シナジーマーケティング株式会社

従業員数

200人以上

会社概要

・CRM領域におけるクラウドサービス事業およびエージェント事業
・CRM関連製品ならびにサービスの企画・ソフト開発・提供
・CRM戦略構築支援ならびに各種CRM業務の代行
・広告、宣伝に関する企画、制作および広告代理店業

職務内容

自社のCRMサービス「Synergy!」を導入してくださる顧客に対して、サービスを通じてマーケティング課題の解決を実現するために、ディレクション／プロジェクトマネジメント業務をお任せします。
顧客がより効果的にサービスを活用いただけるようにご支援し、自社サービスの価値を最大化していただくことがミッションです。

（具体的には）
■要件定義
・顧客の要望をヒアリングし、サービス仕様制限内で実現可能な設計案を検討
・設計内容や納品までのスケジュール説明、疑問や懸念点の解消
・見積書作成、営業担当への連携（見積書提示は営業担当にて実施）

■システム設定
・設定指示書や手順書を作成し、設定作業担当へ業務引継ぎ
・設定内容のチェック・設定内容修正・動作確認等、納品までの進行管理

■アフターフォロー、その他
・質問や追加要望対応等のアフターフォロー
・障害（設定が起因となって起こるエラー）対応　※夜間対応は年に数回程度
・社内外への事例、ナレッジ共有
※ただし、業務上必要がある場合には会社が定めた業務内容に変更する場合があります

（同ポジションの魅力）
・自社サービスの価値を最大化させていくことに関与できる
・さまざまな業界業種の顧客と接点が持てることでビジネス上の視野が広がる
・顧客から直接感謝の声をいただきやすく、顧客貢献の実感が得やすい

応募資格

（必須）
・SaaSサービス導入・運用ディレクション経験
・後輩の育成経験

（歓迎）
・Excelでの関数を用いたデータの比較・加工スキル
・HTML、CSS、JavaScriptに関する読解スキル　※コーディングは不問
・メンバーマネジメント経験

（求める人物像）
・同社の理念、スタンスへの共感
・相手のニーズや課題を汲み取るヒアリング力がある方
・受け身にならず、主体的に業務に取り組める方
・マルチタスクを遂行することが得意な方