NEW株式会社ソーシャルPLUS

職務内容

大手ブランドを中心とした既存導入企業。新規顧客へのアウトバウンド開拓は行わず、既存顧客から寄せられる相談への対応に加え、活用状況やデータをもとに機能追加や運用改善をこちらから能動的に提案します。
担当プロダクトの機能を案内するだけでなく、顧客の事業や顧客体験まで理解し、複数のプロダクトを組み合わせながら課題解決に取り組む仕事です。

【主な業務】
・既存導入企業から寄せられる相談・問い合わせへの対応
・活用状況やデータをもとにした、既存顧客への能動的な提案
・顧客の事業状況や課題、実現したいことのヒアリング
・CRM PLUS on LINEを新たに導入する顧客への初期設定サポート
・機能追加やプラン変更など、アップセルにつながる提案
・顧客の課題に応じた、他の自社プロダクトのクロスセル提案
・顧客から得た要望や気づきの社内共有
・エンジニア・デザイナーと連携したプロダクト改善の検討
経験・志向に応じてお任せする業務として、顧客事例や活用ノウハウに関するブログ執筆、セミナーの企画・開催・登壇、顧客の声をもとにした新機能や新プロダクトの提案もあります。

応募資格

【応募資格（必須）】
・法人顧客に対する提案営業、プリセールス、またはカスタマーサクセスの実務経験(目安：1年以上）
・顧客からの問い合わせ対応だけでなく、課題をヒアリングし、活用促進やアップセル・クロスセルにつながる提案を行った経験

【応募資格（歓迎）】
・ECサイトと連携して利用するサービス・アプリを提供する企業での、営業またはカスタマーサクセス経験
・LINE公式アカウント関連プロダクトにおける、営業・導入支援・活用支援の経験
・一つの顧客企業において、複数の部署や担当者を巻き込んだ提案経験
・同一プロダクトを継続的に担当し、顧客の活用促進に取り組んだ経験
・ノーコード・ローコードツールの利用経験
・Web API、HTML/CSSに関する知識

【求める人物像】
・現在は一つのプロダクトを担当しており、顧客に提案できる選択肢をもっと増やしたい方
・決まった機能を案内するだけでなく、顧客の課題に応じて提案内容を組み立てたい方
・ECやLINE公式アカウントに関する経験を、より専門性の高い提案に活かしたい方
・契約して終わりではなく、導入後も顧客と継続的な関係を築きたい方
・顧客から得た気づきを、プロダクトの改善にも活かしたい方
テクノロジーに興味があり、新しい知識を自ら学ぶ習慣がある方

給与

※経験・能力等考慮の上、規定により優遇

残業手当　

月40時間相当分の固定残業代として、
月99,219円（月給41.6万円の場合）～114,094円（月給47.9万円の場合）を月給に含んで支給
※超過分は別途支給

手当・福利厚生

通勤手当　有（別途支給（上限あり。月額30,000円まで））
健康保険　有
厚生年金　有
労災保険　有
雇用保険　有
退職金制度　無
定年退職制度　有（65歳）
その他福利厚生　社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合）
評価：等級審査制度
自己学習支援、書籍購入補助
ChatGPT Plus利用料の全額補助
健康診断・人間ドック補助
インフルエンザ予防接種
業務扱いで各種セミナーへ参加OK
技術カンファレンスやセミナーの参加費・交通費負担
RubyKaigi2025, 2026 Goldスポンサー
在宅勤務に必要な備品購入補助
結婚手当

勤務時間

勤務時間

フレックスタイム制
始業及び終業の時間は労働者の決定に委ねられます。
＜コアタイム＞10:00～16:00
＜フレキシブルタイム＞7:00～10:00、16:00～21:00
＜1日の標準労働時間＞8時間

休日・休暇

勤務地

最寄り駅　

銀座線/半蔵門線/大江戸線青山一丁目 　徒歩3分

試用期間

選考フロー

会社概要

「ソーシャルPLUS」「Message Manager」「CRM PLUS on LINE」の自社開発プロダクトを提供しています。
収益の安定したソーシャルPLUS事業と新しい取り組みのShopifyアプリ事業が共存しており、落ち着いた環境でありながら新しいものを積極的に取り入れるベンチャーのような働き方ができます。