株式会社Luup

従業員数

30人以上50人未満

会社概要

電動マイクロモビリティのシェアリングサービス「LUUP（ループ）」の提供

職務内容

ユーザーの行動データや利用パターンを深く分析し、一人ひとりに最適化されたコミュニケーション体験を設計・実行していただきます。メール・Push配信にとどまらず、アプリ内体験やカスタマージャーニー全体を俯瞰し、ユーザーがLUUPを愛用し続けたくなる体験づくりを担当する、戦略的なポジションです。

【仕事内容】
・CRMマーケティング施策の企画・設計・実行・効果測定
・ユーザーライフサイクル全体の体験設計（オンボーディング、リテンション、休眠復帰）
・セグメント別のパーソナライズされたコミュニケーション体験の構築
・メール・Push・アプリ内メッセージを組み合わせた最適な配信設計
・A/Bテストによる継続的改善とCRM関連KPIの設計・分析
・プロダクト・データチームと連携したユーザー行動分析とサービス改善提案

【仕事内容（変更の範囲）】有（会社が指示する業務）

応募資格

必須スキル：
＜経験＞
・toCサービスを持つ事業会社におけるCRMマーケティング実務経験2年以上
・メール・Push通知などのCRMツールを活用した配信業務経験
・ユーザーセグメンテーションやライフサイクルマーケティングの実務経験
＜スキル＞
・データ分析に基づく仮説設定・検証スキル（Excel・スプレッドシート必須）
・A/Bテストの設計・実行・効果測定スキル
・KPI設計とレポーティング作成スキル
・ユーザージャーニー設計とカスタマーサクセス視点での体験設計スキル
・ユーザー心理を理解したコミュニケーション設計とストーリーテリングスキル
・データドリブンなPDCAによる、デジタル広告などを使ったユーザー獲得施策の運用スキル

歓迎スキル：
＜経験＞
・Brazeの活用経験（または同等のCRMツール：Salesforce Marketing Cloud、Adobe Campaign、KARTE、Repro等）
・LTV向上、チャーン抑制に特化したマーケティング経験
・プロダクト開発との連携を実現するための、プロダクト・エンジニアチームとの協働経験
・コンテンツ作成を行うための、デザイナーとの協働経験
＜スキル＞
・SQL、Python、R等を活用した定量分析スキル
・HTML/CSS基礎知識（メールテンプレート作成）

求める人物像：
・Luupの事業・ミッションに共感できる方
・数値とユーザー行動の両方から本質的な課題を見極め、論理的に体験設計を組み立てられる方
・CRMマーケティングとユーザー体験設計に対する専門性と情熱を持ち、継続的に学習し続けられる方
・ユーザー一人ひとりの気持ちに寄り添い、喜ばれる体験をつくることにやりがいを感じる方
・オーナーシップを持ってCRM・UX領域全体をドライブし、成果に対して責任を持てる方
・チームや関係部署との協働を重視し、謙虚にコミュニケーションできる方
・データに基づく意思決定を好み、仮説検証サイクルを高速で回すことにやりがいを感じる方