株式会社ジーニー

職務内容

『他社よりも圧倒的に費用対効果の良い“サービス”を提供することで、第二成長期を創造する』を事業部として掲げており、YoY70%の成長を実現することを目標としております。

BtoB SaaS事業を展開するジーニーにおいて、本ポジションは組織の中核となるポジションです。
多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。

クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。
また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。

■具体的には以下の業務を想定しています。
・プロジェクトマネジメント（社内外のステークホルダーに対するプロジェクトの進捗管理、スケジュール調整、リスク管理）
・定着を促進させるためのオンボーディング
・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援
・既存クライアントへの定例レポートの実施
・ロイヤリティ向上施策の立案・実行
・クライアント固有の課題の抽出及び構造化、改善案やサクセスプランの提案
・顧客ヘルススコアの向上やアップセル/クロスセルの戦略的アプローチ
・製品/サービスの高度な活用方法の提案
・成功事例の共有と価値の可視化
・チームの組織生産性改善のPRJ進行のフォロー
・インシデント発生時のフォローアップ

■担当プロダクト
このポジションでは、GENIEE CHATとGENIEE ENGAGEというプロダクトの安定運用をサポートします。
特に、急速に拡大しているCHATがメインとなります。

▼GENIEE CHAT
お客様の「新規ユーザーの獲得」に向け、サービスの会員登録や店舗予約、購買決済の入力フォームを
本チャットボットに置き換え、デザインや設問を顧客に合わせカスタマイズすることで20-30%のCVR改善が叶うプロダクトです。

▼GENIEE ENGAGE
入力フォームから離脱したユーザーに対してメールやLINEで再アプローチし、CVを促進するプロダクトです。
商材に合わせたクリエイティブ作成も内製しており、1000商材以上の導入実績があります。

応募資格

【必須条件】
以下のご経験を2年以上行われている方
・クライアントワーク経験（カスタマーサクセス・コンサルタント・既存営業etc）
・プロジェクトマネジメント/ステークホルダーマネジメントのご経験

【歓迎条件】
・マーケティング領域のご経験
・広告運用実務やディレクションのご経験
・マーケティングSaaSプロダクトを扱ったご経験
・エンドユーザーLTV向上における貢献施策（CRM領域）の設計/提案経験
・カスタマーサクセスの組織立ち上げおよび組織 / 業務プロセス構築のご経験
・広告代理店での業務経験
・マネジメント経験

会社概要

・広告プラットフォーム事業
・マーケティングSaaS事業
・デジタルPR事業