からの施策立案、実行
・協力会社のディレクション、管理
・メンバーマネジメント

応募資格

・CRM領域における3名程度のマネジメント経験
・CRMのシナリオ作成及び、最適なチャネル
・施策設計の経験 ・LTV最大化に通じるKPI管理、改善施策立案とそのPDCA実行経験 3年以上

〈歓迎要件〉
・化粧品やサプリメント業界経験
・通販/D2Cメーカーの支援をした経験
・薬事法や景品表示法の理解があること
・MAツール（特にKARTE）使用経験