大手デジタルマーケティング支援企業

従業員数

100人以上200人未満

会社概要

同社は、SIPS会社として創業して以来、一貫して日本のデジタル戦略を牽引してきました。創業以来「Customer Centric（顧客中心主義志向）」にこだわり、綿密なデザイン思考でサービスをデザインし、そのプロセスも提供価値として、クライアントのビジネスに貢献しています。
UX、戦略、クリエイティブ、テクノロジー、データの専門家が協働するユニークな文化があるからこそ創り上げられる、最高のカスタマーエクスペリエンスデザインは、企業の新しいビジネスを実現します。
また、2019年より日本最大級のITサービス企業のグループに仲間入りし、UXデザインや課題分析などを得意とする同社と、システム要件定義～開発を得意とするグループ本体で協業することで、クライアント支援のフィールドを拡大しています。

＜具体的な案件例＞
●羽田空港運営会社
Webサイト構築の支援に加えて、フロアガイドや免税行列解消（予約EC）で空港利用体験を改善するなど、全面的なバックアップにより、羽田空港が世界No.1空港となれるよう、Webサイトに限らず、さまざまなチャネルでの総合的な支援を実施

●外資系大手コーヒーショップ
ブランドサイトの構築・運用を中心に、プロモーションページから会員向けサービス、各種Webコンテンツまで、顧客とエンドユーザーのデジタルコミュニケーションを幅広くご支援を実施

職務内容

・CRM導入マーケター
…クライアントの課題やニーズを分析し、最適なCRMシステムを提案
…CRMシステム導入計画の作成、導入後の運用支援
…CRMデータ分析
・顧客データを分析し、顧客理解を深める
…分析結果に基づいた施策をクライアント企業に提案
…CRM運用支援（月次、年次タイミングでのレポーティングと示唆出し）
・CRMシステムの運用状況を分析し、改善提案
…ユーザー教育、運用ルール策定

＜プロジェクト例＞
大手飲食業：顧客エンゲージメント向上のためのマーケティング施策立案からシステム構築、マーケティング運用

＜募集背景＞
近年、顧客との長期的な関係構築を重視する企業が増え、CRMシステムの導入が活発化しています。
同社は、クライアント企業の成長を支援するため、CRMスペシャリストを積極的に募集します。

【仕事内容（変更の範囲）】無

応募資格

【学歴】不問

【求める経験・能力・スキル】
・CRMシステムに関する知識と経験（1年以上）
・データ分析スキル（SQL、Excelなど）
・BtoB企業でのコンサルティング経験やクライアントワークの経験

【歓迎する経験・能力・スキル】
・KPI設計の経験
・CRM、MAソリューションに対する知識