株式会社電通デジタル

従業員数

200人以上

会社概要

電通デジタルは前身である電通イーマーケティングワンのCRM領域、ネクステッジ電通の運用型広告領域だけでなく、電通本社デジタルマーケティングセンター(DMC)や電通グループ各社からデジタルの様々なノウハウやデータを引き継ぎ、統合して、現在デジタルマーケティングにおけるすべての業務領域を一社でカバーしています。

代表的な業務領域としては、下記のようなものがあります。

●デジタルトランスフォーメーション関連サービス
　企業がマス・マーケティング主体のマーケティングプロセスを革新して、デジタル化を推進していく際のコンサルティングを行っています。
　事業戦略から入り、ソリューションの実行、解決まで企業に寄り添うのが特徴です。

●カスタマージャーニー関連サービス
　生活者が購買に至るまでのプロセスにおける各種施策の総合的なコンサルティングを行っています。
　具体的には、デジタル広告運用やダイレクトマーケティング、ソーシャルメディアマーケティング、コンテンツマーケティング、マーケティングオートメーションなどです。

●テクノロジーとデータ関連サービス
　デジタルマーケティングにおける様々なデータを集約・活用して、データプラットフォームやマーケティングプラットフォームの構築、
　その他最先端のマーケティングテクノロジーの導入・活用に関するコンサルティングを行っています。

また、電通デジタルでは既存の手法の活用だけでなく、新たな手法の開発によりデジタルマーケティングをリードしていくことにも注力しています。

職務内容

ユーザー視点に基づいたCX（顧客体験）設計を支援するコンサルタントを募集します。
ペルソナ設計からカスタマージャーニー構築、MA/CRM施策との連動、UI改善提案まで、CX向上に向けた戦略立案から実行までをリードしていただきます。

・ペルソナ設計・カスタマージャーニーマップの構築
・MA（マーケティングオートメーション）やCRMを活用した顧客接点設計
・CX改善施策の企画・立案・実行支援
・ユーザー行動分析・仮説構築
・UI/UX改善提案・デザイン思考を活用した課題解決
・プロジェクトマネジメント・チームリード

【仕事内容（変更の範囲）】
募集ポジションの通り。ただし、業務上の必要または当人の希望がある場合職種変更の可能性あり

応募資格

【必須要件】
・ペルソナ設計・ジャーニーマップ作成の実務経験
・MAやCRMを活用した顧客接点設計経験
・マーケティング戦略またはCX改善施策の立案経験
・ユーザー行動分析や仮説構築スキル
・デザイン思考またはUXリサーチの経験

【歓迎要件】
・Figma/AdobeXD等を用いたUI改善提案の実績
・アプリ・Webサイトの改善プロジェクト経験
・カスタマーサクセス領域の業務支援経験
・エンドユーザーインタビュー・アンケート分析経験
・MA/CRM/CDP連携によるシナリオ設計経験
・定性・定量の両面でのユーザー分析スキル
・プロジェクトマネジメント・ステークホルダー調整経験
・データドリブンなKPI設計・分析スキル
・デザインファームやUXコンサルティング経験
・CX関連資格（HCD-Net認定等）
・ヒューリスティック評価の実務経験
・ビジュアル/情報設計のレビュー・提案経験
・AIを活用したパーソナライズ施策の関与経験