パイオニア株式会社

従業員数

200人以上

会社概要

1938年の創業以来、パイオニアは数多くの世界初、業界初の製品やサービスを顧客へ提供してまいりました。
2025年に向けたありたい姿を示す新たな企業ビジョンとして、「未来の移動体験を創ります－Creating the Future of Mobility Experiences」 を策定し、さらなる企業価値の向上に取り組んでいます。

■Piomatix
■サービス
・モトゴ
・コッチ

職務内容

モビリティサービスカンパニー（以下MSC）カスタマーサクセス課の一員として、MobilityOne、COCCHi法人向け（カーナビアプリ）、その他新規事業サービスの事業計画を達成するため、各サービスにおけるユーザーへの効果的な活用促進、課題解決等の活動を通じて、利用者の拡大と継続を効率的に実現できる方を募集しています。

＜職務内容＞
・サクセスが貢献すべきビジネスKPIである、有償化CVRや解約率等の予算実績把握に伴う要因分析、施策計画、施策およびKPIの進捗管理、課題解決
・オンボーディングやコンテンツ作成、VoC収集/分析などのカスタマーサクセス業務
・カスタマーサクセスエレメントを軸にした体制やスキーム、プラットフォーム（プロセス、体制、IT）の導入推進
・その他、カスタマーサクセスで必要となる各種業務への積極的な参画とチーム連携

※変更範囲：会社の定める業務

応募資格

（必須）
・BtoBのカスタマーサクセスまたはアフターセールス経験
・CRMを使った顧客管理経験・設計経験
・同社およびモビリティサービスカンパニーに共感できる方

（歓迎）
・B2CまたはB2Bアプリサービスでのカスタマーマーケティングまたはカスタマーサクセス実務
・マーケティング分野におけるデータアナリティクス業務経験
・モビリティー領域でのビジネス経験
・プライベートで自動車や自動二輪を運転していること
・法人顧客（100名-1000名規模）へのSaaS商材営業経験