株式会社ウェルヴィーナス

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• 残業月20時間以内
• フレックスタイム制
• 在宅・リモートワーク
• 転勤なし
• Web面接

No.80490

職種

CRMマーケティング担当者

業種

事業会社

勤務地

東京都渋谷区道玄坂1丁目16-5大下ビル 8F

年収例

400万円～600万円

職務内容

化粧品・サプリメントなどの自社商品の通信販売を行っている当社にて、CRMの観点を重視しながら、コールセンターの管理業務を行っていただきます。当社は通信販売における電話業務の一部を外部コールセンターに委託しており、今回はCRMチームの一員として、委託先コールセンターの管理者を募集しています。

【具体的な業務内容】
CRMの視点を重視しながら、コールセンターの運営管理・改善・戦略立案を担っていただきます。
■コールセンター管理・KPI向上
・外部委託コールセンターのKPI管理 （応答率・受注率・アップセル率・定期再開率などの向上）
・応対品質とパフォーマンス管理（モニタリング・トレーニング・フィードバック）
・コールセンターとの折衝
・改善提案（KPI達成に向けたPDCA運用）
■CRM戦略・キャンペーン企画
・LTV向上を目的とした施策立案
・推進（顧客データ分析に基づく改善施策）
・キャンペーン施策の企画・運営（新規・既存・休眠顧客向けマーケティング）
・VOC（顧客の声）の分析・活用（サービス・商品など改善へのフィードバック）
■新規委託先の選定
・運営管理
・経済条件の設定
・KPI設計
・移管管理
・BCP（事業継続計画）に基づくリスク管理・最適な立地選定
■顧客体験の向上
・CX（カスタマーエクスペリエンス）の最適化
・顧客イベントや座談会の企画・運営（顧客のインサイトを抽出）
・受電体制の整理
・オペレーション改善（最適なカスタマーコントロールの設計）

【習得できるスキル】
市場価値の高いスキルが身につく
・データ分析・顧客インサイト抽出（顧客ニーズを分析し施策に落とし込むスキル）
・CRM戦略立案・LTV向上施策の実行力
・コールセンターのマネジメント力・折衝力

【キャリアパス】
・コールセンター管理チームの管理者
・CRMチームの責任者
・新規事業や他部署との連携を通じたキャリアの拡大

【仕事内容（変更の範囲）】会社の定める業務

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No.73688

職種

ECモール運用

業種

事業会社

勤務地

東京都渋谷区道玄坂1丁目16-5大下ビル 8F

年収例

400万円～500万円

職務内容

商品開発チームにて、自社商品のECモール運用を担当し、売上改善を推進していただきます。

■担当領域
Amazon・楽天（他モールを一部担当する可能性あり）

〈具体的には〉
・販売戦略：販売戦略の設計、キャンペーン企画
・売上管理：売上改善、KPI設定・管理手法の確立
・運用業務：広告運用、商品ページの更新、在庫管理
・ディレクション：委託先・他部署と連携し、販売施策を実施
・新商品企画：ECモール向けの新ブランド企画・設計

これまでのECモール運用経験を活かしつつ、さらに高度な運用スキルやマーケティング戦略を習得することができます。
課題抽出力、企画力、提案力、そして実行力が求められるため、幅広いビジネススキルを向上させることが可能です。
また、将来的には商品開発に挑戦し、ブランドを0から立ち上げる経験を積むこともできます。

＜同社の働き方・魅力＞
■チャレンジできる環境
社員全員が商品開発に関わる権限を持ち、他のチームの業務にも積極的に関与できる環境です。職種の枠を超えてさまざまなことに挑戦できるため、裁量が大きく、新しい取り組みに前向きな社風が特徴です。

■コア業務に集中
マニュアル化できる業務は積極的に外部委託しており、企画立案やディレクションなどの事業の根幹を担う業務に専念できます。外部委託を活用することで、平均残業時間は10時間程度を維持しています。

■お客さまに誠実な姿勢
“「こうなりたい」に、こたえつづける”をミッションに掲げ、お客さまの悩みや願いに寄り添った商品開発・マーケティングを推進しています。お客さまに誠実に向き合う姿勢を大切にし、その「想い」を共有できる方を歓迎します。

• 土日祝休み
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No.67199

職種

カスタマーサポート

業種

事業会社

勤務地

東京都渋谷区道玄坂1丁目16-5大下ビル 8F

年収例

350万円～500万円

職務内容

CSチームでは、お客様からの申し込みや問い合わせ対応、受注処理を主に担当していただきます。

＜具体的な業務＞
・はがきの申し込み受付：仕分け対応・業務委託先への受付処理依頼
・データ処理：基幹システムを使用し、審査に通らなかった受注の対応
・メール対応：お客様からの問い合わせに対応
・手紙の発送：必要書類を適切に発送
・コールセンター対応：エスカレーションや指示出し（住所不明顧客の住所確認作業など）

上記の業務を一人で対応できるようになった後、他のメンバーが担当している業務をレクチャーしていきます。
・コールセンター受注処理
・Web受注処理
・出荷データ作業
これらを習得し、マネジメントや教育、業務改善提案、新商材導入時のプロセス構築に携わっていただくことを期待しています。

また、カスタマーサクセスとして業務を担っていただくだけではなく、「商品を0から自分で企画し、実際に立ち上げ、広げていく」仕事ができます。
会社としても、商品企画への挑戦を歓迎しており、将来的には商品企画を立ち上げていくご経験ができます。

キャリアパスとしては、CSチームの責任者はもちろんのこと、新規事業や他部署との連携を通じたキャリアの拡大も目指していただけます。

No.81290

職種

Webマーケティング部長

業種

広告会社

勤務地

東京都新宿区神楽坂2丁目17中央ビル 5F

年収例

800万円～1,087万円

職務内容

Webマーケティング事業部（10～20名規模を想定）の部門長として、IPOに向けた事業成長と組織基盤の構築に主導的な役割を果たしていただきます。

■具体的には
・主要取引先の階層営業を通じた事業課題解決型ソリューションの提案
・組織マネジメントと仕組み化（「課長×部長兼務の解消」を目指したマネジメント体制の整備）
・事業成長戦略の策定・実行（部門の収益目標達成に向けた3カ年戦略を策定し、実行を牽引）
・収益基盤の確立と新規顧客開拓
・部門の専門性向上に向けた育成戦略の設計/実行

組織の3カ年成長戦略と組織変更を見据えたマネジメント層の強化を目的としており、事業の第2軸である業界特化型ソリューション案件の成長を加速させるため、部長経験を持つ即戦力の方を募集しています。現在のマネジメント兼務状態を解消し、組織の収益最大化にコミットいただくことがミッションです。

• 土日祝休み

No.81214

職種

マーケティングオープンポジション

業種

デジタルエージェンシー

勤務地

東京都渋谷区宇田川町40番1号Abema Towers

年収例

504万円～804万円

職務内容

ABEMAのマーケティング活動における戦略立案から実行までをご担当いただきます。データ分析、課題抽出、マーケティングプランの策定など、最上流で戦略立案から実行までを行う、経営に直結する仕事です。

主な業務内容：
・担当メディアにおける戦略策定、設計、実行、分析
・プロモーションの戦略設計から実行（デジタル／オフライン領域を横断）
・広告代理店と連携をした広告運用（Twitter／Facebook／リスティングなど）
・広告効果分析・改善提案
・イベント制作や広報、デザイナーなど他部署との連携・進行管理
・国内外へのマーケティングプラン立案～施策実行
・番組視聴やイベント集客最大化を目的とした宣伝企画の実行

• フレックスタイム制
• 転勤なし
• Web面接

No.81280

職種

マーケティングプランナー

業種

Web制作会社

勤務地

東京都渋谷区神宮前3丁目35-19バティマン・イケダ 4F

年収例

516万円～660万円

職務内容

クライアント毎の目的に伴走し、プロモーションからCRMまで、デジタル領域におけるユーザーコミュニケーションの企画・設計を行います。

＜具体的には＞
・データ起点の仮説構築～仮説検証～戦略立案
・顧客体験の設計
・企画提案書作成
・受注後の案件立ち上げサポート、制作・運用チームへの伴走

＜スキルアップを目指せる環境＞
クライアントは、メーカーをはじめとした事業会社や官公庁となります。
マーケティングリサーチから戦略立案、プランニング、制作開発、運用まで一貫して社内で対応する体制のため、幅広い知見を身につけることができます。

＜得られる専門性＞
さまざまなクライアントの事業内容を理解し各社のマーケティング課題のソリューション考案スキルを得ることができます。

＜メジャーな企業案件に携わることができる＞
オノフが手掛けている案件は世間に知られているものがたくさんあります。誰もが知っている商品やサービス、プロモーションなどに携わることもできます。

• 土日祝休み
• 残業月20時間以内
• フレックスタイム制
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• 転勤なし

No.81199

職種

デジタルプランナー（マネージャー）

業種

広告会社

勤務地

東京都千代田区有楽町1丁目1-3東京宝塚ビル

年収例

600万円～900万円

職務内容

事業部からの支援依頼に基づくデジタル広告の提案、
レポーティングの支援および支援依頼を増やすための社内外に向けた情報発信などを通じて、
NKB全社のデジタル広告の利益（売上）拡大を目指していただきます。

【具体的には】
1.デジタル広告事業（UNiDigi事業)のブランディング：社内での存在感強化・情報発信、社外（引き合いの増加）に向けたブランディング等
2.デジタル広告の提案・運用支援：デジタル広告のプランニング、提案資料作成、提案同行、運用・レポーティング
3.マネジメント業務：メンバーの育成・コーチング等

フルリモート可能かつ残業時間も多くなく、非常に働きやすい環境です。
オンラインワークフローや生成AI活用プラットフォームも導入しており、業務効率化を実現しやすい環境も整備しています。

【仕事内容（変更の範囲）】無

• 土日祝休み
• 残業月20時間以内
• 在宅・リモートワーク
• Web面接

No.81050

職種

WEBマーケター

業種

PRエージェンシー

勤務地

東京都渋谷区桜丘町31-14岡三桜丘ビルSlackShibuya 7F

年収例

500万円～800万円

職務内容

本ポジションにあたっては、PRソリューション事業部と連携しながらクライアントのWebサイト分析、広告運用、コンテンツ企画等を手掛けていただきます。
広告運用やSEOに対する知見を活かし、より上流のプロモーション戦略設計、コンテンツ企画を担っていくことが可能です。

期待する役割：
コアメンバーとして、重要顧客案件の推進ならびにチームマネジメントを担っていただきます。ゆくゆくは、ボードクラスとしての活躍を期待しています。

具体的には：
・デジタルマーケティング支援
(クライアントのPR戦略に合わせた、Web広告運用・SEO対策、
コンテンツ企画など）
・顧客折衝、企画設計～実施～改善提案～再実施
案件について：
通信系最大手企業様や外資系製薬大手企業様等、BtoB案件が全体の9割を占めています。