株式会社Rise UP

従業員数

200人以上

会社概要

EC事業　モアコンタクト
国内のみならず、海外にも展開するグローバルなカラーコンタクトレンズ通販サービスです。
MORECONTACT本店では、280以上のブランド・シリーズ、2,000種類以上の商品ラインナップ、豊富な決済方法や配送方法、送料無料でお届けやスピーディーな配送リードタイムなど、業界最高水準のサービスを展開。より多くのお客様に商品をお届けすることができるよう、楽天、Yahoo!ショッピング、SHOP LISTというモール店からもご購入いただくことができます。

卸事業
コンタクトレンズで培った150社5000店舗への導入実績を強みに、自社ブランドを中心としたヘルスケア・ビューティーケア関連の商品をご提案。
それぞれの商品が持つ価値を販売店様を通じて消費者までお届けするために「VMD」を活用したトータルサポートを実現いたします。

職務内容

当社の運営するECサイト「モアコンタクト」では、さらなるLTV向上に向けて、現在実施しているLINE・メール・アプリプッシュなどのCRM施策の改善を進めています。
本ポジションでは、CRM領域をリードし、施策の企画・改善から新たな取り組みの立ち上げまでを推進していただけるリーダーを募集します。

既存施策の改善にとどまらず、「モアコンのLTVをどう高めるか」という視点でチームの取り組みを広げ、組織として生み出せる成果を増やしていくことがミッションです。
今後は、既存の配信施策の高度化に加え、顧客の購買状況や行動に応じたコミュニケーションなど、配信にとどまらない新たなアプローチにも取り組み、より一人ひとりに合わせた顧客体験をつくっていきたいと考えています。

具体的な仕事内容は以下の通りです。

・CRMプランの設計・実行ディレクション（LINE・メルマガ・Push通知など複数チャネルを横断した顧客育成シナリオの設計）
・F1→F2→F3→F4の転換率改善に向けたKPI設計・施策立案・PDCA管理
・CRM指標（新規人数、90日LTV、LINE連携率、F2/F3転換率など）の進捗管理と上長への報告
・チームメンバーのサポート、育成

応募資格

・EC領域あるいは、D2C領域の女性向け消費財でのCRM実務経験（3年程度）
　└KPI設計から施策実行・効果検証までを一気通貫で担った経験
　└LTV最大化、リピート促進施策の設計経験
　└年商20億円以上のサービスでのCRM経験
・Google Analyticsやシステムデータを活用し、データに基づいた意思決定・改善提案ができる
・チームメンバーやプロジェクト関係者を巻き込みながら進行管理できるマネジメント経験