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No.84901
お客様対応の品質・顧客満足の向上を目的とし、同社商品(健康食品や食品)を定期購入されるお客様の問い合わせ窓口となる業務をお任せします。
<具体的には>
・コールセンター(CSセンター)の対応品質向上の企画~実施
・対応品質向上のための研修
・数値分析~部署内共有
・外部テレマーケティング会社との関係構築(品質向上のための定例会)
・受注入力業務の管理
・スタッフの業務管理~育成
・トークスクリプトの作成
<必須の経験・能力>
・必須条件はございません
※お客様に寄り添うことのできる人物重視のポテンシャル採用です。
※マニュアルにないお客様に寄り添った応対、先輩方のお電話応対を吸収し、自分のものにする!!そういった主体性のある方お待ちしております
<歓迎条件>
・接客経験のある方
・コールセンターでのオペレーター業務
・顧客満足度を上げるための業務経験
健康食品・食品・健康関連商品・スペイン直輸入オリーブオイルの通信販売業。
健康食品の「通心販売」を通して「こころ」と「からだ」の健康のお手伝いをすることを目指しています。
30人以上50人未満
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コンサルタントからの一言
●こだわりの健康食品を扱う、着実に実績を積み重ねている通信販売会社です
●残業が非常に少なく、ワークライフバランスの実現が可能です
●スタッフ同士だけではなく、顧客とも感動を共有できる仕事ですマニュアルやルーティン業務ではなく、本気で顧客の幸せに寄り添えます