株式会社FREE WEB HOPE

正社員
副業・兼業OK
転勤なし
服装自由
学歴不問

No.77613

職種: FS兼CS
業種: デジタルエージェンシー
勤務地: 東京都中央区東日本橋2丁目22-1クロスシー東日本橋ビル3F
年収例: 420万円～650万円

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コンサルタントからの一言

●創業から、LP制作・運用・改善で1000本以上の支援実績があります
●デジタルマーケティングのコンサルティング支援やプロダクト事業「MagicLPO」「Click」など、複数事業を展開中
●リモート週2日、フレックス制度、残業平均月20h程度

従業員数

30人以上50人未満

会社概要

●メディアプロモーション事業
●インターネット広告事業
●Webサイトの制作・運営事業
●自社運営媒体の企画・開発・運営

職務内容

マーケティングSaaS事業において以下をお任せします。

■具体的には
・新規顧客開拓（BtoBソリューション営業）
・顧客の課題を深掘りし、最適なデジタルマーケティング施策の提案
・提案資料作成・プレゼンテーションの実施
・導入後のカスタマーサクセス業務（アナリストとして定量データ分析、施策提案）
・顧客の成功に向けた継続的フォローおよび改善提案
・チームと連携し営業戦略の策定・実行

さらに、成果に顧客課題に合わせて、下記のデジタルマーケティング施策も提案可能です。
・LP制作
・LPOコンサルティング
・広告運用支援
・その他、多岐にわたるデジタルマーケティング施策（SEO施策、コンテンツマーケティング支援など）

応募資格

-Web広告代理店での広告運用実務経験（3年以上）
-チームリーダーまたはマネージャー経験（2名以上のメンバー管理経験）
・Google広告、Yahoo!広告、Meta広告（Facebook/Instagram）の運用経験
・月額数百万円規模の広告予算管理経験
・クライアントとの折衝・提案経験
・Google Analytics（GA4）を用いたデータ分析・レポーティング経験

【歓迎スキル・経験】
・5名以上のチームマネジメント経験
・月額数千万円規模の広告予算管理経験
・BtoB、SaaS、D2Cなど特定業界での深い知見
・オフライン広告を含む統合マーケティング戦略の立案経験
・新規事業立ち上げやグロースフェーズのマーケティング組織リード経験
・SQLやBIツールを用いた高度なデータ分析経験

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株式会社FREE WEB HOPE

転勤なし

No.77615

職種: Webディレクター兼マーケティングプランナー
業種: デジタルエージェンシー
勤務地: 東京都中央区東日本橋2丁目22-1クロスシー東日本橋ビル3F
年収例: 400万円～720万円

職務内容

■具体的には
・LPや広告バナー、ホワイトペーパー等の構成・ディレクション
・SEO記事・インタビュー記事などのコンテンツ設計～構成案作成
・ライターやデザイナーへのディレクション／進行管理
・アクセス解析や効果測定によるPDCA支援
・社内チーム（コンサルタント／広告運用者など）との連携

コンサルタントからの一言

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株式会社FREE WEB HOPE

転勤なし

No.77610

職種: 広告運用コンサルタント
業種: デジタルエージェンシー
勤務地: 東京都中央区東日本橋2丁目22-1クロスシー東日本橋ビル3F
年収例: 420万円～720万円

職務内容

■具体的には
・クライアントとのコミュニケーション/プロジェクトの進行管理
・デジタルマーケティングの戦略提案
・リスティング広告やSNS広告などの広告運用業務
・広告効果計測ツールを活用した広告効果分析に関する業務
・バナーやLPなどのクリエイティブの企画（製作は専任の担当が付きます）

各媒体の広告運用・改善だけでなく、上流工程から見つつ、最適な提案から実行時フェーズまで行っていただきます。

▼案件事例（一部抜粋）
「全国約260店舗展開の保険相談申込件数が約2.5倍に。マーケティング活動を最大化させるための道のり」
「受注数5倍に中長期で考えるBtoB SaaSの営業組織化～コンテンツマーケティングの自走」

コンサルタントからの一言

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株式会社FREE WEB HOPE

転勤なし

No.77611

職種: 広告運用コンサルタント（スペシャリスト）
業種: デジタルエージェンシー
勤務地: 東京都中央区東日本橋2丁目22-1クロスシー東日本橋ビル3F
年収例: 700万円～1,000万円

職務内容

マーケティングスペシャリスト・シニアコンサルタントとして、担当アカウントのパフォーマンスを最大化し、データに基づいた鋭い洞察でチームやクライアントを導く戦術家として活躍していただきます。主に以下の業務をお任せします。

●主要アカウントの広告運用と成果最大化
・広告戦略の実行、日々の入札・ターゲティング調整、クリエイティブ改善提案までを一気通貫で担当
・CPA・ROASといった主要KPIの達成に強くコミットし、クライアントの事業成果に直接貢献
・月額数百万円～数千万円規模のアカウントを単独でハンドリング
●仮説ベースの高速A/Bテストの企画・実行
・データ分析から得たインサイトを基に、広告クリエイティブ、LP、オーディエンスに関するA/Bテストの仮説を自ら立案
・その実行から効果検証、そして得られた学びの言語化までをリードし、成功パターンを確立
・新しい広告手法やテクノロジーの社内パイロット的役割
●戦略的なレポーティングと改善提案
・パフォーマンスデータを単に報告するのではなく、その数字がビジネスにどのような意味を持つのか（So What）を抽出
・次にとるべきアクション（Next Action）に繋がる具体的な改善提案を行い、チームとクライアントの意思決定を導く
・クライアントの経営層に対しても分かりやすく戦略的価値を説明
●ナレッジシェアとチームへの貢献
・最新の媒体トレンド、効果的な運用TIPS、他アカウントでの成功事例などをチーム内に積極的に共有
・若手運用担当のメンター役として技術的アドバイスやトレーニングを提供
・組織全体のスキル底上げに貢献し、free web hopeの運用ノウハウの蓄積・体系化をリード

コンサルタントからの一言

●創業から、LP制作・運用・改善で1,000本以上の支援実績があります
●デジタルマーケティングのコンサルティング支援やプロダクト事業「MagicLPO」「Click」など、複数事業を展開中
●リモート週2日、フレックス制度、残業平均月20h程度

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株式会社FREE WEB HOPE

転勤なし

No.77612

職種: 広告セールス
業種: デジタルエージェンシー
勤務地: 東京都中央区東日本橋2丁目22-1クロスシー東日本橋ビル3F
年収例: 420万円～720万円

職務内容

広告支援を必要とする企業に対し、課題整理から戦略提案、プロジェクト設計～受注までを担当します。商談以降は、Adユニットのコンサル・運用者と連携し、成果創出まで伴走します。

・問い合わせ／インバウンドリードへの初回ヒアリング
・顧客課題の抽出・商談設計（CVR改善／広告改善など）
・広告支援（LP改善／運用型広告／クリエイティブ）メニューの提案
・プロジェクトチームのアサイン／初期ディレクション
・受注後のオンボーディング設計・定例構築（CSチームと連携）
・営業資料の型化・導線改善など、営業組織立ち上げへの貢献

コンサルタントからの一言

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株式会社FREE WEB HOPE

転勤なし

No.77614

職種: インサイドセールス
業種: デジタルエージェンシー
勤務地: 東京都中央区東日本橋2丁目22-1クロスシー東日本橋ビル3F
年収例: 400万円～600万円

職務内容

■具体的には
マーケ／プロダクト／事業部からのリードを受け取り、精度高く温度を上げてフィールドセールスへ接続する役割です。
また、スクリプト設計やナーチャリング施策の構築、HubSpot／Notionを用いたCRM管理など、営業組織の仕組み化にも深く関わっていただきます。

・リード情報の確認／優先度付け（Webフォーム・イベント・媒体経由など）
・初回ヒアリング・ヒアリングスクリプトの設計／実行
・顧客課題に応じた最適な事業の選定（MagicLPO／Click／コンサル等）
・フィールドセールスとの商談調整／引き継ぎ設計
・ナーチャリング設計（シナリオ／メール／コンテンツ連携）
・HubSpot／Notionを活用したCRM構築・営業情報管理
・マーケ・PdM・CSと連携したリードジャーニーの改善活動

コンサルタントからの一言

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株式会社シンカ

土日祝休み
フレックスタイム制
在宅・リモートワーク
Web面接

No.78571

職種: カスタマーサクセス
業種: ITサービス・ソリューション会社
勤務地: 東京都千代田区神田錦町3丁目17廣瀬ビル10階
年収例: 400万円～450万円

職務内容

◎ポジションの概要
同社SaaSプロダクト「カイクラ」のカスタマーサクセスグループにて、お客様の成功を追求するメンバーを募集します。ご経験や適性に応じて、オンボーディングまたはカスタマーサポートのいずれかのチームに配属となります。お客様の課題解決に深くコミットし、プロダクトの価値を最大限に引き出す支援を通じて、お客様と「カイクラ」の双方の成長に貢献いただくポジションです。

◎職務内容
■カスタマーサポート
お客様が「カイクラ」を安心して利用できるよう、きめ細やかなサポートを提供します。

お客様からの問い合わせ対応: 使い方や不具合対応、オプションの契約手続き、契約内容確認などに関するお客様からの問い合わせに、的確かつ迅速に対応します。

FAQの作成・更新: お客様から頻繁に寄せられる質問やその解決策をまとめ、FAQコンテンツとして公開・更新します。お客様自身が疑問を解決できる環境を整備し、顧客満足度向上に貢献します。

■オンボーディング
「カイクラ」導入企業がスムーズにサービスを立ち上げ、早期に活用定着できるよう、包括的な導入支援を行います。

活用方法の提案: お客様のビジネスモデルや業務フローを深く理解し、それらに合わせて「カイクラ」をどのように活用すれば最大の効果を発揮できるか、具体的なシナリオや運用方法を提案します。単なる機能説明に留まらず、お客様の「こうしたい」という要望に対し、「カイクラ」で「それが実現できる」道筋を示すことが求められます。

オンボーディング実施: 新規にご契約いただいたお客様に対し、「カイクラ」の初期設定から基本操作までを丁寧にレクチャーし、スムーズな導入をサポートします。お客様の習熟度や要望に応じて、「カイクラ」の機能や応用的な使い方に関するトレーニングや勉強会を企画・実施します。必要に応じて、動画コンテンツの作成なども行い、多様な学習機会を提供します。

活用方法の提案: お客様のビジネスモデルや業務フローを深く理解し、それらに合わせて「カイクラ」をどのように活用すれば最大の効果を発揮できるか、具体的なシナリオや運用方法を提案します。単なる機能説明に留まらず、お客様の「こうしたい」という要望に対し、「カイクラ」で「それが実現できる」道筋を示すことが求められます。

コンサルタントからの一言

●カスタマーサクセスの募集
●グロース上場の安定基盤
●月残業15時間程度

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スマートキャンプ株式会社

土日祝休み
フレックスタイム制
在宅・リモートワーク
転勤なし
Web面接

No.78273

職種: 新規事業
業種: ITサービス・ソリューション会社
勤務地: 東京都港区三田3丁目13-16三田43MTビル 13F
年収例: 400万円～550万円

職務内容

■新規事業の説明
『SaaS企業向け商談獲得支援サービス』
急成長中のSaaSベンダー向けに、成果報酬で質の高い「商談（アポイントメント）」を提供するサービスです。当社がハブとなり、クライアントと多数の営業代行パートナーを繋ぎ、最適なマッチングとスムーズな事業連携を実現します。単なる再委託ではなく、独自のノウハウで商談の品質を担保し、クライアントとパートナー双方の事業成長を支援しています。

■カスタマーサクセス業務内容
事業運営の中核を担うポジションとして、クライアント（SaaSベンダー）とパートナー（営業代行会社）の間に立ち、円滑な事業推進をサポートしていただきます。
1クライアント＆パートナー対応
　- クライアント＆パートナーからの問い合わせ対応
　- 納品された商談の品質チェック（商談内容の確認、音声データの確認など）
　- パートナーとの定例ミーティング、KPI進捗管理、活動改善のサポート
2 案件のセットアップ
　- 新規クライアントの利用開始に伴うオンボーディング
　- 営業資料やトークスクリプトなど、必要な情報の収集と整理
　- 各種システム設定、パートナー向け資料やフォームの作成
3 改善・提案業務
　- パートナーからの改善要望（例：要件緩和）のヒアリングと妥当性の判断
　- 業務フローの改善提案・実行
4 事務・管理業務契約書締結のサポート
　- 毎月の請求・支払い関連業務（双方の請求書の内容確認、発注手続きなど）

■ポジションの魅力
1やりがい・面白さ：
- 急成長する新規事業のメンバーとして、事業のスケールを肌で感じられます。
- 多くのSaaS企業や営業のプロフェッショナルと関わりながら、BtoBビジネスの最前線で活躍できます。
- 新規事業のため、自身の工夫や改善提案が、事業の効率化や収益向上に直結する手応えを得られます。
2身につくスキル：
- 複数関係者（クライアント/パートナー）の間に立つ高度な調整能力・折衝能力
- 複数案件を同時に動かすプロジェクトマネジメントスキル
- 事業を円滑に回すためのオペレーション構築・改善スキル
- SaaS業界および営業代行業界に関する専門知識

コンサルタントからの一言

●日本のSaaS市場は年平均成長率が約13%と急速な成長を続け、2024年には約1兆1200億円に拡大するとも言われています
●「テクノロジーで社会の非効率を無くす」をMissionに、企業の課題に応じたソリューションの提供、業務の効率化、生産性向上を目指しています
●リモート、フレックスなど働きやすい環境が整っています

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株式会社TOKIUM

土日祝休み
在宅・リモートワーク
転勤なし

No.71589

職種: カスタマーオンボーディング部導入支援担当
業種: ITサービス・ソリューション会社
勤務地: 東京都中央区神宮前2丁目2御茶ノ水杏雲ビル 5F
年収例: 400万円～700万円

職務内容

2,500社以上の導入社数を誇るTOKIUMのサービスであるが、今後も導入社数が大幅に増加していく中で「導入だけでは顧客の課題解決にはつながらない」という考えのもと顧客体験の更なる向上にカスタマーサクセスは重要な存在です。
より効果的なサービスご活用のための支援や顧客体験の更なる向上を実現するために導入コンサルタントを担ってくれるメンバーを募集しています。

■ミッション
迅速かつ確実に導入完了し、顧客がサービスの価値を最大限享受できるよう業務効率化へのスタートダッシュを支援することがミッションです。

■仕事内容
TOKIUMシリーズをご契約された顧客に対して、導入支援・運用提案業務に携わっていただきます。また、実現したい姿のヒアリング、それに向けた課題解決・コンサルティングも同時に実施します。

業界問わず様々な顧客が相手となります。業務効率化・時間革命が達成できるよう顧客の運用を理解し、サービスやプロダクトの有効な活用方法を提案します。また、顧客の利用率向上のために、どのアプローチが最適かを考えながら支援する必要もあり、課題発見力・解決力が求められる重要なポジションです。

具体的には
・初期設定等の導入支援課題や実現したい姿のヒアリング
・プロダクトの有効な活用方法を提案・コンサルティング
・社内へのプロダクト開発ためのフィードバック
・将来的なチームのマネジメント

コンサルタントからの一言

●2022年の電子帳簿保存法の法改正、2023年に予定しているインボイス制度の制定などにより複雑化する各社の経理処理を円滑にすべく、さまざまなサービスを企画開発しているSaaS企業です
●累計導入件数は1000件以上、大手企業からの引き合いも多く2022年4月には35億円の資金調達を実施、同年度の経常利益は10億円と業績も好調。直近ではテレビCMの放送をスタートさせるなどマーケティングにも力を入れています
●SaaSのCS活動の基礎となる様々なスキル（顧客折衝（説明・交渉）・課題把握・解決提案・プロジェクトマネジメント等）が身につきます

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株式会社ワークス・ジャパン

土日祝休み
残業月20時間以内
転勤なし
Web面接

No.78024

職種: カスタマーサクセス職
業種: 総合制作会社（グラフィック・映像・Web）
勤務地: 東京都千代田区鍛冶町2丁目2-2神田パークプラザ 7F
年収例: 500万円～700万円

職務内容

●主な業務内容
・顧客の業務プロセスをドキュメント化し機能が利用できるように設定を行います。
・設定は顧客と共通の管理画面から作業を行います。
・設定に伴うスキルはOffice（エクセル・ワード・パワーポイント）が利用できる方は十分ご理解いただけます。
・システムサービスの新規商品企画チームとの連携した商品企画にも参加していただき機能アップへ貢献できます。

●担当顧客
・担当する顧客は10～20社程度担当。
・顧客は人事部門（新卒採用・中途採用・人材開発）の担当者または課長クラスの方。

●扱う商材とその特徴
・扱うプロダクトは4つあります。
・新卒採用業務支援システム「e2RPRO」新卒採用業務を可視化、タスク管理を効率化することで採用業務をDX化。
・中途採用業務支援システム「e2RCareer」人材紹介会社の管理、求人募集の集約、社内承認プロセス管理、選考管理の効率化を提供。
・タレントプール・アルムナイシステム「Talent Pool by e2R」新卒～退職者まで採用予備軍をデータ化しナーチャリングを支援。
・人材流動化・社内公募システム「PathFinder」、社員の異動を促進し人材流動化を図ることで事業戦略と人材戦略のポートフォリオを最適化。
※PathFinderは他社には無いワークス・ジャパン独自で提供する競争力の高いクラウドサービスです。

コンサルタントからの一言

●プロモーション、メディア、システムの3つの事業で、企業の人事向けコンサルティングやサービスを提供しています
●人材の採用支援だけでなく、育成・活用を目的としたインナーブランディングまで、クリエイティブの領域から携わることができます
●中途社員は異業界出身も多く、バラエティ豊かなメンバーが活躍中です。女性が多く活躍しており、子育て支援手当や産休・育休制度など、福利厚生も行き届いています

詳細を見る

株式会社ジーニー

土日祝休み
在宅・リモートワーク
Web面接

No.77937

職種: カスタマーサクセス
業種: デジタルエージェンシー
勤務地: 東京都新宿区西新宿６-８-１住友不動産新宿オークタワー６階
年収例: 600万円～830万円

職務内容

本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。
カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務全般を行っていただきます。

具体的には
■サービス導入(SaaS）にからむ以下の業務
・顧客への業務ヒアリング、アセスメント分析
・要件定義と実現に向けた設計/検証、イメージのデモンストレーション
・パラメタ設定と実装後のテスト
・トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援
・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ
■その他
・生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化

将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、Churn Rateやヘルススコアの改善を図るといった顧客のロイヤリティを高め、長期的な関係を築くことに加え、顧客が継続的に成功を収められるよう戦略にも携わっていただくことを想定しています。

・従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

コンサルタントからの一言

●最先端のアドテクノロジーを活かして独自プロダクトを開発・運用しています。現状ではSaaS領域に進出し、ほかにDOOH（デジタル屋外広告）事業も発足しています
●創業期から海外展開に着手し、本気で世界を目指している稀有なベンチャーです
●家賃手当、毎月5000円までのリフレッシュ手当、働くパパママ支援制度ありなど各種福利厚生も充実です

詳細を見る

職種	カスタマーサクセス
業種	デジタルエージェンシー
職種×業種	カスタマーサクセス×デジタルエージェンシー
勤務地	東京都関東