ユーザーライク株式会社

従業員数

100人以上200人未満

会社概要

ギフト事業
サブスクリプション事業
Webサービス事業
コラボーションなどによる商品企画・開発　など

職務内容

同社D2CサービスのLTV最大化・継続率向上を目的とし、CRM設計を活用しながら仮説立案～プロダクト改善までを一貫してリードいただくポジションです。

マーケティングやCRM領域に強みを持つご経験を活かして、ユーザーとの中長期的な関係性を軸にした体験設計や、データ分析・改善施策を担っていただきます。
エンジニア・デザイナー・CSなど他チームと連携しながら、プロダクト機能や体験～オペレーション改善まで幅広くお任せします。

■職務詳細
1.CRM施策を活用したLTV最大化施策の設計・実行
-LINEやメルマガなどのCRM施策からユーザー行動データを元に仮説立案
-解約や離脱要因の特定と、ユーザーの定着・復帰に向けた改善施策の推進
2.ユーザー体験に基づいたプロダクト改善
-データ分析（SQLなど）やユーザーヒアリングを通じたインサイト発見
-継続率や満足度向上に向けた機能設計やUI改善の企画～実行
3.各部門と連携したプロジェクト推進
-エンジニア・デザイナー・CS・マーケと連携した横断的な改善PJの推進
-KPI設計・仮説検証・振り返りまでのPDCA運用

＜同社提供サービス「ブルーミー（bloomee）」＞
「ブルーミー」ブランドは、フラワーギフトやお花付きギフト、ギフトカードなどのギフト事業、お花のサブスクリプション事業、様々なブランドやアニメ・キャラクターとコラボレーションをしたオリジナル商品の企画販売、小売事業者と提携した店頭販売などを展開するお花ブランドです。
これまでに、ブランド全体で累計会員数は30万以上となり、お花のお届け本数も3000万本を超えております。

【仕事内容（変更の範囲）】無

応募資格

【必須スキル】
・toC向け自社サービスのプロダクト企画/改善経験
・CRM施策（LINEやメルマガなど）におけるシナリオ設計～実行経験
・SQLやGAなどを活用した定量分析、およびユーザーインタビュー等による定性調査経験
※開発エンジニアの経験は不要です

【歓迎スキル】
・継続率やLTVなど、サブスクモデル特有のKPIを意識した施策の企画／実行経験。
・toCサービスでのUIUX設計や機能要件の策定経験。
・エンジニア／デザイナー／CSなど、複数の職種と連携したプロジェクト推進の経験

【求める人物像】
・マーケティングやCRMの経験を活かして、プロダクトの根本改善に挑戦したい方
・ユーザーの定着や継続を見据えた体験改善に興味がある方
・チーム横断での連携を厭わず、ユーザー体験を軸に議論・推進できる方
・仮説構築から施策実行までを自分主導で回し、事業成長に貢献したい方