NEW株式会社エフェクチュアル

従業員数

30人以上50人未満

会社概要

自社開発のロケーションマネジメントサービス
WEBリスクマネジメントサービスの各種開発、提供

職務内容

サービス導入後のサポートに加え、お客様の課題を丁寧に把握し、よりよい活用方法をご提案する役割を担っていただきます。
単なる問い合わせ対応ではなく、お客様に寄り添いながら課題解決を支援し、長期的な関係構築につなげていくポジションです。
ネット炎上対策や口コミ管理などのレピュテーション対策は、近年ますます注目が高まっており、企業にとって重要な経営課題のひとつとなっています。
誹謗中傷や炎上といった現代ならではの課題に向き合う、社会的意義の高い仕事です。

【業務内容】
・クライアントとの定期的なコミュニケーションを通じた課題把握・サポート
・サービス活用に向けた提案や運用サポート
・口コミ改善に向けた店舗オペレーション整備のサポート
・SNS運用ルールや炎上時対応フローの構築支援
・SNS上のデータ分析をもとにしたリスク低減のサポート
・リスク発生時の初期対応支援、課題整理
・サービス提供におけるディレクションやシステム活用支援
・お客様の課題やニーズに応じた追加提案

応募資格

【必須スキル】
・社会人経験2年以上
・対人折衝を含む業務経験をお持ちの方
・基本的なビジネスマナーを備えている方
・業務上必要な情報を整理し、相手にわかりやすく伝えられる方

【歓迎スキル】
・営業、接客、カスタマーサクセス、カスタマーサポートなどの対人折衝経験
・無形商材の提案経験
・法人顧客対応のご経験
・Webマーケティング、SNS運用、口コミ対策などへの興味関心
・顧客課題に応じた提案や改善支援のご経験

【求める人物像】
・責任を持って、最後まで丁寧に業務に取り組める方
・変化の多いベンチャー環境を前向きに楽しめる方
・新しい知識やスキルを素直に吸収し、学び続けられる方
・お客様やチームメンバーとのコミュニケーションを大切にできる方