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株式会社三井住友銀行
No.84940
- 年収例
- 500万円～800万円
- 職種・職業
- リモートチャネル・CX改革企画
事業会社 - 勤務地
- 東京都千代田区丸の内1丁目1－2三井住友銀行本店ビルディング
- 正社員
- 土日祝休み
- 終業18時以前
- 交通費全額支給
- 駅から徒歩5分以内
- オフィスが禁煙
- 服装自由
- 上場企業
- Web面接
職務内容
リテール事業部門における最大の顧客対応組織の運営を通じた、リモート取引の拡大・推進に貢献する業務企画、組織運営をお任せ致します。
【主な内容】
・リモート取引の拡大・推進に向けた、リモート営業部・コールセンターの業務に関する基本方針、業務計画、推進施策の企画／実行
(1)リモート営業部、コールセンターの拠店運営支援およびデータ分析を活用した各種推進施策の企画／実行
(2)リモート取引の業務拡大・推進に向けた非対面業務フローの新規制定、改定
(3)リモート取引で活用するシステム導入・機能改善（生成AIやSalesforce等）
応募資格
【必要な経験・スキル・能力】
以下、いずれかの経験を有すること。
・お客さま向けサービスを企画する事業会社で、業務企画経験を有する方
・SIerで、システム企画／開発業務経験を有する方
【歓迎する経験・スキル・能力】
１．顧客理解の高度化
顧客のニーズや行動をマーケティングし、その情報を基に新たなサービスを設計するスキルや改善するスキル
２．リモート（非対面）ビジネスモデル戦略の立案
リモート（非対面）取引に適したビジネスモデルを考え、それを具体的な戦略に落とし込むスキル
３．顧客アプローチの実装化
顧客との接点を非対面でも効率的に実施するため対面での事務設計を事務部門と調整の上、再設計し実現するスキル
４．非対面営業スキル
非対面営業を効果的に実施するため、顧客ニーズを基にオンラインセミナー（含むプレゼンテーションの作成）等を通じて効果的に集客するスキル
５．デジタルツールの利活用高度化
インターネットやチャットボット、生成ＡＩ等の各種デジタルツール仕組みを理解し、業務に活用するスキル
会社概要
●銀行業
●リース業
●その他事業（各種与信関連業務、証券業務、情報処理業務他）
従業員数
200人以上
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| 職種 | 事業開発・サービス企画 |
|---|---|
| 業種 | 事業会社 |
| 職種×業種 | 事業開発・サービス企画×事業会社 |
| 勤務地 | 東京都 関東 |
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●福利厚生も充実しています