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No.82532
ユーザー視点に基づいたCX(顧客体験)設計を支援するコンサルタントを募集します。
ペルソナ設計からカスタマージャーニー構築、MA/CRM施策との連動、UI改善提案まで、CX向上に向けた戦略立案から実行までをリードしていただきます。
・ペルソナ設計・カスタマージャーニーマップの構築
・MA(マーケティングオートメーション)やCRMを活用した顧客接点設計
・CX改善施策の企画・立案・実行支援
・ユーザー行動分析・仮説構築
・UI/UX改善提案・デザイン思考を活用した課題解決
・プロジェクトマネジメント・チームリード
【仕事内容(変更の範囲)】
募集ポジションの通り。ただし、業務上の必要または当人の希望がある場合職種変更の可能性あり
【必須要件】
・ペルソナ設計・ジャーニーマップ作成の実務経験
・MAやCRMを活用した顧客接点設計経験
・マーケティング戦略またはCX改善施策の立案経験
・ユーザー行動分析や仮説構築スキル
・デザイン思考またはUXリサーチの経験
【歓迎要件】
・Figma/AdobeXD等を用いたUI改善提案の実績
・アプリ・Webサイトの改善プロジェクト経験
・カスタマーサクセス領域の業務支援経験
・エンドユーザーインタビュー・アンケート分析経験
・MA/CRM/CDP連携によるシナリオ設計経験
・定性・定量の両面でのユーザー分析スキル
・プロジェクトマネジメント・ステークホルダー調整経験
・データドリブンなKPI設計・分析スキル
・デザインファームやUXコンサルティング経験
・CX関連資格(HCD-Net認定等)
・ヒューリスティック評価の実務経験
・ビジュアル/情報設計のレビュー・提案経験
・AIを活用したパーソナライズ施策の関与経験
※経験・能力等考慮の上、規定により優遇
月30時間相当分の固定残業代として、月7万円~16万円を月収に含んで支給
※30時間を超える残業代は追加で支給
※管理職として採用の場合残業代なし(内定時通知)
通勤手当 有(出社日に応じた自宅から勤務場所までに利用する交通機関の片道2,000円を上限とする往復の現金運賃額)
健康保険 有
厚生年金 有
労災保険 有
雇用保険 有
退職金制度 有(確定拠出年金制度)
定年退職制度 有(60歳※定年後にシニア社員としての再雇用制度を設けています。)
その他福利厚生 確定拠出年金制度、マッサージルーム、ベビーシッター利用支援、ベネフィット・ワン、電通ワークスタイルイノベーション(朝食を無料で配布)、電通健保の福利厚生(保養所、スポーツジム、家族の健康診断、カウンセリング)、こころの健康相談窓口(MPSセンター)
【福利厚生以外の社内制度について】
●1on1
2週間に1度、グレードにかかわらず全社員が上司との1対1での面談を行います。また、新人に対しては上司との1on1以外に先輩社員がメンターとしてつく「トレーナー制度」も用意されています。
●サークル活動
各部門の業務内容理解度UPを、サークルという形で会社が用意することで、互いを知る機会を作るという目的で作られた制度です。ボーリング、テニス、IoT、フットサルなど様々なサークルが誕生し、活動しています。
●ナレッジシェアサイト
社員向けのデジタル関連情報集約のナレッジシェアサイトで、
企画書お役立ち集や、社内勉強会の案内、社内報などを掲載しています。
他にも社員間の交流や成長を促す様々な制度がございます。
フレックスタイム制
始業及び就業の時間は労働者の決定に委ねられます。
【1日の標準労働時間】7時間
【コアタイム】10:00~14:30
【フレキシブルタイム】5:00~10:00、14:30~22:00
電通デジタルは前身である電通イーマーケティングワンのCRM領域、ネクステッジ電通の運用型広告領域だけでなく、電通本社デジタルマーケティングセンター(DMC)や電通グループ各社からデジタルの様々なノウハウやデータを引き継ぎ、統合して、現在デジタルマーケティングにおけるすべての業務領域を一社でカバーしています。
代表的な業務領域としては、下記のようなものがあります。
●デジタルトランスフォーメーション関連サービス
企業がマス・マーケティング主体のマーケティングプロセスを革新して、デジタル化を推進していく際のコンサルティングを行っています。
事業戦略から入り、ソリューションの実行、解決まで企業に寄り添うのが特徴です。
●カスタマージャーニー関連サービス
生活者が購買に至るまでのプロセスにおける各種施策の総合的なコンサルティングを行っています。
具体的には、デジタル広告運用やダイレクトマーケティング、ソーシャルメディアマーケティング、コンテンツマーケティング、マーケティングオートメーションなどです。
●テクノロジーとデータ関連サービス
デジタルマーケティングにおける様々なデータを集約・活用して、データプラットフォームやマーケティングプラットフォームの構築、
その他最先端のマーケティングテクノロジーの導入・活用に関するコンサルティングを行っています。
また、電通デジタルでは既存の手法の活用だけでなく、新たな手法の開発によりデジタルマーケティングをリードしていくことにも注力しています。
この求人にご興味がある方は、
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企業名を含む求人情報の詳細は、
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| 職種 | 営業支援・マーケティングコンサルタント |
|---|---|
| 業種 | デジタルエージェンシー |
| 職種×業種 | 営業支援・マーケティングコンサルタント×デジタルエージェンシー |
| 勤務地 | 東京都 関東 |
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