株式会社大塚商会

職務内容

大塚商会のコーポレートサイト（企業情報や製品サービス紹介）、お客様マイページ（お客様との関係創りを目指す主力サイト）の、
コンテンツ企画・制作・分析、公開したページや機能（動的コンテンツ）の管理・運用などWebサイト運営全般に携わる業務をお任せいたします。

特にお客様マイページは実際の契約内容や大塚IDなどを基盤とし、顧客解像度が高い（顧客との距離が近い）サイトであり、
お問い合わせを受け付ける窓口や有人チャット、チャットボットも併設しているため、カスタマーエクスペリエンス向上に直結する、幅広く、さまざまな業務が守備範囲となります。

〈主な業務内容〉※適性に応じて判断いたします。
●サイト内コンテンツ企画・制作・分析
●サイト運用全般（機能改修に伴うFAQ、チャットボット、ページの修正など）
●お問い合わせ窓口の管理、データ分析・活用
●チャットボット、FAQ、有人チャットの管理
●委託業務の管理（サイト制作や窓口、運用など実作業は委託して運営）

〈誰に対して仕事をするのか〉
情報収集中のビジネスパーソン、130万社を超える登録企業、40万件を超える大塚IDのご登録者、29.5万社ある取引企業内のご担当者から、
毎月の請求処理を担う経理部門担当者、企業内の情シス担当者まで、さまざまな背景を持つお客様が対象となります。

〈業務のやりがい〉
●多岐にわたる国内企業のIT/DXをまるごとサポートする大塚商会において、コンテンツ企画から制作、分析、運用を経験できます。
●お問い合わせを受け付ける窓口やチャットボット、有人チャット等でお客様の声を聞くことができ、それを社内の企画・開発メンバーに共有しながら、Webサイト改善や新たな企画のきっかけとなることができます。

〈業務体制について〉
施策ごとにおおむね2名～4名のプロジェクトチームを編成し、業務に当たっていただきます。
施策の内容に応じて、窓口担当やシステム開発担当、集計/分析担当などがチームに参加することもあります。
コミュニケーション能力が必要となる場面が多く、会議への積極的な参加も重視されます。

応募資格

【学歴】大卒以上

【求める経験・能力・スキル】
・Webサイトの公開や運営に携わったことがある方（制作会社などを通じた運営で可、自身での制作・更新スキルは不要です）
・幅広い業務、新規業務にも柔軟に対応できる方
・社内関係部署、取引先との折衝力
・普通自動車第一種運転免許

【歓迎要件】
・BtoBマーケティング業務
・Webコンテンツ企画、制作（画像、テキスト）経験や制作指示経験
・Webアクセス解析ツール、BIツールなどの利用経験
・Webマーケティング施策の立案実行経験
・チャットボット、FAQ、有人チャットの管理経験
・チームワークを重視して、周囲に気配りができる方
・IT系資格、AI系資格

会社概要

■システムインテグレーション事業／コンピューター、複合機、通信機器、ソフトウェアの販売および受託ソフトの開発　など
■サービス&サポート事業／サプライ供給、保守、教育支援　など