株式会社すこやか工房
- 正社員
- 土日祝休み
- 残業月20時間以内
- 始業10時以降
- 転勤なし
- 駅から徒歩5分以内
- オフィスが禁煙
- 服装自由
- 女性社員が5割以上
- 女性が活躍中
- 未経験者歓迎
- 学歴不問
- U・Iターン歓迎
- Web面接
No.75453
- 職種
- CSセンター
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 福岡県福岡市博多区冷泉町9月26日
- 年収例
- 300万円~400万円
従業員数
30人以上50人未満
会社概要
健康食品・食品・健康関連商品・スペイン直輸入オリーブオイルの通信販売業。
健康食品の「通心販売」を通して「こころ」と「からだ」の健康のお手伝いをすることを目指しています。
職務内容
顧客対応の品質・顧客満足の向上を目的とし、同社商品(健康食品や食品)を定期購入される顧客の問い合わせ窓口となる業務をお任せします。
<具体的には>
・コールセンター(CSセンター)の対応品質向上の企画~実施
・対応品質向上のための研修
・数値分析~部署内共有
・外部テレマーケティング会社との関係構築(品質向上のための定例会)
・受注入力業務の管理
・スタッフの業務管理~育成
・トークスクリプトの作成
商品担当制として担当商品の販促企画から効果の分析まで一貫して担当できるので、自分の力で商品を育てていくことができます。
応募資格
<歓迎条件>
・接客経験のある方
・コールセンターでのオペレーター業務
・顧客満足度を上げるための業務経験
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【福岡特集】通信販売は究極の接客業? 顧客の声をタイムリーに活かして─株式会社すこやか工房
福岡で健康食品の通信販売を営むすこやか工房。商品開発から販売まで一貫した担当制をとることで、顧客の声をタイムリーに反映できる組織を構築する同社の、仕事や人に対する想いについてお話を伺いました。
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職種 | カスタマーサクセス |
---|---|
業種 | 事業会社 |
職種×業種 | カスタマーサクセス×事業会社 |
勤務地 | 福岡県 九州・沖縄 |
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●こだわりの健康食品を扱う、着実に実績を積み重ねている通信販売会社です
●残業が非常に少なく、ワークライフバランスの実現が可能です
●スタッフ同士だけではなく、顧客とも感動を共有できる仕事ですマニュアルやルーティン業務ではなく、本気で顧客の幸せに寄り添えます