NEW株式会社エフェクチュアル

従業員数

30人以上50人未満

会社概要

1.検索エンジンやSNSで誹謗中傷などのリスクコンサルティング
2.店舗情報・口コミ管理クラウドサービス「Location Connect」の提供、SNS運用支援
3.Webツールの開発・運用、及び提供

職務内容

導入のサポートはもちろんのこと、お客さまの課題を的確に把握しその解決に向けてサポートしたり、よりよい活用方法を企画・提案したりなどを実施します。
単なる問い合わせ対応にとどまらず、最適な活用に関する企画・提案を提供することで、顧客満足度の向上と長期的な関係構築に貢献していただきます。
オンライン上のネット炎上対策や口コミ管理などのレピュテーション対策は近年注目を集め、企業にとって対応をしなくてはならない経営課題となっています。
誹謗中傷や炎上などの風評被害は現代ならではの課題であり、社会的意義もある事業です。

【業務内容】
・顧客課題の深堀による、アップセル、クロスセル
・クライアント先との定期MTGによる課題解決までのサポート
・リスク発生時の対応サポート、コンサルティング
・口コミ改善のための店舗オペレーションの構築サポート
・SNS運用のポリシーや炎上時の対応フローの構築
・SNS上のデータから状況分析をして炎上リスクの低減をサポート
・サービス提供時のディレクションやシステム活用のサポート

応募資格

【必須スキル】
下記いずれか
・営業経験2年以上
・CS経験2年以上

【歓迎スキル】
・Webマーケティングの知見
・WEBマーケティング商材やSaaSプロダクトでのCS経験
・WEBマーケティング商材やSaaSプロダクトなど無形商材を取り扱ったBtoBでの営業経験

【求める人物像】
・責任を持って最後まで業務を遂行できる方
・ベンチャーの環境を楽しみ、自ら切り開いていける方
・新たなスキルや知識の習得に意欲的な方
・チームコミュニケーションを大切にできる方