株式会社富士フイルムヘルスケアラボラトリー

従業員数

200人以上

会社概要

機能性化粧品・機能性食品の販売

職務内容

通販の売上は当社化粧品事業の6割を構成している最重要チャネルであり、中でも継続して安定した売上を生み出している既存顧客の売上は、事業全体の基盤を為しています。その既存顧客向けのCRM、コミュニケーションを担当していただきます。
アスタリフトは、お客様にとっての生涯のパートナーとなるべく、従来以上に深く長くお客様に寄り添うブランドを目指し、お客様とのエンゲージメントを一層強化していきます。そこで、お客様の行動からインサイトを分析し、ブランドに叶えて欲しいと潜在的に感じている真のニーズを探り出し、お客様が満足する顧客体験を設計し、実行していただきます。

・既存顧客の顧客像を購買データ、インタビュー等を通して、具体化し、インサイトを推定
・お客様に提供すべき体験価値と現状のGAP分析と問題点の整理
・目標達成の障害となっている問題の解決に向けた課題の設定と計画立案
・グループ内外メンバーを巻き込んだ課題の遂行および不測の事態発生時の軌道修正によるKPI達成

応募資格

・事業会社またはコンサル会社等で既存/優良顧客施策、ファンマーケティング、コンテンツマーケティング等の経験１年以上
・基礎的なマーケティング手法(3C、4P/4C、STP等)のスキル
・制作会社をカウンターとしたLP、チラシ等の制作スキル
・EC運用およびLINE等のSNS運用に関する基礎的な知識、知見、および施策設定等基本的な作業スキル
・Excel、PowerPointのビジネスレベルのスキル
・トラブル発生時、解決に向けた主体的な行動と周囲の巻き込み

（下記は尚可）
・生成AI活用
・BIツールの利用経験、知識（GA / Tableau等）
・CRMやDMPなどのデータを扱った経験

【求める人物像】　
・お客様が喜ぶ顔見るのが好きな方
・化粧品やヘルスケア製品が好きな方
・仮説をもってデータを収集し戦略的に物事を考えられる方
・普段からソーシャルメディアや新しいデジタルサービスを利用している方
・社内外の人を巻き込めるリーダーシップ、コミュニケーションスキルに優れた方
・細部までこだわりを持ち、クオリティを追求できる方
・主体性に物事を進め粘り強く業務を遂行できる方
・協調性がある方